Jak vás mohu kontaktovat a požádat o změny?

Nejjednodušší způsob, jak požádat o změny rezervace, je přes MyArea na našem webu. Po přihlášení přejděte do sekce Další služby, kde můžete odeslat žádost například o změnu data, opravu jména, další zavazadlo, výběr sedadla nebo zrušení rezervace.

Chcete-li změnit datum, použijte v MyArea funkci Změny letu. Je to jediný způsob, jak požádat o změnu termínu cesty. Stačí vybrat preferovaná nová data a odeslat žádost. Náš tým poté ověří dostupnost a ozve se vám s možnostmi a souvisejícími náklady.

Upozorňujeme, že všechny žádosti o změnu se řídí tarifními podmínkami letecké společnosti a dostupností. V závislosti na typu změny mohou být účtovány poplatky za služby z naší strany i poplatky letecké společnosti, například rozdíl v ceně tarifu nebo sankční poplatky.

V případě dalších dotazů nebo problémů, které nelze vyřešit prostřednictvím samoobslužných možností, můžete v MyArea vytvořit požadavek na podporu nebo nám zavolat. Uveďte co nejvíce podrobností, aby vám náš tým mohl účinně pomoci. Náš tým podpory obvykle odpovídá rychle, často během několika minut.

Pokud váš požadavek na podporu nebude vyřešen ani po několika hodinách, může se v MyArea zobrazit bezplatné telefonní číslo, na kterém můžete s naším týmem mluvit přímo.