Nous n’offrons actuellement pas la possibilité d’organiser des services d’assistance spéciale tels qu’une assistance en fauteuil roulant, des aménagements de mobilité ou une assistance médicale via notre plateforme. Ces services nécessitent une coordination directe entre la compagnie aérienne et l’aéroport, c’est pourquoi ils doivent être organisés directement auprès de votre transporteur.

Pour demander une assistance en fauteuil roulant, une aide à la mobilité ou tout autre besoin particulier, veuillez contacter directement votre compagnie aérienne en utilisant votre PNR (référence de réservation), que vous pouvez trouver dans MyArea ou dans votre e-mail de confirmation. La compagnie aérienne peut fournir des informations en temps réel sur les types d’assistance disponibles dans vos aéroports concernés et à bord de ses appareils.

La plupart des compagnies aériennes proposent une gamme d’options d’assistance, notamment un service de fauteuil roulant à la porte d’embarquement, une assistance lors des contrôles de sécurité et de l’embarquement, des arrangements de sièges spéciaux, ainsi qu’un accompagnement pour les passagers à mobilité réduite ou présentant des déficiences visuelles/auditives. Les services spécifiques disponibles peuvent varier selon la compagnie aérienne et les aéroports concernés.

Nous vous recommandons de contacter votre compagnie aérienne le plus tôt possible, idéalement au moins 72 heures avant votre date de départ. Cela laisse suffisamment de temps à la compagnie aérienne et à l’aéroport pour prendre les dispositions nécessaires et garantit que tout sera en place à votre arrivée.

Si vous avez besoin d’aide pour trouver les coordonnées de votre compagnie aérienne ou votre PNR, vous pouvez accéder à ces informations à tout moment en vous connectant à MyArea sur notre site web.