Mám akutní zdravotní problém a potřebuji zrušit rezervaci

Většina tarifů prodávaných na naší platformě je nevratná a zdravotní důvody na tom nic nemění. Některé letecké společnosti posuzují jednotlivé případy individuálně, na takové posouzení ale nemáte nárok a rozhodnutí je na nich.

Máte-li cestovní pojištění, obraťte se nejprve na svou pojišťovnu. Zrušení cesty z důvodu nemoci nebo naléhavé zdravotní situace v rodině je přesně tím, na co se pojistka vztahuje, a pojistná událost je obvykle reálným způsobem, jak získat zpět cenu nevratné letenky. Pojišťovna vám sdělí, jaké dokumenty potřebuje.

Zdravotní dokumenty zašlete své pojišťovně, nikoli nám. Lékařská potvrzení, nemocniční záznamy ani žádnou jinou zdravotní dokumentaci neshromažďujeme, neuchováváme ani nepředáváme a nemůžeme je za vás poslat letecké společnosti.

Chcete-li rezervaci zrušit, přejděte co nejdříve do MyArea, potom do sekce Doplňkové služby a následně vyberte Zrušit rezervaci. Poplatek za zrušení je uveden v oddílu 11 našich obchodních podmínek a s Premium Service se neúčtuje. Vše potřebné pro pojistnou událost, včetně potvrzení rezervace, dokladu o platbě a itineráře, si můžete stáhnout z MyArea.

Pokud jste si zakoupili Cancel for Any Reason, využijte tuto službu: důvod ani dokumenty nejsou potřeba, a to až do 72 hodin před odletem. Podmínky najdete v článku Cancel for Any Reason.