كم من الوقت سيستغرق وصول تذاكري بعد إتمام الحجز؟

ستصلكم رسالتان بريد إلكتروني. الأولى تؤكد أننا استلمنا طلب الحجز ووافقنا على الدفع. والثانية تؤكد إصدار تذاكركم، مع تفاصيل الرحلة ومرجع الحجز وتفاصيل التذكرة الإلكترونية. يكتمل الحجز عند وصول الرسالة الثانية.

يتم إصدار معظم الحجوزات بسرعة، لكن قد يستغرق بعضها عدة ساعات، لأننا نتحقق من التوفر والأسعار مباشرةً مع شركة الطيران. تستغرق الرحلات على الخطوط الأعلى طلبًا والفترات الذروة وقتًا أطول. إذا حدث أي خطأ، نتواصل معكم.

بين الرسالتين لا يزال الحجز غير مؤكد لدى شركة الطيران، لذلك لا يمكن تغييره أو إلغاؤه. ووفقًا للمادة 6 من شروطنا وأحكامنا، يكون طلب الحجز ملزمًا لمدة 48 ساعة من وقت تقديمه، ولا يمكن معالجة التغييرات قبل تأكيد الطلب. ما ترونه على كشف حسابكم في هذه الأثناء هو مجرد حجز تفويض، وليس خصمًا.

إذا تعذر إصدار التذكرة، نتواصل معكم ببديل. وإذا لم يتوفر بديل، يتم إلغاء الحجز دون أي تكلفة عليكم ويتم تحرير دفعتكم.

يرجى عدم حجز نفس الرحلة لدى جهة أخرى أثناء معالجة حجزكم. قد تؤدي حجوزتان مؤكدتان مباشرةً لنفس الراكب على نفس الرحلة إلى قيام شركة الطيران بإلغاء كلا الحجزين.