Was passiert, wenn die Fluggesellschaft nach deiner Buchung den Flug storniert?

Flugstornierungen können aus verschiedenen Gründen passieren, z. B. wegen Wetterbedingungen, technischer Probleme oder betrieblicher Entscheidungen der Fluggesellschaft. Auch wenn sie relativ selten sind: Wenn dein Flug nach der Buchung storniert wird, sind wir für dich da – Schritt für Schritt.

In den meisten Fällen informieren wir dich sofort, sobald wir eine Bestätigung von der Fluggesellschaft oder dem Anbieter erhalten, dass dein Flug storniert wurde. Es kann jedoch seltene Situationen geben, in denen die Fluggesellschaft uns noch nicht informiert hat – dann erfährst du die Stornierung möglicherweise direkt von der Fluggesellschaft, entweder über deren eigene Mitteilungen oder wenn du bereits am Flughafen bist.

Wenn die Stornierung am Flughafen passiert, ist der beste Weg, direkt zum Schalter für check-in oder zum Kundendienst der Fluggesellschaft zu gehen. Vor Ort können nur die Mitarbeitenden der Fluggesellschaft dir bei sofortigen Lösungen helfen, z. B. indem sie dich auf den nächsten verfügbaren Flug umbuchen oder bei Bedarf vorübergehende Unterkünfte organisieren.

Wenn du vor deinem Reisedatum informiert wirst oder erst danach: Unser Team hilft dir dabei, eine Rückerstattung zu bearbeiten oder alternative Reiseoptionen zu prüfen – je nachdem, was die Fluggesellschaft anbietet. Bitte logge dich in dein MyArea-Konto ein, mit deiner Order ID und deiner Buchungs-E-Mail, um deinen Status einzusehen und alle Anfragen einzureichen.

Bitte beachte, dass Farera als Vermittler agiert. Daher müssen Rückerstattungen für stornierte Flüge erst von der Fluggesellschaft bei uns eingehen, bevor wir sie für dich verarbeiten können. Wir halten dich über den Fortschritt auf dem Laufenden und veranlassen die Rückerstattung an deine ursprüngliche Zahlungsmethode, sobald wir die Gelder erhalten.

Außerdem kann es sein, dass du bei einem stornierten Flug, der von der Europäischen Union abfliegt, in die Europäische Union ankommt oder durch die Europäische Union verläuft, Anspruch auf eine finanzielle Entschädigung nach der EU-Verordnung EC261 hast. Die Entschädigung kann je nach Flugstrecke und Dauer der Verspätung bis zu 600 € pro Passagier betragen. Du kannst den Anspruch direkt bei der Fluggesellschaft geltend machen oder dafür Drittanbieter wie AirHelp nutzen.

Auch wenn Stornierungen nie ideal sind, machen wir den Ablauf so reibungslos wie möglich und sorgen dafür, dass du während der gesamten Zeit Unterstützung bekommst.