Co když je let přeprodaný a odepřou mi nástup na palubu?

Letecké společnosti prodávají více míst, než kolik je v letadle, protože počítají s tím, že se někteří cestující nedostaví. Když se dostaví všichni, někomu odepřou nástup na palubu.

Pokud se to stane vám, jděte rovnou k přepážce letecké společnosti. Ta se o vás musí postarat a zajistit, abyste se dostali do cílové destinace. Prvním krokem je přebookování na nejbližší dostupný let. V závislosti na trase a délce zpoždění můžete mít nárok také na jídlo, komunikační služby a hotel, pokud musíte zůstat přes noc. Zeptejte se na přepážce.

Než opustíte letiště, vyžádejte si od letecké společnosti písemné potvrzení, že vám odepřela nástup na palubu, včetně důvodu a údajů o letu. Každý případný pozdější nárok se bude opírat o tento dokument. Uschovejte si účtenky za vše, co zaplatíte.

Pokud máte nárok na kompenzaci za odepření nástupu na palubu, odpovídá za ni provozující letecká společnost a také vám ji vyplatí. O kompenzaci žádáte přímo ji. Její výše a podmínky závisí na trase, důvodu a příslušných pravidlech, která stanovuje letecká společnost, nikoli my. Farera jako zprostředkovatel rezervací nemůže nárok na kompenzaci za odepření nástupu posoudit, vyřídit ani vyplatit.

Pokud si letecká společnost vyžádá vaše cestovní doklady, najdete je v MyArea.