Általános szerződési feltételek

MicroSignals, Inc. Általános szerződési feltételei

Alapvető tudnivalók

Közvetítőként járunk el Ön és az utazási szolgáltatók között. Az utazásokat és repülőjáratokat nem mi biztosítjuk.
Olvassa el figyelmesen az egyes szolgáltatók apró betűs feltételeit, különösen a módosításokra és a visszatérítésekre vonatkozó szabályokat. Ezek a szabályok érvényesek.
Személyes adatait bizalmasan és biztonságosan kezeljük. Részletekért tekintse meg az Adatvédelmi szabályzatot .
Érvényes úti okmányokkal, például útlevéllel és vízummal kell rendelkeznie. Nem vállalunk felelősséget azért, ha a szükséges okmányok hiánya miatt nem tud utazni.
Ha problémát tapasztal az utazási szolgáltatások minőségével kapcsolatban, kérjük, vegye figyelembe, hogy azokat az utazási szolgáltató (például a légitársaság) biztosítja, és az ő szakemberei tudják a legmegfelelőbben kezelni és megoldani az észrevételeit.

1. Bevezetés

1.1. A MicroSignals, Inc. 2023-ban, Delaware államban (US) alapított utazási közvetítő, amely a www.farera.com weboldal (a „Platform”) tulajdonosa.

1.2. Online platformot biztosítunk, amely lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy különböző harmadik fél szolgáltatóktól utazási szolgáltatásokat foglaljanak. Közvetítőként járunk el az ügyfél és az utazási szolgáltató között. Az ügyfelek által a Farera platformon vásárolt tényleges utazási szolgáltatások biztosításáért az utazási szolgáltatók, nem pedig Mi felelünk.

1.3. Ezek az általános szerződési feltételek („ÁSZF”) Ön („Ön” vagy az „Ügyfél”) és köztünk, a Platform üzemeltetője között érvényesek. Az ÁSZF a Platformon keresztül vagy más módon (például ügyfélszolgálatunkkal való kapcsolatfelvétellel) általunk kínált és nyújtott szolgáltatásokra vonatkozik.

1.4. Annak meghatározásához, hogy Ön mely országban rendelkezik állandó lakóhellyel, a foglalás befejezésekor rögzített IP-címet használjuk. Ezt egyszer, abban a pillanatban határozzuk meg, és az adott foglalás esetében később nem változik. Az ÁSZF-ben az „európai terület” az Európai Unió huszonhét tagállamát, valamint Izlandot, Norvégiát, Svájcot és az Egyesült Királyságot jelenti. Minden más ország az európai területen kívül esik.

1.5. Fenntartjuk a jogot, hogy az ÁSZF-et bármikor, előzetes értesítés nélkül módosítsuk.

1.6. Kérjük, figyelmesen olvassa el az ÁSZF-et a Platform használata előtt, tegye fel nekünk az esetleges kérdéseit, és/vagy szükség esetén kérje ügyvéd tanácsát, mielőtt elfogadja az ÁSZF rendelkezéseit. Ön kijelenti, hogy a foglalás előtt elolvasta és elfogadta ezeket az Általános szerződési feltételeket (beleértve a lemondási szabályzatot, a felelősség korlátozását és a kötelező választottbírósági rendelkezést), és ezt a következő jelölőnégyzet bejelölésével erősítette meg: „Megerősítem, hogy elolvastam és elfogadom a farera.com Általános szerződési feltételeit és Adatvédelmi szabályzatát, beleértve a légitársaság feltételeit és a viteldíjszabályokat is. Tudomásul veszem, hogy a fizetési adataimat nem osztják meg a légitársasággal (mit jelent ez), továbbá megerősítem, hogy a foglaláshoz megadott minden személyes adatom pontos és teljes.” Ön elfogadja, hogy az ÁSZF rendelkezései kötelező érvényűek Önre nézve. Kifejezett elfogadása nélkül a foglalás feldolgozása nem lehetséges. Ha nem fogadja el az ÁSZF-et, kérjük, ne használja a Platformot és/vagy ne foglaljon.

1.7. Legalább 18 évesnek kell lennie, és a Platformot kizárólag személyes célokra használhatja. A „személyes cél” azt jelenti, hogy magánszemélyként saját maga vagy családja számára foglal utazást, nem pedig vállalat vagy üzleti célok érdekében.

1.8. A Platform kizárólag a fent meghatározott magánszemély fogyasztók személyes használatára szolgál. Utazási irodák, utazási ügynökök és más, kereskedelmi vagy szakmai minőségben eljáró magánszemélyek és szervezetek számára kifejezetten tilos a Platformot foglalások lebonyolítására vagy bármely más célra elérni vagy használni. A Platform ilyen jogosulatlan használata a foglalások törlését, a fiókok felfüggesztését és megfelelő jogi lépések megtételét vonhatja maga után.

1.9. A Platformon kínált repülőjáratok és harmadik fél szolgáltatásai esetében szigorúan közvetítőként járunk el, és az utazási szolgáltatások igénybevételét segítjük elő Ön („Ügyfél”) és a szolgáltató (légitársaságok, utazásszervezők stb.) között.

1.10. Ha Ön az európai területen kívül rendelkezik állandó lakóhellyel, és használja a Platformot, szerződéses partnere a MicroSignals, Inc., egy Delaware államban bejegyzett társaság, amelynek címe: 1111B S Governors Ave STE 6454 Dover, Delaware 19904 USA. Az Önnel fennálló jogviszonyra az Egyesült Államok joga irányadó.

1.11. Ha Ön az európai területen rendelkezik állandó lakóhellyel, és használja a Platformot, szerződéses partnere a MicroSignals Italia Srl, az olasz jog szerint bejegyzett társaság, amelynek székhelye: Via del Ronco 10, 22074 Lomazzo (CO), Italy, adószáma: 04183850132. Az Önnel fennálló jogviszonyra az olasz jog és a vonatkozó uniós rendeletek irányadók.

1.12. Az 1.12–1.14. pont akkor alkalmazandó, ha az Ön szerződéses partnere a MicroSignals, Inc.
A MicroSignals, Inc. DBA Farera utazási szolgáltatások értékesítőjeként van bejegyezve Kaliforniában, CST 2158787-50; az utazási szolgáltatások értékesítőjeként való bejegyzés nem jelenti Kalifornia állam jóváhagyását. A kaliforniai jog előírja, hogy bizonyos utazási szolgáltatások értékesítői letéti számlával vagy biztosítékkal rendelkezzenek a fogyasztók pénzének védelme érdekében. A vállalkozás a Nationwide Mutual Insurance Company által kibocsátott, 15,000 összegű biztosítékkal rendelkezik. A MicroSignals, Inc. nem tagja a Travel Consumer Restitution Fundnak (TCRF).

1.13. A MicroSignals, Inc. DBA: Farera utazási szolgáltatások értékesítőjeként van bejegyezve Florida államban. Nyilvántartási szám: ST44953.

1.14. A MicroSignals, Inc. DBA: Farera utazási szolgáltatások értékesítőjeként van bejegyezve Washington államban. Nyilvántartási szám: 605468145 001 0001.

1.15. Ez a pont akkor alkalmazandó, ha az Ön szerződéses partnere a MicroSignals Italia Srl.
A MicroSignals Italia Srl utazási irodaként működik, az olasz jogszabályoknak megfelelően, és benyújtotta tevékenysége megkezdéséről szóló hitelesített bejelentését (SCIA) Lomazzo (CO) önkormányzatához. A társaság rendelkezik az üzleti tevékenysége jogszerű végzéséhez szükséges valamennyi engedéllyel. A vonatkozó előírásoknak megfelelően a MicroSignals Italia Srl rendelkezik a kötelező szakmai felelősségbiztosítással (kötvényszám: OX00042772), és tagja az „Il Salvagente s.c. a r.l.” fizetésképtelenség elleni védelmi alapnak (tagsági igazolás száma: 2025/1-8010).

