لا يزال حجزي قيد المعالجة. هل يمكنني إلغاؤه؟

لا، ليس خلال هذه المدة. عند إرسال طلب الحجز، تُشكّل رسالة البريد الإلكتروني للإقرار عقداً لترتيب حجزكم، وبموجب الشروط والأحكام لدينا، يظل الطلب ملزماً لكم لمدة 48 ساعة. وإلى أن تصل رسالة تأكيد الطلب، لا يكون الحجز قد تأكد بعد مع شركة الطيران، ولذلك لا يمكن إجراء التعديلات أو الإلغاءات خلال هذه الفترة: فلا يوجد حجز يمكن إلغاؤه بعد.

ما يحدث في هذه الأثناء هو أننا نؤكد التوافر والأسعار مع شركة الطيران. يتم تأكيد بعض الحجوزات خلال دقائق، وقد يستغرق بعضها الآخر وقتاً أطول، خصوصاً على المسارات المزدحمة في أوقات الذروة.

المبلغ الظاهر على بطاقتكم هو حجز تفويض، وليس خصماً. ولا يُحصّل فعلياً إلا إذا تأكد الحجز.

إذا تعذر إصدار التذكرة، سنتواصل معكم بشأن بديل قد يكون بسعر مختلف. وإذا لم يتوفر بديل، أو فضلتم عدم دفع الفرق، يُلغى الحجز دون تكلفة ويُفرج عن المبلغ المحجوز.

نطلب منكم أمراً واحداً: يرجى عدم حجز الرحلة نفسها في مكان آخر خلال هذه المدة. فإذا تأكد الحجوزان، فقد تلغي شركة الطيران أحدهما أو كليهما باعتبارهما حجزين مكررين. ولا نغطي الترتيبات البديلة أو النفقات ذات الصلة.