Warum wurde meine Zahlung autorisiert, aber meine Buchung nicht abgeschlossen?

Wenn du eine Buchung machst, autorisiert deine Bank die Zahlung vorübergehend, um zu prüfen, ob genügend Guthaben verfügbar ist und ob die Transaktion alle erforderlichen Betrugs- und Sicherheitsprüfungen besteht. Das ist ein Standardverfahren, das alle Banken durchführen.

Da wir auf die Echtzeit-Verfügbarkeit der Fluggesellschaften angewiesen sind, kann eine Buchung gelegentlich fehlschlagen, wenn die Plätze im letzten Moment nicht mehr verfügbar sind. Wenn das passiert, geben wir die Zahlungsautorisierung auf unserer Seite sofort frei.

Es wurden keine Gelder von deinem Konto abgebucht. Der Betrag, den du siehst, wurde nur vorübergehend als Autorisierung zurückgehalten und bereits wieder freigegeben. Je nach Bank sollten die Gelder innerhalb von 2 bis 5 Werktagen wieder verfügbar sein. In manchen Fällen kann es bis zu 14 Tage dauern.

Wenn die Gelder innerhalb dieses Zeitraums nicht wieder auf deinem Konto erscheinen, empfehlen wir, dich direkt an deine Bank zu wenden. Dort können sie den Status der Freigabe der Autorisierung bestätigen. Bitte hab dabei im Kopf: Wir belasten dein Konto nicht, außer wenn deine Buchung vollständig bestätigt ist und deine E-Tickets ausgestellt wurden.