2. Utazási szolgáltatások közvetítése

2.1. A repülőjáratok és légitársasági szolgáltatások, valamint általában a Platformon kínált harmadik fél által nyújtott szolgáltatások – együttesen: „Utazási szolgáltatások” – tekintetében kizárólag közvetítőként járunk el. E minőségünkben felelősségünk az Utazási szolgáltatások közvetítésére korlátozódik Ön és harmadik felek, többek között légitársaságok, utazásszervezők és más utazási szolgáltatók – a továbbiakban: „Szolgáltató” – között.

2.2. Amikor Ön Utazási szolgáltatásokat vásárol a Platformunkon keresztül, az ezekre vonatkozó megállapodás közvetlenül Ön és a Szolgáltató(k) között jön létre. Az Utazási szolgáltatások megvásárlására vonatkozó szerződéses jogviszonynak – kifejezett ellenkező rendelkezés hiányában – nem vagyunk részesei.

2.3. Amikor Ön a Platformon keresztül foglal, az Utazási szolgáltatásokra vonatkozó szerződés – kifejezett ellenkező rendelkezés hiányában – Ön és a Szolgáltató(k) között jön létre, nem pedig Ön és köztünk.

2.4. Javasoljuk, hogy a termékek vagy szolgáltatások megvásárlása előtt ellenőrizze és figyelmesen olvassa el az egyes Szolgáltatók feltételeit, különösen a módosítási és lemondási díjakra vonatkozó szabályokat.

2.5. Amikor a Platformot Utazási szolgáltatások vásárlására használja, felhatalmaz minket, hogy közvetítőként járjunk el Ön és az érintett Szolgáltató(k) között. Ez magában foglalja az Utazási szolgáltatások ellenértékének közvetítését is, biztosítva a zökkenőmentes tranzakciót Ön és a Szolgáltató(k) között. A sikeres fizetést követően a Szolgáltató által kiállított visszaigazolt jegyet kap. Felhívjuk figyelmét, hogy az Utazási szolgáltatások végső ára tartalmazhatja az általunk nyújtott közvetítői szolgáltatás díját is, amellyel elősegítjük a megállapodás létrejöttét Ön és az érintett Szolgáltató között.

2.6. Amennyiben a repülőjegy foglalásakor lehetősége nyílik különleges kérések megadására (például speciális étkezés, fogyatékkal élők számára biztosított szolgáltatások vagy gyermekülés), továbbítjuk ezeket a megfelelő Szolgáltatónak. Ennek ellenére nem tudjuk garantálni, hogy a Szolgáltató teljesíteni tudja ezeket a kéréseket. A különleges kérések feldolgozásáért szolgáltatási díjat számíthatunk fel.

2.7. A Platformon keresztül közvetített Utazási Szolgáltatások tényleges teljesítéséért és minőségéért kizárólag az adott Szolgáltató felel. Közvetítőként nem vállalunk felelősséget az Utazási Szolgáltatások nyújtásáért. A Platformon közvetített Utazási Szolgáltatások alkalmasságára vagy minőségére vonatkozóan sem kifejezett, sem hallgatólagos kijelentéseket vagy garanciákat nem teszünk. Az Utazási Szolgáltatás teljesítésével vagy nem teljesítésével kapcsolatos igények és problémák rendezése a Szolgáltató felelőssége.

2.8. Amennyiben úgy dönt, hogy közvetlenül a légitársaságtól vagy más Szolgáltatótól kér módosítást a foglalásához, kérjük, vegye figyelembe, hogy az ilyen kérések eredményét nem tudjuk garantálni, és azért felelősséget sem vállalunk. Nem vállalunk felelősséget a foglalásán végrehajtott olyan módosításokért – beleértve a lemondásokat és változtatásokat is –, amelyek a Szolgáltatóval való közvetlen kapcsolatfelvételéből erednek.

2.9. Kérjük, vegye figyelembe, hogy jelenleg kizárólag angol nyelven kommunikálunk telefonon és e-mailben.

3. A feltételek érvényessége és alkalmazása

3.1. Az Ön és a Szolgáltató között létrejött Utazási Szolgáltatásokra vonatkozó megállapodásra (amelyben Mi soha nem vagyunk szerződő fél) az adott Szolgáltató által kiadott általános szerződési feltételek (például az utazási feltételek vagy hasonló feltételek) vonatkoznak. A Szolgáltató feltételeit Mi és/vagy a Szolgáltató a foglalási folyamat során bocsáthatja az Ön rendelkezésére, vagy Ön közvetlenül a Szolgáltatótól is kérheti azokat. Mivel a Szolgáltató feltételei tartalmazhatnak a felelősségre, lemondásra, módosításokra, visszatérítésekre (amennyiben alkalmazandók) és más korlátozásokra vonatkozó rendelkezéseket, nyomatékosan javasoljuk, hogy alaposan tekintse át ezeket a feltételeket. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a MicroSignals nem vállal felelősséget, ha Ön elmulasztja elolvasni, megérteni vagy betartani a Szolgáltató feltételeit.

4. A MicroSignals szolgáltatásai

4.1. Időnként a közvetítői szolgáltatások mellett más, a Platformon megvásárolható szolgáltatásokat is kínálhatunk Önnek. E szolgáltatások némelyikére vonatkozó különleges feltételeket az 1. MELLÉKLET „A MicroSignals saját szolgáltatásai” című része tartalmazza.

4.2. Egyes szolgáltatásokra (például a „Premium Assistance”, a „Flexible Ticket” és más szolgáltatásokra) külön feltételek vonatkoznak, amelyek a vásárláskor jelennek meg, és a személyes felületen is elérhetők. Ezek az egyes szolgáltatásokra vonatkozó feltételek bizonyos esetekben felülírhatják vagy módosíthatják a jelen dokumentumban szereplő általános szolgáltatási feltételeket. Ha az általános feltételek és az adott szolgáltatás feltételei között eltérés vagy ellentmondás van, az adott szolgáltatás feltételei az irányadók. Nyomatékosan javasoljuk, hogy az ilyen szolgáltatások igénybevételekor alaposan tekintse át a rájuk vonatkozó külön feltételeket.

5. Kapcsolattartási adatok

5.1. Előfordulhat, hogy kapcsolatba kell lépnünk Önnel, például az Ön által megvásárolt Utazási Szolgáltatások későbbi módosulása esetén. Ezért elengedhetetlen, hogy pontos elérhetőségeket adjon meg, beleértve a telefonszámát és az e-mail-címét. Javasoljuk továbbá, hogy rendszeresen ellenőrizze, érkezett-e tőlünk üzenete. Foglalási kérelme elküldésekor gondosan ellenőrizze az összes megadott adatot: teljes neve egyezzen az igazolványában szereplő névvel, és a foglalás véglegesítése előtt adja meg a helyes e-mail-címét és telefonszámát. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a később kért módosítások jelentős többletköltséggel járhatnak.

5.2. Az Ön felelőssége annak biztosítása is, hogy meg tudja kapni az üzeneteinket. Nem vállalunk felelősséget azért, ha az ésszerű ellenőrzésünkön kívül eső körülmények miatt nem kapja meg üzenetünket, ideértve többek között az alábbi eseteket: (i) helytelen e-mail-címet adott meg nekünk; (ii) az e-mail-beállításai megakadályozzák, hogy e-mailünk eljusson Önhöz; (iii) az e-mail-beállításai levélszemétként kezelik e-mailünket; (iv) megtelt az e-mail-postafiókja, ezért nem tud új üzeneteket fogadni; (v) az e-mail-szolgáltatójánál műszaki hiba vagy szolgáltatáskiesés történt; (vi) helytelen vagy elavult telefonszámot adott meg.

