Mitä tapahtuu, jos lentoyhtiö peruuttaa lentoni varaukseni jälkeen?

Lentojen peruutuksia voi tapahtua monista syistä, kuten sääolosuhteista, teknisistä ongelmista tai lentoyhtiön operatiivisista päätöksistä. Vaikka ne ovat melko harvinaisia, jos lentosi perutaan varauksen jälkeen, autamme sinua kaikissa vaiheissa.

Useimmissa tapauksissa heti kun saamme lentoyhtiöltä tai palveluntarjoajalta vahvistuksen siitä, että lentosi on peruttu, ilmoitamme sinulle heti. Voi kuitenkin olla harvinaisia tilanteita, joissa lentoyhtiö ei ole vielä ilmoittanut meille, jolloin saat tiedon peruutuksesta suoraan lentoyhtiöltä joko heidän omista viesteistään tai vasta silloin, kun olet jo lentokentällä.

Jos peruutus tapahtuu, kun olet jo lentokentällä, paras toimintatapa on mennä suoraan lentoyhtiön lähtöselvitykseen tai asiakaspalvelutiskille. Paikan päällä olevat lentoyhtiön työntekijät ovat ainoat, jotka voivat auttaa sinua välittömissä ratkaisuissa, kuten varaamaan sinut uudelleen seuraavalle saatavilla olevalle lennolle tai järjestämään tilapäismajoituksen tarvittaessa.

Jos sinulle ilmoitetaan ennen matkustuspäivääsi tai jälkikäteen, tiimimme auttaa sinua käsittelemään hyvitystä tai selvittämään vaihtoehtoisia matkustusvaihtoehtoja sen mukaan, mitä lentoyhtiö tarjoaa. Kirjaudu MyArea-tilillesi käyttämällä Order ID:tä ja varaus-sähköpostia nähdäksesi tilanteesi ja lähettääksesi mahdolliset pyynnöt.

Huomioithan, että koska Farera toimii välittäjänä, kaikkien peruutettujen lentojen hyvitysten on ensin tultava lentoyhtiöltä, ennen kuin voimme käsitellä ne puolestasi. Päivitämme sinua etenemisestä ja käsittelemme hyvityksen alkuperäiseen maksutapaan heti, kun saamme rahat.

Lisäksi, jos peruutettu lentosi lähti Euroopan unionista, saapui sinne tai kulki sen kautta, saatat olla oikeutettu taloudelliseen korvaukseen EU:n asetuksen EC261 perusteella. Korvaus voi olla enintään 600 € per matkustaja riippuen lennon pituudesta ja viivästyksen kestosta. Voit tehdä korvausvaatimuksen suoraan lentoyhtiölle tai käyttää kolmannen osapuolen palveluita, kuten AirHelp, hoitamaan sen puolestasi.

Vaikka peruutukset eivät koskaan ole ihanteellisia, olemme täällä tekemässä prosessista mahdollisimman sujuvaa ja varmistamassa, että sinua tuetaan koko ajan.