Dobrý den, potřebujete pomoc?
Cestování je plné zvratů — patří k dobrodružství, ale může přinést i nečekané komplikace. Ať už jde o problém na naší straně, změnu vašich plánů, zpoždění letu nebo třeba nepředvídatelnou přírodní událost, jsme tu pro vás. Ve Farera jsme vzhůru 24/7, protože víme, že cestování nikdy nespí a vaše starosti také ne.
Jak nás rychle kontaktovat
Jak tedy získat potřebnou podporu? Je to jednoduché:
- Začněte v MyArea: Nejprve se přihlaste do svého MyArea pomocí ID objednávky a e-mailové adresy, kterou jste použili při rezervaci. Díky tomu vás i vaši objednávku rychle najdeme.
- Odešlete žádost: Po přihlášení najdete sekci podpory s možnostmi řešení běžných cestovních problémů. Vyberte možnost, která odpovídá vaší situaci, nebo nám přesně napište, co potřebujete. Pomůže nám to určit naléhavost vaší žádosti, zejména pokud se blíží datum vaší cesty.
- Kontaktovat nás můžete několika způsoby: Po odeslání žádosti získáte přístup k telefonické a chatové podpoře, abychom vám pomohli vše vyřešit co nejrychleji. V současné době nabízíme bezplatná telefonní čísla pro USA, Kanadu, Itálii, Německo, Španělsko, Francii a Nizozemsko — brzy přidáme další země.
Často kladené otázky
Potřebujete rychle pomoci? Vždy můžete přejít do sekce Často kladené otázky a vyhledat otázku týkající se vaší rezervace. Často tam odpověď najdete rychleji, než když odešlete žádost nebo nám zavoláte a budete čekat na odpověď.
Co když u Farera nemám aktivní objednávku?
Pomáháme cestujícím s existující objednávkou. Pokud si zatím jen prohlížíte nabídku, rádi vám pomůžeme, jakmile objednávku dokončíte.