Wenn du eine Buchung machst, autorisiert deine Bank die Zahlung vorübergehend, um zu prüfen, ob genügend Geld vorhanden ist und ob die Transaktion alle nötigen Betrugs- und Sicherheitsprüfungen besteht. Das ist ein Standardverfahren, das alle Banken anwenden.

Weil wir uns auf die Verfügbarkeit in Echtzeit der Fluggesellschaften verlassen, kann es gelegentlich passieren, dass eine Buchung fehlschlägt, wenn die Plätze in letzter Minute nicht mehr verfügbar sind. Falls das passiert, geben wir die Zahlungsautorisierung auf unserer Seite sofort wieder frei.

Es wurde kein Geld von deinem Konto abgebucht. Der Betrag, den du siehst, wurde nur vorübergehend als Autorisierung einbehalten und ist bereits wieder freigegeben worden. Je nach Bank sollte das Geld innerhalb von 2 bis 5 Werktagen wieder verfügbar sein. In manchen Fällen kann es bis zu 14 Tage dauern.

Wenn das Geld innerhalb dieses Zeitraums nicht wieder auf deinem Konto auftaucht, empfehlen wir dir, dich direkt an deine Bank zu wenden. Dort kann man den Status der Freigabe der Autorisierung bestätigen. Bitte sei unbesorgt: Wir belasten dein Konto nur, wenn deine Buchung vollständig bestätigt ist und deine E-Tickets ausgestellt wurden.