5.3. Az Ön felelőssége, hogy haladéktalanul kapcsolatba lépjen velünk, ha a várható időn belül nem kapja meg a jegyét vagy a foglalás egyéb visszaigazolását, illetve ha észreveszi, hogy helytelen adatokat adott meg a foglalásához. Ha nem értesít minket időben, az többletköltségekhez vagy olyan bonyodalmakhoz vezethet, amelyekért nem vállalunk felelősséget.

5.4. Mobiltelefonszáma megadásával és nálunk történő foglalása véglegesítésével hozzájárul ahhoz, hogy SMS-eket küldjünk Önnek utazási ügyintézésével kapcsolatos tájékoztatás céljából. Ezek közé tartozhatnak a foglalás visszaigazolásai, a repülőjárattal vagy szállással kapcsolatos frissítések, a fizetési visszaigazolások, az útiterv módosításai és más fontos értesítések. Az üzenetek gyakorisága a foglalásától és az ahhoz szükséges kommunikációtól függ. A mobilszolgáltatója által meghatározott normál üzenetküldési és adatforgalmi díjak merülhetnek fel.

6. Repülőjáratok közvetítése

6.1. A Platformon kínált repülőjáratok esetében kizárólag közvetítőként járunk el. A repülési szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés közvetlenül Ön és az érintett légitársaság között jön létre. Nem vállalunk szerződéses felelősséget a repülőjárata teljesítéséért vagy nem teljesítéséért. A repülőjárat teljesítéséért vagy nem teljesítéséért kizárólag az üzemeltető légitársaság felel.

6.2. Foglalási kérelme elküldése után e-mailben visszaigazoljuk annak beérkezését. Ez az e-mail jelzi, hogy létrejött Ön és köztünk a közvetítői szerződés. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a foglalási kérelem elküldése után az Ön részéről 48 órán át visszavonhatatlanul kötelező érvényű. Ha bármilyen okból nem kapja meg ezt az e-mailt a foglalási kérelem véglegesítését követő egy órán belül, és mi sem kerestük meg e-mailben vagy telefonon problémát jelezve, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az ellenőrzés érdekében.

6.3. Miután a légitársaság(ok) kiállították az Ön által kért jegyeket, e-mailben megkapja a foglalás visszaigazolását, amely tartalmazza az útitervét. Ekkor jön létre a jogilag kötelező érvényű szerződés Ön és az érintett légitársaság(ok) között. Előfordulhat, hogy két foglalási visszaigazolást kap: az egyiket tőlünk, a másikat az érintett légitársaságtól. Ha két foglalási visszaigazolást kap, az utasfelvételhez a légitársaság visszaigazolását használja.

6.4. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a foglalási kérelme beérkezését visszaigazoló e-mail kézhezvétele és az útitervét tartalmazó foglalási visszaigazolás megérkezése közötti időszakban a repülőjárat megrendelésének visszaigazolása folyamatban van a szolgáltatónál. Ez idő alatt a MicroSignals nem tudja megválaszolni az Ügyfél kérdéseit vagy teljesíteni a módosítási kérelmeit, mivel a légitársaság még nem igazolta vissza a repülőjárat megrendelését. Ez a folyamat fontos szakasza, amelyben véglegesítik a foglalást; a módosítások és kérdések kezelése csak a foglalási visszaigazolás kiállítása után lehetséges, amikor létrejön a szerződéses megállapodás a légitársasággal.

6.5. A légitársaságok által nyújtott utazási szolgáltatások közvetítése során nem mindig férünk hozzá biztosan a légitársaság foglalási rendszeréhez. Ilyen esetekben képviselhetjük az Ön érdekeit az Ön és a légitársaság közötti szerződés véglegesítése során. Előfordulhat továbbá, hogy arra kérjük Önt, hogy a foglalással, módosításokkal vagy a foglalás lemondásával kapcsolatos kérdéseivel közvetlenül az érintett légitársasághoz forduljon.

6.6. A Platformon feltüntetett repülőjegyárakat és ülőhely-elérhetőséget az illetékes Szolgáltató határozza meg. Ha a Szolgáltató az ellenőrzésünkön kívül eső változtatásokat hajt végre – például módosítja az árakat, az ülőhelyek elérhetőségét vagy a menetrendet –, miután Ön benyújtotta a foglalási kérelmet, de mielőtt a Szolgáltatóval kötött szerződés hatályba lépne, a szerződés nem jön létre, és visszatérítjük az Ön által befizetett összeget. Ilyen esetekben a szokásos nyitvatartási időben felvehetjük Önnel a kapcsolatot, és felajánlhatjuk, hogy elfogadja a módosított árat.

6.7. Platformunk lehetővé teszi, hogy különböző egyedi szolgáltatásokat állítson össze és kombináljon. Ilyen esetekben Ön megbíz minket azzal, hogy különböző szolgáltatóktól származó utazási szolgáltatások foglalását intézzük. A foglalási folyamat során, a foglalás véglegesítése előtt átlátható módon feltüntetjük Önnek az érintett szolgáltatókat. Az egyedi szolgáltatások összeállítása nem hoz létre utazási szerződést Ön és közöttünk. Ehelyett Ön külön szerződést köt az egyes szolgáltatókkal. Mi csupán az Ön által kiválasztott egyes utazási szolgáltatások közvetítőjeként járunk el.

6.8. Az alábbi információk a légitársaságok foglalásra, utasfelvételre, poggyászra és a légi utazás egyéb általános kérdéseire vonatkozó, rendszerint alkalmazott szabályait és eljárásait ismertetik. A légitársaságok egyedi feltételei azonban minden esetben elsőbbséget élveznek az itt közölt általános információkkal szemben. Az utasoknak foglalás előtt érdemes áttekinteniük az adott légitársaság vonatkozó szabályait.

