איך לדווח ולעקוב אחרי מזוודה שאבדה או ניזוקה?

בשדה התעופה:

גש/י לדלפק שירות המזוודות של חברת התעופה, שנמצא בדרך כלל ליד אזור איסוף המזוודות. חברת התעופה תיצור PIR (Property Irregularity Report) ותיתן לך מספר אסמכתה. שמור/י על המספר הזה — תזדקק/י לו כדי לעקוב אחרי המקרה ולהגיש כל תביעה.

אל תעזוב/י את שדה התעופה בלי להגיש דיווח. ברוב חברות התעופה נדרש להגיש את הדיווח באותו יום של ההגעה, ואי-עמידה בכך עלולה להשפיע על היכולת שלך לקבל פיצוי.

פיצוי:

לפי אמנת מונטריאול, חברות התעופה אחראיות למזוודות שאבדו, התעכבו או ניזוקו עד כ-1,300 EUR (או שווה ערך) לנוסע בטיסות בינלאומיות. חברת התעופה עשויה לבקש קבלות עבור פריטים חיוניים שהיית צריך/ה לרכוש בזמן ההמתנה למזוודה שהתעכבה, לכן שמור/י את כל הקבלות.

התפקיד של Farera:

כמתווכת הזמנות, Farera אינה יכולה להגיש תביעות על מזוודות או להתערב מול חברת התעופה בשמך. הטיפול במזוודות מתבצע במלואו על ידי חברת התעופה המפעילה. עם זאת, נוכל לספק מסמכי הזמנה דרך MyArea אם חברת התעופה מבקשת זאת כחלק מהתביעה שלך.

אם יש לך ביטוח נסיעות, בדוק/י אם הפוליסה שלך מכסה מזוודות שאבדו או התעכבו, שכן זה יכול לעיתים קרובות להוביל להחזר מהיר יותר מאשר תהליך התביעות של חברת התעופה.