المساعدة المميزة عند تعطل الرحلات

المساعدة المميزة عند تعطل الرحلات إضافة اختيارية تشترونها مع تذكرتكم، وهي متاحة بنسختين. ولا تُعد أيٌّ منهما منتجًا تأمينيًا.

تمنحكم الحماية من التأخير فقط خدمة الحماية من التأخير ودخول صالات الانتظار المقدمة من AirHelp، وذلك بالكامل وفقًا لشروط AirHelp الخاصة بها، والتي سترونها عند الشراء. تُوجَّه المطالبات والاستفسارات المتعلقة بهذه الخدمة مباشرةً إلى AirHelp؛ وتتولى Farera ترتيب الدخول، ولا تتحمل مسؤولية أداء الخدمة.

تضيف الحماية الشاملة قسيمةً منا إذا ألغت شركة الطيران رحلتكم. بمجرد تأكيد الإلغاء لنا، نصدر القسيمة من دون انتظار إعادة شركة الطيران للأموال. لكن يجب أولًا تأكيد مبلغ الاسترداد الدقيق، وبعد هذا التأكيد تُصدر القسيمة خلال ثلاثة أيام عمل.

تسري القسيمة على farera.com فقط، خلال الفترة الموضحة عليها، ولا يمكن استخدامها إلا مع رسالة البريد الإلكتروني الأصلية للحجز وللمسافرين المتأثرين بالإلغاء. يمكنكم استخدامها حتى نفاد قيمتها. ولا يمكن دمجها مع قسائم أو عروض ترويجية أخرى، كما لا يمكن استرداد قيمتها أو تحويلها إلى نقد.

لا تسري على عمليات الإلغاء التي تطلبونها بأنفسكم، أو الحالات التي ترد فيها شركة الطيران المبلغ لكم مباشرةً، أو إعسار شركة الطيران أو توقفها عن العمل، أو حالات القوة القاهرة.