✉️ كيف يمكنني التواصل معكم؟

أسرع طريقة للتواصل معنا هي MyArea. سجّل الدخول باستخدام رقم طلب مكوّن من 8 أرقام والبريد الإلكتروني الذي حجزت به، ثم أرسل لنا رسالة. أنتم بالفعل داخل حجزكم، لذلك يمكننا رؤية خط سير الرحلة وسجلّها دون طلب تفاصيل أولاً.

تتعامل MyArea مع كل ما يخص حجزكم: تغيير التواريخ، تصحيح الأسماء، الأمتعة، المقاعد، الإلغاءات، الفواتير، وأسئلة التذاكر. الطلبات المقدّمة عبر Extra Services تُرسل مباشرةً إلى الطابور المناسب.

للمسائل العاجلة، يتوفر رقم مجاني داخل MyArea في عدد من الدول، مع إضافة المزيد.

نردّ بأسرع ما يمكن، وتُعطى الأولوية للحالات التي تقترب فيها المغادرة. إذا كانت رحلتكم ستغادر قريباً، اذكروا ذلك في السطر الأول.

بالنسبة لأي أمر يحدث في المطار نفسه، مثل إلغاء عند البوابة، أو تأخير جارٍ، أو رفض الصعود، أو حقيبة مفقودة، فإن مكتب شركة الطيران هو الطرف الوحيد الذي يمكنه إعادة الحجز أو ترتيب المساعدة فوراً. اذهبوا إليهم أولاً، ثم أخبرونا.