Wie soll ich verlorenes oder beschädigtes Gepäck melden und nachverfolgen?

Am Flughafen:

Geh zum Fundsachen- oder Gepäckservice-Schalter der Airline, der sich meist in der Nähe der Gepäckausgabe befindet. Die Airline erstellt einen PIR (Property Irregularity Report) und gibt dir eine Referenznummer. Bewahr diese Nummer gut auf – du brauchst sie, um deinen Fall nachzuverfolgen und Ansprüche einzureichen.

Verlass den Flughafen nicht, ohne eine Meldung gemacht zu haben. Die meisten Airlines verlangen, dass der Bericht am selben Tag wie deine Ankunft erstellt wird. Wenn du das nicht tust, kann das deine Möglichkeit beeinträchtigen, eine Entschädigung zu erhalten.

Entschädigung:

Nach dem Montrealer Übereinkommen haften Airlines für verlorenes, verspätetes oder beschädigtes Gepäck bis zu etwa 1.300 EUR (oder den Gegenwert) pro Passagier auf internationalen Flügen. Die Airline kann Belege für notwendige Gegenstände anfordern, die du kaufen musstest, während du auf verspätetes Gepäck gewartet hast. Hebe daher alle Belege auf.

Fareras Rolle:

Als Buchungsvermittler kann Farera keine Gepäckansprüche einreichen oder in deinem Namen bei der Airline intervenieren. Das Gepäck wird ausschließlich von der ausführenden Airline bearbeitet. Wir können dir jedoch Buchungsunterlagen über MyArea bereitstellen, falls die Airline diese im Rahmen deines Anspruchs anfordert.

Wenn du eine Reiseversicherung hast, prüfe, ob deine Police verlorenes oder verspätetes Gepäck abdeckt. Das kann oft zu einer schnelleren Erstattung führen als der Anspruchsprozess der Airline.