Jak vás mohu kontaktovat a požádat o změny?

Nejjednodušší způsob, jak požádat o změny v rezervaci, je přes MyArea na našem webu. Po přihlášení přejděte do sekce Doplňkové služby, kde můžete odeslat žádosti například o změnu data, opravu jména, přidání zavazadla, výběr sedadla nebo zrušení.

Pro změnu data použijte konkrétně funkci Změny letu v MyArea. Je to jediný způsob, jak o změnu termínu cesty požádat. Stačí vybrat nová preferovaná data a žádost odeslat. Náš tým poté ověří dostupnost a ozve se vám s možnostmi a případnými náklady.

Pamatujte, že všechny žádosti o změnu podléhají Tarifním podmínkám aerolinky a dostupnosti. Podle typu změny mohou být účtovány servisní poplatky z naší strany i poplatky aerolinky, například rozdíl v ceně letenky nebo storno poplatky.

Pro obecnější dotazy nebo problémy, které nelze vyřešit samoobslužně, můžete v MyArea založit tiket podpory nebo nám zavolat. Uveďte prosím co nejvíce podrobností, aby vám náš tým mohl efektivně pomoci. Přednost mají zákazníci, kteří cestují brzy, a snažíme se odpovědět na všechny dotazy co nejrychleji.

Pokud váš tiket podpory nebude po několika hodinách vyřešen, může se v MyArea zpřístupnit bezplatné telefonní číslo, na kterém s naším týmem promluvíte přímo.