Τι γίνεται αν η πτήση μου είναι overbooked και μου αρνηθούν την επιβίβαση;

Το overbooking είναι μια συνηθισμένη πρακτική κατά την οποία οι αεροπορικές εταιρείες πουλάνε περισσότερες θέσεις από όσες είναι διαθέσιμες στο αεροσκάφος, υπολογίζοντας ότι κάποιοι επιβάτες δεν θα εμφανιστούν. Σε σπάνιες περιπτώσεις, αυτό μπορεί να οδηγήσει στο να σου αρνηθούν την επιβίβαση, παρότι έχεις έγκυρο εισιτήριο.

Αν σου συμβεί κάτι τέτοιο, η αεροπορική εταιρεία υποχρεούται να σου προσφέρει εναλλακτικές. Συνήθως θα σε επανακλείσουν στην επόμενη διαθέσιμη πτήση χωρίς επιπλέον κόστος. Σε πολλές περιπτώσεις, η αεροπορική εταιρεία θα προσφέρει επίσης αποζημίωση, η οποία μπορεί να είναι σε μετρητά, κουπόνια ταξιδιού, κουπόνια γεύματος ή άλλες παροχές.

Αν πετάς από ή εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, έχεις ισχυρή προστασία βάσει του Κανονισμού (ΕΚ) 261/2004. Αν σου αρνηθούν ακούσια την επιβίβαση λόγω overbooking, δικαιούσαι χρηματική αποζημίωση έως 250 EUR για πτήσεις μικρής διάρκειας, 400 EUR για πτήσεις μεσαίας διάρκειας και 600 EUR για πτήσεις μεγάλης διάρκειας. Η αεροπορική εταιρεία πρέπει επίσης να σου δώσει την επιλογή ανάμεσα σε επανακράτηση και πλήρη επιστροφή χρημάτων, καθώς και γεύματα και διαμονή αν χρειαστεί να περιμένεις για αργότερη πτήση.

Στις Ηνωμένες Πολιτείες, οι αεροπορικές εταιρείες υποχρεούνται επίσης να αποζημιώνουν τους επιβάτες που τους «πετάνε» ακούσια, συνήθως έως και 400% της τιμής μονής διαδρομής, ανάλογα με τη διάρκεια της καθυστέρησης.

Αν σου αρνηθούν την επιβίβαση, φρόντισε να πάρεις γραπτή επιβεβαίωση από την αεροπορική εταιρεία στο αεροδρόμιο, που να αναφέρει τον λόγο και τυχόν αποζημίωση που προσφέρθηκε. Αυτή η τεκμηρίωση θα είναι σημαντική αν χρειαστεί να κάνεις αργότερα αίτημα.

Λάβε υπόψη ότι η Farera, ως διαμεσολαβητής κρατήσεων, δεν μπορεί να διεκπεραιώσει αποζημίωση για άρνηση επιβίβασης για λογαριασμό σου. Αυτά τα αιτήματα πρέπει να τα χειριστείς απευθείας με την αεροπορική εταιρεία, καθώς αυτή είναι ο αερομεταφορέας που εκτελεί την πτήση.