لماذا تمّت الموافقة على دفعي، لكن لم تكتمل حجزي؟

عند إجراء حجز، يقوم البنك بالموافقة مؤقتًا على الدفع للتحقق من توفر رصيد كافٍ وللتأكد من أن المعاملة تمر بجميع فحوصات الاحتيال والأمان اللازمة. هذه إجراءات قياسية يتبعها جميع البنوك.

نظرًا لأننا نعتمد على التوفر الفوري من شركات الطيران، فقد يفشل الحجز أحيانًا إذا لم تعد المقاعد متاحة في اللحظة الأخيرة. إذا حدث ذلك، نقوم فورًا بإلغاء الموافقة على الدفع من جانبنا.

لم يتم سحب أي مبالغ من حسابكم. المبلغ الذي ترونه كان مجرد حجز مؤقت كموافقة، وقد تم إصداره بالفعل. وبحسب البنك، من المفترض أن تصبح الأموال متاحة مرة أخرى خلال 2 إلى 5 أيام عمل. وفي بعض الحالات، قد يستغرق الأمر حتى 14 يومًا.

إذا لم تظهر الأموال مرة أخرى في حسابكم خلال هذه المدة، فننصحكم بالتواصل مع البنك مباشرة. سيكونون قادرين على تأكيد حالة إصدار الموافقة. يُرجى الاطمئنان إلى أننا لا نقوم بخصم أي مبلغ من حسابكم ما لم يتم تأكيد حجزكم بالكامل وإصدار تذاكركم الإلكترونية.