Kiskorúak: Kísérő nélkül utazó kiskorúak számára nem intézünk foglalást. A 18 év alatti gyermekeket utazásuk során felnőttnek kell kísérnie. Egyes országok és légitársaságok előírhatják, hogy a 18 év alatti gyermekek törvényes képviselővel utazzanak, továbbá egyes légitársaságok kérhetik az életkor igazolását, például születési anyakönyvi kivonattal.
Csecsemők és gyermekek foglalása: a külön ülőhely nélkül utazó gyermekekre vonatkozó utazási feltételekről kérjük, közvetlenül a légitársaságnál érdeklődjön. Általában a 2 évnél idősebb gyermekeknek külön ülőhelyre van szükségük, a 0–2 éves csecsemők pedig kijelölt ülőhely nélkül utaznak. Ha a csecsemő az utazás során betölti a 2. életévét, a teljes útra gyermekjegyet kell foglalnia. Felhívjuk figyelmét, hogy a gyermek születése előtt nem lehet csecsemőjegyet foglalni, mivel a megadott névnek és születési dátumnak meg kell egyeznie az útlevélben szereplő adatokkal. Nem vállalunk felelősséget az eredetileg nem megfelelő jegytípus lefoglalásából eredő költségekért.
Várandós utasok: egyes légitársaságok nem engedik, hogy a várandósság 28. hetén túl lévő utasok oda- vagy visszaútra repüljenek. A várandós utasoknak foglalás előtt orvosukkal és a légitársasággal is ellenőrizniük kell, hogy alkalmasak-e a repülésre. A légitársaságok kérhetnek igazolást az utas orvosától.
Menetrend és utasfelvételi határidők: minden feltüntetett indulási idő a kiindulási repülőtér helyi ideje szerint értendő. Az érkezési idő a célállomás repülőterének helyi ideje szerint értendő. A következő napon történő érkezést a menetrendben általában "+1" jelöli. A menetrend előzetes, és a jegy kiállítása után előzetes értesítés nélkül módosulhat; ennek oka lehet például a légiforgalom-irányítás, az időjárás vagy a légitársaság működése. Indulás előtt mindenképpen ellenőrizze újra a járat indulási idejét. A beszállás megtagadásának elkerülése érdekében az utasoknak be kell tartaniuk a légitársaság által előírt utasfelvételi határidőket. A légitársaságok megtagadhatják a késve utasfelvételre jelentkező utasok szállítását. Egyes légitársaságok kifejezetten javasolják az online utasfelvételt a weboldalukon, és díjat számíthatnak fel a repülőtéri utasfelvételi pultnál végzett utasfelvételért.
Több szakaszból álló foglalások: egyes oda-vissza vagy egyirányú jegyek több repülési szakaszból állhatnak. A légitársaságok többsége előírja, hogy a jegyeket a foglalás szerinti sorrendben kell felhasználni. Ha Ön nem utazik el valamelyik szakaszon, a légitársaság törölheti a fennmaradó szakaszokat. Oda-vissza jegy esetén, ha az utas nem jelenik meg az odaúti járatra, a légitársaság gyakran törli a visszaúti szakaszt. Ön vállalja, hogy nem vásárol olyan oda-vissza jegyet, amelyet csak egyirányú utazásra kíván felhasználni. Azt is vállalja, hogy nem vásárol olyan jegyet vagy jegyeket, amelyek olyan repülési szakaszokat tartalmaznak, amelyeken nem kíván utazni, például „továbbutazásos”, „rejtett városos” vagy „egymásra fűzött oda-vissza jegyeket”. Ön vállalja, hogy kártalanítja a MicroSignals vállalatot a légitársaságok minden olyan követelése esetén, amely az Ön tényleges útvonalának teljes viteldíja és az Ön által megvásárolt jegy vagy jegyek értéke közötti különbözetre vonatkozik.
Külön megvásárolt egyirányú jegyek kombinálása: bizonyos esetekben az egyirányú jegyek kombinálhatók, és oda-vissza útvonalként vásárolhatók meg úgy, hogy az oda-vissza viteldíj helyett két külön egyirányú jegyet foglalnak. Külön vásárlás esetén mindkét egyirányú jegyre az adott légitársaság módosításokra, lemondásokra, késésekre és menetrendi zavarokra, például sztrájkokra vonatkozó szabályai érvényesek. A légitársaságok az egyirányú jegyeket egymástól függetlenül kezelik akkor is, ha ugyanazon útvonal részeként, együtt foglalták őket. Az utasoknak a jegyek kiállítása előtt érdemes áttekinteniük mindkét légitársaság szabályait. A külön foglalási számok alatt foglalt repülőjegyeket a légitársaságok mindig különálló, egymástól független útvonalakként kezelik.
Kettős foglalások: kettős foglalásról akkor beszélünk, ha egy légitársaság ugyanannak az utasnak ugyanarra a járatra vagy egymást átfedő járatokra egynél több foglalást állított ki. Ha Önnek kettős foglalása van, a légitársaság jogosult törölni az érintett utazást vagy utazásokat. Hasonló következménnyel járhat az is, ha ezeket a foglalásokat különböző utazási irodákon keresztül hozták létre. Felhívjuk figyelmét, hogy nem vállalunk felelősséget a légitársaság által kezdeményezett törlésekért vagy a visszatérítés megtagadásáért, ha kettős foglalás gyanúja merül fel.
Sérült vagy elveszett poggyász: közvetítőként nem vállalunk felelősséget az elveszett vagy sérült poggyászért. Ha probléma merül fel a poggyászával kapcsolatban, haladéktalanul jelentse azt a repülőtéren a légitársaság képviselőjének. A légitársaság az Önre bízott poggyászért csak a nemzetközi egyezményekben vagy más vonatkozó jogszabályokban meghatározott kártérítés erejéig felel. A poggyász sérülése, késedelmes továbbítása, ellopása vagy elvesztése esetén még a repülőtér elhagyása előtt forduljon a légitársasághoz, és jelentse be a személyes tárgyai sérülését, hiányát vagy elvesztését. Ezt követően nyújtson be bejelentést, mellékelve a következő dokumentumok eredeti példányát: az utazási jegyet, a poggyászfeladási szelvényt és a bejelentést. Javasoljuk, hogy kössön biztosítást a tárgyai értékére.
Földi közlekedés és szállás: az utazás során felmerülő földi közlekedési és éjszakai szállásköltségeket általában nem fedezi a repülőjegy ára. A földi közlekedés menetrendjének és a kapcsolódó költségeknek az ellenőrzése az Ön egyéni felelőssége.
Járatok közötti átszállási idő: a Platformon foglalt normál jegyek esetén a légitársaságok határozzák meg a minimális átszállási időt. Ha egy járatszakasz késése miatt Ön lekési a csatlakozást, a légitársaságok kötelesek gondoskodni arról, hogy eljusson végső úti céljához. Külön jegyek foglalása esetén a légitársaságok nem vállalnak felelősséget a késések miatt lekésett csatlakozásokért. Ezért az Ön felelőssége ellenőrizni, hogy az átszállási idő elegendő-e a légitársaságok és a repülőterek előírásai szerint. A lekésett csatlakozás miatt felmerülő többletköltségeket nem térítjük meg.

6.9. Ha Ön állandó lakóhellyel az Európai Területen kívül élő fogyasztó, a következők érvényesek – Kizárás a 24 órás visszatérítési szabályzatból: A hatályos jogszabályoknak megfelelően Ön tudomásul veszi és elfogadja, hogy az Egyesült Államok szövetségi irányelvei alapján a közvetítőként eljáró MicroSignals nem köteles jegytörlést vagy visszatérítést biztosítani. Ez akkor is érvényes, ha az ilyen kérelmet a foglalás után 24 órán belül, illetve a vonatkozó jogszabályokban meghatározott bármely más időszakban nyújtják be. Az egyértelműség kedvéért: harmadik félként eljáró ügynökként a MicroSignals nem köteles betartani az Egyesült Államok Közlekedési Minisztériuma által előírt, foglalásra vonatkozó 24 órás visszatérítési irányelvet.

6.10. Ha Ön állandó lakóhellyel az Európai Unióban élő fogyasztó, a vásárlástól számított 14 napon belül elállhat az arra jogosító szolgáltatási szerződésektől, kivéve, ha a szolgáltatás teljesítése már befejeződött, vagy az Ön kifejezett hozzájárulásával a határidő lejárta előtt megkezdődött. Felhívjuk figyelmét, hogy ez a jog nem vonatkozik a meghatározott dátumra szóló repülőjegy-foglalásokra és más utazási szolgáltatásokra, valamint az azonnali visszaigazolással járó szolgáltatásokra, az olasz fogyasztóvédelmi törvénykönyv 59. cikkével összhangban. Közvetítőként a MicroSignals a foglalások többsége esetében mentesül az elállási jog biztosítása alól.

Az elállási jog gyakorlásához (ha alkalmazható) a határidő lejárta előtt értesítsen minket a www.farera.com oldalon elérhető MyArea Támogatás részén keresztül, vagy küldjön írásbeli értesítést a MicroSignals Italia Srl bejegyzett székhelyére. Kérjük, az értesítésben tüntesse fel a rendelési azonosítóját. Mivel az elállási jog határidőn belüli gyakorlása az Ügyfél felelőssége, erre a célra megbízható kommunikációs mód használata javasolt.

A foglalási visszaigazolásban feltüntetett repülési időpontok a foglalás dátuma és az utazás tényleges dátuma között változhatnak. Javasoljuk, hogy az indulás tervezett időpontja előtt legalább 3 nappal ellenőrizze a légitársaságnál a járat és a csatlakozások időpontját. Emellett azt javasoljuk, hogy utazása előtti napon ellenőrizze a terminált, valamint az esetleges változásokat a repülőtéren. Nem vállalunk felelősséget a légitársaság által végrehajtott változtatásokért, a repülőtéren felmerülő kellemetlenségekért, illetve az ezekből eredő esetleges költségekért.

