Warum wurde mir eine andere Währung berechnet als die, die ich gesehen habe?

Wir berechnen den Betrag in der Abrechnungswährung deiner Buchung – also den Betrag, dem du beim Bezahlen zugestimmt hast. Wenn deine Karte auf eine andere Währung ausgestellt ist, ist der daneben angezeigte Betrag in Landeswährung eine ungefähre Umrechnung und dient nur zur Orientierung.

Für die angezeigte Umrechnung verwenden wir einen echten Marktkurs, ohne etwas aufzuschlagen. Wir berechnen keinen Wechselkursaufschlag.

Wenn auf deiner Abrechnung mehr als der angezeigte Betrag in Landeswährung steht, handelt es sich bei der Differenz um eine Auslands- oder Umrechnungsgebühr, die deine Bank oder dein Zahlungsanbieter gemäß eurer Vereinbarung berechnet hat. Sie fällt vollständig auf deren Seite an. Deine Bank kann dir den angewendeten Wechselkurs und die berechnete Gebühr bestätigen.

Dies ist in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt.

Wenn du glaubst, dass dir ein Betrag berechnet wurde, dem du nicht zugestimmt hast, schreib uns in MyArea und sende den Beleg deiner Bank mit. Wir vergleichen ihn dann mit unseren Aufzeichnungen.