لماذا تمّت الموافقة على دفعي، لكن لم يكتمل الحجز؟
عند إجراء الحجز، يقوم البنك بتفويض الدفع مؤقتًا للتحقق من توفر رصيد كافٍ وللتأكد من نجاح المعاملة في جميع فحوصات الاحتيال والأمان المطلوبة. هذه خطوة قياسية يتبعها جميع البنوك.
وبما أننا نعتمد على التوفر الفوري من شركات الطيران، فقد يفشل الحجز أحيانًا إذا لم تعد المقاعد متاحة في اللحظة الأخيرة. إذا حدث ذلك، نقوم فورًا بإلغاء تفويض الدفع من جانبنا.
لم يتم سحب أي أموال من حسابك. المبلغ الذي تراه كان مجرد حجز مؤقت كتفويض، وقد تم بالفعل إصداره. ووفقًا لبنكك، من المفترض أن تصبح الأموال متاحة مرة أخرى خلال 2 إلى 5 أيام عمل. وفي بعض الحالات، قد يستغرق الأمر حتى 14 يومًا.
إذا لم تظهر الأموال مرة أخرى في حسابك ضمن هذه المدة، ننصحك بالتواصل مع بنكك مباشرةً. سيكونون قادرين على تأكيد حالة إلغاء التفويض. يُرجى الاطمئنان إلى أننا لن نخصم من حسابك إلا إذا تم تأكيد حجزك بالكامل وتم إصدار تذاكر e-tickets.