6.12. Ön által kért módosítások és lemondások: A repülőjegy-foglalás módosításának (például az utasadatok, az úti cél vagy az utazás dátumának megváltoztatásának) feltételeit, valamint a lemondás esetén érvényes visszatérítési szabályokat az érintett légitársaság határozza meg, amely a repülési szolgáltatásokra vonatkozó fő szerződéses partner. Közvetítőként nincs befolyásunk ezekre a szabályokra.

Ha Ön a foglalás módosítását vagy lemondás esetén visszatérítést kér, közreműködhetünk a kérelem intézésében, amennyiben a légitársaság feltételei lehetővé teszik a módosítást vagy a visszatérítést. E kiegészítő szolgáltatások intézésekor tájékoztatjuk Önt a kapcsolódó feltételekről és díjakról. Díjaink listáját a jelen dokumentum 11. szakaszában találja.
Ahhoz, hogy intézhessük a módosítási kérelmét, legalább 5 munkanappal az utazás megkezdése előtt meg kell kapnunk azt. Ha ennél rövidebb határidővel szeretne módosítást kérni, javasoljuk, hogy közvetlenül az érintett légitársasághoz forduljon.
Ha módosítani szeretné járata menetrendjét, kérjük, vegye figyelembe, hogy nem választhat olyan új járatot, amely a kérelme benyújtásától számított 72 órán belül indul. Ez a feltétel elegendő időt biztosít a kérelem feldolgozására és az érintett légitársasággal való egyeztetésre.
Közvetítői szerepünk miatt nem tudjuk biztosítani a foglalás részleges lemondását Ön és a Szolgáltató között. Ha önkéntesen szeretné kérni a foglalás egy részének lemondását, további segítségért javasoljuk, hogy közvetlenül a légitársasághoz forduljon. Felhívjuk azonban figyelmét, hogy nem tudjuk garantálni az eredményt, és nem vállalunk felelősséget a Szolgáltatónál közvetlenül kezdeményezett lemondásért.
Ha a légitársaság szabályzata és az Általános Szerződési Feltételeink lehetővé teszik az utasadatok módosítását, csak kisebb javítások végezhetők (például elírások vagy hiányzó karakterek pótlása). A teljes név módosítása vagy az utasadatok jelentős megváltoztatása nem lehetséges, mivel a repülőjegyek nem ruházhatók át. Az ilyen problémák elkerülése érdekében javasoljuk, hogy foglaláskor alaposan ellenőrizze az összes adatot.

6.13. Lekésett járat vagy meg nem jelenés: Ha Ön nem jelenik meg a járatra, vagy lekési azt, felhatalmaz minket, hogy az Ön nevében esetleges visszatérítést kérjünk a légitársaságtól. Bár erre jogosultak vagyunk, ez nem kötelezettségünk. Ön továbbra is jogosult arra, hogy közvetlenül a légitársaságtól kérje a korábban igénybe nem vett visszatérítést.

Ha sikerül visszatérítést szereznünk Önnek, díjainkat levonjuk a visszatérített összegből. A díjaink levonása után fennmaradó összeget a járat dátumától számított 12 hónapig őrizzük meg. Ezen a 12 hónapos időszakon belül bármikor kérheti a fennmaradó összeg átutalását, ha felveszi a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal. Díjaink listáját a jelen dokumentum 11. szakaszában találja.

6.14. Közvetítőként arra törekszünk, hogy a foglalás időpontjában rendelkezésünkre álló információk alapján pontos tájékoztatást adjunk a poggyászkeretről. A Platformon feltüntetett poggyászkeretek azonban tájékoztató jellegűek, és nem feltétlenül tükrözik teljes mértékben a légitársaságok által ténylegesen biztosított keretet. Az Ön felelőssége, hogy további poggyászkeret vásárlása vagy poggyásszal kapcsolatos visszatérítés kérése előtt közvetlenül a légitársaságnál ellenőrizze a jegyéhez tartozó pontos poggyászkeretet. Nem vállalunk felelősséget a Platformon megadott tájékoztató jellegű információk és a légitársaságok tényleges poggyászszabályzata közötti eltérésekért, és az ezen tájékoztató jellegű információk alapján vásárolt további poggyászért nem térítünk vissza összeget.

6.15. További és túlméretes poggyász díjai: A legtöbb légitársaság saját poggyászszabályzattal rendelkezik. Repülés előtt mindig ellenőrizze légitársaságánál a poggyászdíjakra és -szabályokra vonatkozó legfrissebb információkat.

Ha nem rendelkezünk információval az Ön járatáról, javasoljuk, hogy előre érdeklődjön a légitársaságnál a feladott poggyászra vonatkozó súlykorlátozásokról és további díjakról. Ön felel a feladott vagy túlsúlyos poggyászért a légitársaságnak fizetendő minden további díjért, beleértve többek között a golfzsákokat és a túlméretes poggyászt. Ha túllépi a légitársaság által meghatározott súlykorlátot, és a többletsúly megengedett, a repülőtéren közvetlenül a légitársaságnak kell megfizetnie a felárat.

6.16. Közbenső megállók: A közvetlen járatok lehetnek „leszállás nélküli” járatok, vagy egy vagy több közbenső megállót is tartalmazhatnak (ez utóbbi esetben a légitársaság ugyanazon járatáról van szó, mivel a járatszám változatlan marad). Ugyanez vonatkozik az átszállásos járatokra is, amelyeknél a személyzet változhat. Ha olyan járatot foglal, amely egy városban közbenső megállót tartalmaz, és a második járat nem az érkezési repülőtérről indul, gondoskodjon arról, hogy elegendő ideje legyen eljutni a második repülőtérre. A másik repülőtérre való eljutás költségeit Ön viseli. Ezeket a költségeket nem tudjuk megtéríteni, és nem vállalunk felelősséget azért sem, ha emiatt lekési a második járatot.

6.17. Az elektronikus jegyek kiállításával kapcsolatos problémák: 2008. június 1-jétől a Nemzetközi Légi Szállítási Szövetség (IATA) szabályokat vezetett be a repülőjegyek kiállítására vonatkozóan. Ettől a dátumtól kezdve az utazási irodák és a légitársaságok kizárólag elektronikus úton állíthatnak ki repülőjegyeket. A légitársaságok egyes követelményekkel kapcsolatos korlátozásai miatt (2 év alatti csecsemők, légitársaságok közötti megállapodások, csoportok stb.) technikai okokból előfordulhat, hogy az elektronikus jegy kiállítása nem lehetséges. Ezért hiába jelenik meg egy járat elérhetőként, előfordulhat, hogy nem tudjuk teljesíteni az Ön foglalását. Ez a rajtunk kívül álló helyzet nem keletkeztet felelősséget számunkra.

Ha nem tudunk elektronikus repülőjegyet kiállítani Önnek, felvesszük Önnel a kapcsolatot, és alternatív útvonalat javaslunk. Ez eltérő díjszabással és/vagy további költségekkel járhat, amelyeket Önnek kell viselnie. Ha nincs alternatív megoldás, Ön elutasítja a díjkülönbözet megfizetését, vagy egy vagy több jegyének kiállítása lehetetlennek bizonyul, kénytelenek leszünk az érintett útszakaszokat díjmentesen törölni (vagy saját belátásunk szerint a teljes foglalást, ha a fennmaradó útszakaszok önállóan észszerűen nem használhatók fel). Miután megállapítottuk, hogy nincs lehetséges alternatív megoldás, visszatérítjük Önnek a törölt résznek megfelelő összeget.

6.18. A Platformon keresztül történő foglaláskor Ön tudomásul veszi és elfogadja, hogy bizonyos esetekben a MicroSignals nem közvetlenül a légitársaságnál, hanem egy harmadik fél szolgáltatónál adhatja le a foglalást. Ezért előfordulhat, hogy amikor a légitársaság arról tájékoztat, hogy visszatérítést teljesített, a visszatérített összeget a harmadik fél szolgáltatónak utalta át, nem pedig közvetlenül a MicroSignalsnak. Minden kereskedelmileg észszerű erőfeszítést megteszünk annak érdekében, hogy a szolgáltatótól visszaszerezzük az esetleges visszatérítést, és a jelen Általános Szerződési Feltételeknek megfelelően továbbítsuk Önnek. Ön azonban tudomásul veszi, hogy a visszatérített összeg címzettje nem minden esetben közvetlenül a MicroSignals, és a szolgáltatóval való egyeztetéshez, valamint a visszatérítési folyamat lezárásához észszerű ügyintézési időre lehet szükség.

