✉️ Wie kann ich mit euch in Kontakt treten?

Der schnellste Weg, uns zu erreichen, ist MyArea. Melde dich mit deiner 8-stelligen Order ID und der E-Mail-Adresse an, mit der du gebucht hast, und sende uns eine Nachricht. Du bist bereits in deiner Buchung, daher können wir deine Route und Historie sehen, ohne erst nach Details zu fragen.

MyArea erledigt alles rund um deine Buchung: Datumsänderungen, Namenskorrekturen, Gepäck, Sitzplätze, Stornierungen, Rechnungen und Ticket-Fragen. Anfragen über Extra Services gehen direkt in die richtige Warteschlange.

Bei dringenden Anliegen ist in MyArea in mehreren Ländern eine gebührenfreie Nummer verfügbar, weitere werden hinzugefügt.

Wir antworten so schnell wie möglich, und Fälle mit unmittelbar bevorstehender Abreise werden priorisiert. Wenn dein Flug bald startet, sag das in der ersten Zeile.

Bei allem, was direkt am Flughafen passiert, z. B. eine Stornierung am Gate, eine laufende Verspätung, verweigertes Boarding oder ein fehlendes Gepäckstück, ist nur das Schalterteam der Airline die richtige Anlaufstelle, um dich neu zu buchen oder vor Ort Hilfe zu organisieren. Geh zuerst zu ihnen und sag uns dann Bescheid.