Premium-Unterstützung bei Flugstörungen

Premium-Unterstützung bei Flugstörungen ist eine optionale Zusatzleistung, die du zusammen mit deinem Ticket kaufst. Sie ist in zwei Varianten erhältlich. Keine davon ist ein Versicherungsprodukt.

Nur Verspätungsschutz bietet dir den von AirHelp bereitgestellten Service für Verspätungsschutz und Lounge-Zugang – vollständig nach den eigenen Bedingungen von AirHelp, die du beim Kauf siehst. Ansprüche und Fragen zu diesem Service richtest du direkt an AirHelp. Farera organisiert den Zugang, ist aber nicht für die Leistung des Services verantwortlich.

Der Vollschutz umfasst außerdem einen Gutschein von uns, wenn die Airline deinen Flug annulliert. Sobald uns eine Annullierung bestätigt wurde, stellen wir den Gutschein aus, ohne auf die Rückerstattung durch die Airline zu warten. Zuvor muss uns jedoch der genaue Rückerstattungsbetrag bestätigt werden. Ab dieser Bestätigung wird der Gutschein innerhalb von drei Werktagen ausgestellt.

Er ist nur auf farera.com gültig, und zwar für den auf dem Gutschein angegebenen Zeitraum. Du kannst ihn nur mit der ursprünglichen Buchungs-E-Mail für die von der Annullierung betroffenen Passagiere einlösen. Du kannst ihn nutzen, bis sein Wert aufgebraucht ist. Er kann nicht mit anderen Gutscheinen oder Aktionen kombiniert, erstattet oder in Bargeld umgewandelt werden.

Er gilt nicht für Annullierungen, die du selbst beantragst, für Fälle, in denen die Airline dir direkt den Flugpreis erstattet, bei Insolvenz oder Einstellung des Flugbetriebs einer Airline oder bei Ereignissen höherer Gewalt.