لماذا تم تحميلي مبلغًا بعملة مختلفة عن العملة التي رأيتها؟

المبلغ الذي نحصّله هو المبلغ بعملة تسوية الحجز، وهي القيمة التي وافقتم عليها عند إتمام الحجز. وإذا كانت بطاقتكم بعملة مختلفة، فالقيمة المحلية المعروضة بجانبها هي تحويل تقريبي لأغراض الاطلاع فقط.

يستخدم التحويل المعروض لدينا سعرًا حقيقيًا في السوق من دون إضافة أي مبلغ. ولا نفرض رسومًا إضافية على صرف العملات الأجنبية.

إذا أظهر كشف حسابكم مبلغًا أكبر من القيمة المحلية التي رأيتموها، فالفرق هو رسم معاملة أجنبية أو رسم تحويل تطبّقه جهة إصدار بطاقتكم أو مزود الدفع، بموجب اتفاقكم معهم. وهذا الأمر يقع بالكامل على عاتقهم، ويمكن لبنككم تأكيد سعر الصرف والرسم الذي طبّقوه.

ينص على ذلك الشروط والأحكام الخاصة بنا.

إذا كنتم تعتقدون أن مبلغًا تم تحصيله منكم ولم توافقوا عليه، فراسلونا عبر MyArea مع إيصال البنك، وسنراجعه مقارنةً بسجلنا.