6.19. A Platformon történő foglalás véglegesítésével Ön tudomásul veszi és elfogadja, hogy a megrendelés visszaigazolását követően a MicroSignals közreműködésével nem lehet további utasokat hozzáadni egy meglévő foglaláshoz. Ez magában foglalja többek között csecsemők, gyermekek és bármely más olyan utaskategória hozzáadására vonatkozó kéréseket, akik a légitársaság szabályzata szerint nem utazhatnak egyedül, illetve nem foglalhatnak önállóan.

7. A kiválasztott ülőhelyre vonatkozó feltételek

7.1. Ha a kiválasztott járaton lehetőség van ülőhelyválasztásra, a MicroSignals a foglalási folyamat során lehetővé teheti, hogy Ön meghatározott ülőhelyeket kérjen az alábbi feltételek szerint.

7.2. Az ülőhelyválasztási funkció használatával Ön felhatalmazza a MicroSignals-t, hogy az Ön nevében, valamint a foglalásban szereplő többi utas nevében ülőhely-kéréseket nyújtson be az érintett légitársaságnak.

7.3. Meghatározott ülőhelyek igénylésével Ön megerősíti, hogy áttekintette és elfogadta a kiválasztott légitársaság ülőhely-kiosztási szabályait és szállítási feltételeit, beleértve az esetleges korlátozásokat is, a foglalásban szereplő valamennyi utas tekintetében.

7.4. A MicroSignals továbbítja az Ön ülőhelyre vonatkozó preferenciáit a légitársaságnak, az ülőhelyek végleges kiosztásáról azonban a légitársaság dönt. Ha a kért ülőhely nem áll rendelkezésre, a légitársaság hasonló jellemzőkkel rendelkező másik ülőhelyet jelölhet ki (például ablak melletti ülőhelyet, nagyobb lábterű ülőhelyet vagy első sort). Csoportos foglalás esetén törekszünk arra, hogy az ülőhelyek lehetőség szerint egymás közelében legyenek.

7.5. Ha a kiválasztott ülőhely a MicroSignals befolyásán kívül álló okból (például műszaki hiba vagy a légitársaság elutasítása miatt) nem erősíthető meg, erről indulás előtt értesítjük Önt, és visszatérítjük a nem teljesült ülőhelyválasztásért kifejezetten kifizetett összeget. Ilyen esetekben a MicroSignals nem vállal felelősséget azért, ha a kívánt ülőhelyet nem sikerül biztosítani.

8. Menetrendváltozás és a légitársaság általi járattörlés

8.1. Az a légitársaság, amellyel Ön szerződéses jogviszonyban áll, jogosult lehet a foglalása módosítására vagy törlésére. Amint a légitársaság tájékoztat minket bármilyen változásról, haladéktalanul értesítjük Önt.

8.2. Felhívjuk figyelmét, hogy bár a MicroSignals mindent megtesz azért, hogy értesítse az ügyfeleket a légitársaságok által kezdeményezett, nem önkéntes menetrendváltozásokról, előfordulhat, hogy az indulást megelőző 24 órán belül bekövetkező változásokat nem tudjuk időben észlelni és továbbítani Önnek. Az indulás közelsége és az esetleges kommunikációs késedelmek miatt nyomatékosan javasoljuk minden ügyfelünknek, hogy az indulást megelőző órákban rendszeresen ellenőrizze a légitársaság hivatalos weboldalát, vagy közvetlenül vegye fel a kapcsolatot a légitársasággal, hogy naprakész járatinformációkkal rendelkezzen. A MicroSignals nem vállal felelősséget az indulást megelőző 24 órán belül a légitársaság által kezdeményezett, nem önkéntes menetrendváltozások miatt lekésett járatokért és azok következményeiért.

8.3. A légitársaság által kezdeményezett menetrend- és/vagy repülőtér-változások esetén a változás mértékétől függően a MicroSignals az alábbi eljárást követi:

Ha a légitársaság összesen legfeljebb három (3) órával módosítja a járat menetrendjét, a MicroSignals automatikusan elfogadja a menetrendváltozást az ügyfél nevében. Ezzel egyszerűsítjük az ügyintézést, és minimálisra csökkentjük az utazási terveinek felborulását.
Ha a légitársaság összesen több mint három (3) órával módosítja a menetrendet, vagy megváltoztatja a járat indulási vagy érkezési repülőterét, a MicroSignals bemutatja az ügyfélnek a légitársaság által akkor elérhetővé tett alternatív lehetőségeket. A menetrendváltozások időérzékenysége miatt a MicroSignals megad egy határidőt, ameddig az ügyfélnek el kell fogadnia a bemutatott alternatívák egyikét.
Fontos, hogy az ügyfelek a megadott határidőn belül válaszoljanak, hogy utazási útvonaluk zökkenőmentesen módosítható legyen. Ha az ügyfél ezen időszakon belül nem küld kifejezett választ, a MicroSignals fenntartja a jogot, hogy az ügyfél nevében döntsön a menetrendváltozásról. Ez az intézkedés biztosítja az ügyfél utazási terveinek megőrzését, valamint a légitársaság feltételeinek és elérhetőségének figyelembevételét.
Javasoljuk az ügyfeleknek, hogy az egyeztetés során tartsák fenn a folyamatos kapcsolatot a MicroSignals-szal, hogy figyelembe vehessük preferenciáikat, és elkerüljük az utazási útvonalukkal kapcsolatos esetleges félreértéseket.

8.4. Ha a légitársaság menetrendváltozást kezdeményez vagy törli a járatot, és Ön arra kér minket, hogy a légitársaság által felajánlott lehetőségeken túl is keressünk alternatív járatot, a légitársaság feltételeitől függően megpróbálunk eljárni az Ön nevében. Nem garantáljuk, hogy a légitársaság által már felajánlottakon túl más alternatív járatot is találunk, de bizonyos esetekben, saját belátásunk szerint segíthetünk más lehetőségek keresésében. Felhívjuk figyelmét, hogy a MicroSignals szolgáltatási díjat számíthat fel a légitársaság által kezdeményezett módosítás vagy járattörlés esetén nyújtott segítségért. Díjaink listáját a jelen dokumentum 11. szakaszában találja.

9. Jogok fenntartása / lemondás

9.1. Cselekedeteink semmilyen esetben sem értelmezhetők úgy, hogy lemondunk vagy feladunk bármilyen védelmet, felelősségkizárást, kötelezettségvállalást, feltételt vagy a jelen szerződés bármely elemét. Különösen: ha visszatérítést nyújtunk Önnek, engedélyezzük a módosítást, elfogadjuk a lemondást, vagy bármilyen más engedményt teszünk az utazási szolgáltatásainkkal kapcsolatban, az nem jelenti azt, hogy lemondunk bármely szerződéses jogunkról vagy feltételünkről.

9.2. Ha bármelyik fél késlekedik valamely, a jelen dokumentumban biztosított jog vagy rendelkezés gyakorlásával vagy érvényesítésével, illetve elmulasztja azt, ez nem tekinthető az adott fél azon jogáról való lemondásnak, hogy később bármely vagy valamennyi jogot és rendelkezést gyakorolja vagy érvényesítse. Egyetlen lemondás sem jelent folyamatos vagy későbbi lemondást. A MicroSignals nem garantálja, hogy az ÁSZF valamennyi megsértése esetén intézkedni fog. A jelen dokumentum bármely rendelkezéséről való lemondás csak akkor hatályos, ha abban mindkét fél megállapodik.

