Wie kann ich besondere Hilfe anfragen, z. B. Rollstuhl-Unterstützung?

Wir bieten derzeit nicht die Möglichkeit, besondere Hilfsleistungen wie Rollstuhl-Unterstützung, Mobilitätsleistungen oder medizinische Hilfe über unsere Plattform zu organisieren. Diese Leistungen müssen direkt zwischen der Fluggesellschaft und dem Flughafen abgestimmt werden, weshalb du sie direkt bei deinem Anbieter arrangieren musst.

Um Rollstuhl-Unterstützung, Mobilitätsbetreuung oder andere besondere Bedürfnisse anzufragen, wende dich bitte direkt an deine Fluggesellschaft. Nutze dafür deinen PNR (Buchungsreferenz), den du in MyArea oder in deiner Bestätigungs-E-Mail findest. Die Fluggesellschaft kann dir in Echtzeit Informationen zu den verfügbaren Unterstützungsarten an deinen jeweiligen Flughäfen und an ihrem Flugzeug geben.

Die meisten Fluggesellschaften bieten eine Reihe von Unterstützungsoptionen an, darunter Rollstuhlservice am Gate, Hilfe durch die Sicherheitskontrolle und beim Boarding, besondere Sitzplatzanordnungen sowie Unterstützung für Passagiere mit eingeschränkter Mobilität oder mit Seh-/Hörbeeinträchtigungen. Welche Leistungen im Einzelfall verfügbar sind, kann je nach Fluggesellschaft und den beteiligten Flughäfen variieren.

Wir empfehlen, dich so früh wie möglich an deine Fluggesellschaft zu wenden, idealerweise mindestens 72 Stunden vor deinem Abflugdatum. So haben Fluggesellschaft und Flughafen genug Zeit, die notwendigen Vorkehrungen zu treffen, und es ist sichergestellt, dass bei deiner Ankunft alles bereit ist.

Wenn du Hilfe dabei brauchst, die Kontaktdaten deiner Fluggesellschaft oder deinen PNR zu finden, kannst du diese Informationen jederzeit abrufen, indem du dich auf unserer Website in MyArea einloggst.