Wie schnell erhalte ich meine Tickets, nachdem ich die Buchung abgeschlossen habe?

Du erhältst zwei E-Mails. Die erste bestätigt, dass wir deine Buchungsanfrage erhalten und deine Zahlung freigegeben haben. Die zweite bestätigt, dass deine Tickets ausgestellt wurden – mit der Streckenübersicht, der Buchungsreferenz und den E-Ticket-Details. Deine Buchung ist abgeschlossen, wenn die zweite E-Mail bei dir eintrifft.

Die meisten Buchungen werden schnell ausgestellt, aber einige können mehrere Stunden dauern, weil wir live Verfügbarkeit und Preise mit der Airline bestätigen. Routen mit hoher Nachfrage und in der Hauptreisezeit dauern am längsten. Wenn etwas schiefgeht, melden wir uns bei dir.

Zwischen den beiden E-Mails ist die Buchung noch nicht bei der Airline bestätigt, daher kann sie nicht geändert oder storniert werden. Gemäß Abschnitt 6 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist eine Buchungsanfrage 48 Stunden ab dem Absenden verbindlich, und Änderungen können erst verarbeitet werden, wenn die Bestellung bestätigt ist. Was du in der Zwischenzeit auf deinem Kontoauszug siehst, ist eine Autorisierungssperre – keine Abbuchung.

Wenn das Ticket nicht ausgestellt werden kann, melden wir uns bei dir mit einer Alternative. Wenn es keine gibt, wird die Buchung ohne Kosten für dich storniert und deine Zahlung freigegeben.

Bitte buche dieselbe Reise nicht anderweitig, während deine Buchung in Bearbeitung ist. Zwei Live-Reservierungen für denselben Passagier auf demselben Flug können dazu führen, dass die Airline beide storniert.