10. Úti okmányok és beutazási követelmények

10.1. Fontos megjegyezni, hogy az útlevélre, vízumra és egészségügyi előírásokra vonatkozó követelmények eltérőek lehetnek, ezért jóval az utazás előtt érdeklődjön az illetékes hatóságnál (például egy nagykövetségen vagy konzulátuson). Ön felelős azért, hogy érvényes útlevéllel és – ha szükséges – megfelelő vízummal rendelkezzen. Ne feledkezzen meg az útvonalán szereplő tranzitállomásokról sem, mivel ezekhez is szükség lehet vízumra. A vízum beszerzése hosszadalmas folyamat lehet, ezért javasoljuk, hogy időben igényelje. Nem vállalunk felelősséget azokért, akik nem rendelkeznek a megfelelő dokumentumokkal.

10.2. Minden úti célnak saját belépési feltételei, oltási követelményei és egyéb előírásai vannak, amelyek az utazó állampolgárságától függően eltérhetnek. Ezekről az információkról Önnek kell gondoskodnia. Nem vállalunk felelősséget az ezen hivatalos előírások be nem tartásából eredő problémákért. Ezért nyomatékosan javasoljuk, hogy alaposan ellenőrizze a tervezett úti cél és az esetleges tranzitországok követelményeit, beleértve a szükséges ügyintézéshez szükséges időt is.

10.3. A legtöbb nemzetközi utazáshoz olyan útlevél szükséges, amely a tervezett visszaút után még legalább hat (6) hónapig érvényes. A belépési követelményekről további tájékoztatást az Ön országának külügyekért felelős hatóságától, illetve közvetlenül az úti cél országának weboldalán kaphat. Egyes országok megkövetelik, hogy Ön retúrjeggyel vagy továbbutazásra jogosító jeggyel, valamint elegendő pénzeszközzel rendelkezzen. Hasonlóképpen bizonyos országokban a vízum kiállítása előtt igazolnia kell a biztosítási/felszállítási fedezetet.

10.4. Önnek gondosan be kell tartania az összes vonatkozó előírást, és gondoskodnia kell arról, hogy a foglalás során minden utazóhoz megadott, valamint az úti okmányokon (foglalási űrlapokon, menetjegyeken, utalványokon stb.) feltüntetett vezeték- és utónevek pontosan megegyezzenek az útlevélben, vízumokban stb. szereplő nevekkel.

NEM VÁLLALUNK FELELŐSSÉGET, HA ÖNT BÁRMELY LÉGITÁRSASÁG MEGTAGADJA A SZÁLLÍTÁSTÓL, VAGY MEGTAGADJÁK ÖNTŐL AZ ORSZÁGBA VALÓ BELÉPÉST, MERT NEM RENDELKEZIK A MEGFELELŐ DOKUMENTUMOKKAL VAGY VÉDŐOLTÁSOKKAL, ILLETVE NEM SZEREZTE BE AZOKAT. HA ENNEK KÖVETKEZTÉBEN BÍRSÁGOT, PÓTDÍJAT, KÖVETELÉST, PÉNZÜGYI IGÉNYT VAGY MÁS PÉNZÜGYI SZANKCIÓT SZABNAK KI RÁNK, ÖN KÖTELES ENNEK MEGFELELŐEN KÁRTALANÍTANI ÉS MEGTÉRÍTENI A KÁRUNKAT.

11. Szolgáltatási díjak

11.1. A MicroSignals közvetítői szolgáltatásaiért vissza nem térítendő szolgáltatási díjat számít fel.

11.2. A MicroSignals által meghatározott szolgáltatási díjak a rendelésben szereplő termékektől vagy szolgáltatásoktól, az igénybe vett csatornától és egyéb releváns tényezőktől függően változhatnak.

11.3. A szolgáltatási díj pénzneme az eredeti foglalás ügyleténél használt pénznemtől függ.

11.4. Fenntartjuk a jogot, hogy a szolgáltatási díjat vagy annak egy részét előre, a kérelem benyújtásakor számítsuk fel. Ez segít biztosítani a Customer kérelmére válaszul végzett tevékenységeink és a MicroSignals által viselt kapcsolódó költségek részleges megtérülését.

11.5. Közvetítőként a MicroSignals az alábbi szolgáltatási díjakat számíthatja fel:

Az ügyfél által kért járattörlés, valamint azok az esetek, amikor az ügyfél a légitársaság követelményeinek megfelelően nem végzi el az utasfelvételt, vagy nem jelenik meg beszállásra, és emiatt meg nem jelent utasnak minősül: Kérelmenként $150 (vagy €150, illetve £130)
Az ügyfél által a jelenleg tervezett utazás indulása előtt kért módosítások a már meglévő jegyeken: Kérelmenként $150 (vagy €150, illetve £130)
Az ügyfél által megvásárolt Utazási Szolgáltatásokkal kapcsolatos minden egyéb kérelem: Utasként és az utazás szakaszaira vetítve $30 (vagy €30, illetve £25). Ilyen kérelem lehet többek között a légitársaság által kezdeményezett módosítások vagy törlések kezelése, kézi segítségnyújtás például új foglalás létrehozásához vagy utasok hozzáadásához, alternatív járatok keresésében nyújtott segítség a légitársaság által módosított vagy törölt menetrend szerinti járat esetén, valamint a poggyászigények, névváltoztatások és -javítások, ülőhelyek és egyéb kiegészítő szolgáltatások intézése.

11.6. Vegye figyelembe, hogy minden módosításra és/vagy visszatérítésre a légitársaság szabályzatai és díjszabási feltételei vonatkoznak. A légitársaság további díjakat is felszámíthat, amelyekre közvetítőként nincs ráhatásunk. Ha a kért módosítás miatt magasabb lesz a jegy ára, vagy az utas a módosítás következtében elveszíti jogosultságát a kedvezményes viteldíjra, az ezekből eredő többletköltségek az ügyfelet terhelik.

12. Árazási hibák

12.1. Ritka esetekben előfordulhat árazási hiba. A nyilvánvaló árazási hibák nem kötelező érvényűek. Nyilvánvaló árazási hibáról akkor beszélünk, ha az ár egyértelműen hibás, és világos, hogy azt egyetlen ésszerű személy sem tekintené szokásosnak. Ilyen körülmények között fenntartjuk a jogot, hogy a foglalást díjmentesen töröljük, és visszatérítsük a felszámított összeget. Felajánlhatjuk a felhasználónak azt a lehetőséget, hogy a foglalást a helyes áron tartsa meg, és kifizesse az árkülönbözetet.

13. Visszatérítési eljárások és korlátozások

13.1. A visszatérítésekre a szolgáltató általános szerződési feltételei vonatkoznak. Ha Ön jogosult pénzbeli visszatérítésre, azt a foglaláskor használt eredeti fizetési móddal teljesítjük. Emellett, ha jogosult pénzbeli visszatérítésre, felajánlhatjuk, hogy helyette utalványt kapjon. Vegye figyelembe, hogy a repülőjegyek ára több összetevőből áll, amelyek nem mindegyike téríthető vissza. Ezért még ha Ön a szolgáltató szabályzata alapján jogosult is visszatérítésre, a visszatérített összeg eltérhet a foglalásért eredetileg fizetett teljes összegtől.

13.2. A tranzakciók biztonsága és a csalások visszaszorítása érdekében kifejezett ügyfél-jóváhagyás nélkül nem téríthetünk vissza pénzt az eredeti fizetési módra. Ezért az ügyfélnek a visszatérítési lehetőségek közlésétől számított harminc (30) naptári napon belül egyértelműen ki kell választania az általa előnyben részesített visszatérítési módot. Ha az ügyfél a megadott határidőn belül nem adja meg ezt a jóváhagyást, úgy tekintjük, hogy nem tudunk közvetlenül visszatéríteni az eredeti fizetési módra, és ehelyett azonos értékű, későbbi foglalásokra felhasználható utalványt állítunk ki.

