Wenn du versuchst, eine Buchung vorzunehmen, autorisiert deine Bank vorübergehend die Zahlung, um sicherzustellen, dass genügend Geld vorhanden ist und dass die Transaktion alle notwendigen Betrugs- und Sicherheitsüberprüfungen bestehen kann. Dies ist ein Standardverfahren, dem wir in Zusammenarbeit mit den Zahlungsbehörden folgen, um betrügerische Aktivitäten zu verhindern und unsere Kunden zu schützen.

Allerdings verlassen wir uns auf die Echtzeitverfügbarkeit der Airlines und in seltenen Fällen kann es vorkommen, dass eine Buchung nicht abgeschlossen wird, weil das Ticket nicht ausgestellt werden konnte - oft aufgrund von kurzfristiger Nichtverfügbarkeit. Wenn dies passiert, geben wir die Zahlungsermächtigung auf unserer Seite sofort frei.

Die tatsächliche Freigabe der Gelder auf dein Konto hängt dann von deiner Bank ab. Die meisten Banken bearbeiten dies innerhalb von 3 bis 5 Werktagen, aber in einigen Fällen kann es bis zu 14 Tage dauern. Wenn du das Geld nach dieser Zeit nicht zurücksiehst, empfehlen wir, dich an deine Bank zu wenden. Bitte sei versichert, dass wir dein Konto nicht belastet haben.