موقف Farera من مواقع المراجعات مثل Trustpilot

لا نطلب من كل عميل أن يترك تقييمًا، ولا نقدّم أبدًا خصومات مقابل التعليقات الإيجابية. كما أننا لا نوظّف فرقًا فقط للرد على كل منشور في منصات التقييم. نؤمن بأن وقتنا يُستثمر بشكل أفضل في مساعدة العملاء فعلًا.

لسنا هنا لنهدر الوقت في محاولة تحسين صورتنا على مواقع التقييم. تركيزنا منصبّ على منحكم أفضل الأسعار الممكنة لتذاكر الطيران وجعل السفر أكثر توفيرًا. وإذا أخطأنا، فإننا نتحمّل المسؤولية ونعمل على التصحيح. هدفنا أن نفي بما نعد به.

ونحن كذلك لا نتفاوض على أي استرداد أو تعويض تحت تهديد تقييم سلبي. ولن ننشئ فريق علاقات عامة لمجرد إدارة صورتنا. نفضّل استثمار ذلك الوقت في دعم العملاء الحقيقيين الذين يحتاجون إلى المساعدة فعلًا.