Πώς πρέπει να δηλώσω και να παρακολουθώ τις αποσκευές που χάθηκαν ή υπέστησαν ζημιά;

Στο αεροδρόμιο:

Πήγαινε στο γραφείο εξυπηρέτησης αποσκευών της αεροπορικής εταιρείας, που συνήθως βρίσκεται κοντά στην περιοχή παραλαβής αποσκευών. Η αεροπορική θα δημιουργήσει ένα PIR (Property Irregularity Report) και θα σου δώσει έναν αριθμό αναφοράς. Κράτα αυτόν τον αριθμό — θα τον χρειαστείς για να παρακολουθείς την υπόθεσή σου και να υποβάλεις τυχόν αιτήματα.

Μην φύγεις από το αεροδρόμιο χωρίς να κάνεις δήλωση. Οι περισσότερες αεροπορικές απαιτούν η δήλωση να γίνει την ίδια μέρα με την άφιξή σου και αν δεν το κάνεις μπορεί να επηρεάσει τη δυνατότητά σου να ζητήσεις αποζημίωση.

Αποζημίωση:

Σύμφωνα με τη Σύμβαση του Μόντρεαλ, οι αεροπορικές εταιρείες ευθύνονται για χαμένες, καθυστερημένες ή κατεστραμμένες αποσκευές έως περίπου 1.300 EUR (ή ισότιμο) ανά επιβάτη σε διεθνείς πτήσεις. Η αεροπορική μπορεί να ζητήσει αποδείξεις για τα απαραίτητα είδη που αναγκάστηκες να αγοράσεις όσο περίμενες τις καθυστερημένες αποσκευές, οπότε κράτα όλες τις αποδείξεις.

Ο ρόλος της Farera:

Ως μεσολαβητής κρατήσεων, η Farera δεν μπορεί να υποβάλει αιτήματα για αποσκευές ή να παρέμβει με την αεροπορική για λογαριασμό σου. Οι αποσκευές χειρίζονται εξ ολοκλήρου από την αεροπορική εταιρεία που εκτελεί την πτήση. Ωστόσο, μπορούμε να σου παρέχουμε έγγραφα κρατήσεων μέσω του MyArea, αν η αεροπορική τα ζητήσει ως μέρος της διεκδίκησής σου.

Αν έχεις ταξιδιωτική ασφάλιση, έλεγξε αν το συμβόλαιό σου καλύπτει χαμένες ή καθυστερημένες αποσκευές, καθώς αυτό συχνά μπορεί να προσφέρει ταχύτερη αποζημίωση από τη διαδικασία αιτημάτων της αεροπορικής.