13.3. Minden visszatérítést az illetékes szolgáltató teljesít. Közvetítőként nincs ráhatásunk a szolgáltató ügyintézési idejére.

13.4. Közvetítőként csak azt követően kezdeményezzük a visszatérítést, hogy az ahhoz szükséges összeget megkaptuk az illetékes szolgáltatótól. Felhívjuk figyelmét, hogy minden visszatérítésből levonjuk szolgáltatási díjainkat.

13.5. A foglalás teljes ára az Utazási Szolgáltatás(ok) árát, az esetleges kiegészítő termékeket és szolgáltatási díjainkat foglalja magában. Felhívjuk figyelmét, hogy szolgáltatási díjaink nem visszatéríthetők, mivel azok a közvetítői szolgáltatásainkat fedezik, amelyek a foglalás visszaigazolásával teljesítettnek minősülnek. A harmadik fél szolgáltatók kiegészítő termékeiért járó visszatérítés attól függ, hogy megkapjuk-e tőlük a megfelelő visszatérítést. Az általunk kínált kiegészítő termékek ára sem téríthető vissza kivéve, ha ezt jogszabály tiltja.

13.6. Államspecifikus visszatérítési szabályok. Ezek a szabályok csak akkor érvényesek, ha az Ön szerződéses partnere a MicroSignals, Inc.:

Csak Kalifornia és Illinois állam lakosaira vonatkozik:A közlekedési vagy utazási szolgáltatások lemondása esetén, ha az Ügyfél nem vétkes, és nem mondta le a szolgáltatásokat az általa korábban egyértelműen és jól láthatóan közölt, valamint elfogadott feltételek megsértésével, a nem teljesített szolgáltatásokért az utazásközvetítőnek fizetett összegeket haladéktalanul vissza kell fizetni az Ügyfélnek, kivéve, ha az Ügyfél a lemondás után írásban másként rendelkezik. Kaliforniában ez a rendelkezés nem alkalmazandó, ha az utazásközvetítő a fizetést visszatérítés igénylése nélkül továbbította egy másik, nyilvántartásba vett nagykereskedelmi utazásközvetítőnek vagy fuvarozónak, és a nagykereskedő vagy szolgáltató nem teljesíti a vállalt közlekedési vagy egyéb szolgáltatást. Ilyen esetben az utazásközvetítő köteles az Ügyfélnek írásos nyilatkozatot átadni, amelyhez csatolja a fizetés továbbítását igazoló banki dokumentumokat, valamint – ha az összeget nagykereskedelmi utazásközvetítőnek továbbította – igazolja, hogy a nagykereskedő regisztrációja érvényes.
Kizárólag Washington állam lakosaira vonatkozik:Ha az utazásközvetítő lemondja a közlekedési vagy egyéb szolgáltatásokat, az utazásközvetítőnek az Ügyfél részére vissza kell térítenie a szerződés szerint nem teljesített szolgáltatásokért fizetett összegeket. A visszatérítést a szolgáltatások megszervezésével megbízott szolgáltatótól kapott összeg kézhezvételétől számított harminc napon belül kell teljesíteni. Ha az összeget nem küldték el a szolgáltatónak, azt az utazásközvetítő általi lemondást követő tizennégy napon belül vissza kell fizetni az Ügyfélnek, kivéve, ha az Ügyfél kéri az utazásközvetítőt, hogy az összeget másik utazási termékre és/vagy időpontra használja fel.

14. Meg nem jelenés

14.1. Ha úgy dönt, hogy nem használja fel a repülőjegyét, vagy nem érkezik meg időben a beszállókapuhoz, a meg nem használt jegy árának egy részére jogosult lehet visszatérítésként, a megvásárolt viteldíjtól függően. A Platformunkon történő vásárlással felhatalmaz minket arra, hogy az Ön nevében, nem kizárólagos jelleggel minden szükséges intézkedést megtegyünk annak érdekében, hogy visszatérítést igényeljünk és kapjunk a légitársaságtól a fel nem használt repülőútszakaszokért (a továbbiakban: „meg nem jelenési megbízás”). A Társaság attól a pillanattól fogadja el a meg nem jelenési megbízást, amikor elindítja a visszatérítési igényt a légitársaságnál. A visszaszerzett összegeket a Társaság a lehető legnagyobb gondossággal kezeli, és főszabály szerint az Ön nevére szóló utalvánnyá alakítja, amelyet a Weboldalon új repülőjegy foglalására használhat fel. Az utalványt elfogadottnak és kibocsátottnak kell tekinteni, kivéve, ha annak készpénzes visszatérítését a kibocsátástól számított harminc (30) napon belül kéri, a MyArea területén elérhető szokásos ügyfélszolgálati csatornáinkon keresztül kapcsolatba lépve velünk. Ha a harminc (30) napos határidőn belül ilyen kérelmet nyújt be, a Társaság az utalványt az eredeti vásárláskor használt fizetési móddal készpénzes visszatérítéssé alakítja. Egyértelművé tesszük, hogy a kezelt vagy utalvánnyá alakított összeg után semmilyen körülmények között nem jár kamat.

14.2. Az utalvány személyre szól, nem átruházható, a kibocsátás napjától számított tizenkét (12) hónapig érvényes, és a fent említett harminc (30) napos határidő lejárta után nem váltható készpénzre. Ha a kibocsátás napjától számított harminc (30) napon belül nem érkezik kérelem a készpénzes visszatérítésre, az utalványt Ön által visszavonhatatlanul elfogadottnak kell tekinteni. A Társaság a meg nem jelenési megbízás kezeléséért a 11. szakaszban meghatározott díjat számítja fel. Emellett felhatalmazza a Társaságot, hogy ezeket a kezelési díjakat közvetlenül a légitársaságtól kapott visszatérítésből vonja le, még az utalvány kibocsátása vagy a készpénzes visszatérítés előtt.

15. Fizetés, pénznem és bankkártyával kapcsolatos tudnivalók

15.1. Az utazási szolgáltatások kifizetését vagy közvetlenül mi, vagy a vállalati hálózatunkhoz tartozó kapcsolt vállalkozások kezelik, az általunk kijelölt, fizetési funkciókat felügyelő fizetési szolgáltatókkal együttműködve, illetve azt a Szolgáltató is kezelheti. Ügyfeleink által megadott fizetési adatokat titkosítjuk, és biztonságosan továbbítjuk fizetési szolgáltatóinknak.

15.2. Ha okunk van feltételezni, hogy egy fizetés csalárd tevékenységhez kapcsolódhat, fenntartjuk a jogot a fizetés feldolgozásának elutasítására. Jogellenes tevékenység gyanúja esetén szükség lehet a fizetés ellenőrzésére. Fenntartjuk a jogot, hogy a fizetési csalás bármely esetét jelentsük a bűnüldöző hatóságoknak.

15.3. Ha alapos okunk van azt gyanítani, hogy a foglalás csalárd szándékkal történt, fenntartjuk a jogot annak törlésére. A törlést követően visszatérítjük az összeget az Ügyfélnek.

15.4. A fizetés feldolgozásához kérjük, gondoskodjon arról, hogy elegendő fedezet álljon rendelkezésre. Ha a tranzakció során probléma merül fel, egyeztetünk fizetési szolgáltatóinkkal, és megpróbáljuk újra végrehajtani a tranzakciót. Ha a tranzakció nem teljesíthető, felvehetjük Önnel a kapcsolatot alternatív fizetési lehetőségek miatt. Ha a fizetés továbbra is rendezetlen marad, fenntartjuk a jogot, hogy az összeget követeléskezelőnek adjuk át.

15.5. Bizonyos esetekben a terhelés pénzneme eltérhet a Platformunkon feltüntetett árak és díjak pénznemétől, különösen akkor, ha egy adott pénznem nem támogatott. Ilyenkor becsült összeget adunk meg a Platform által támogatott másik pénznemben. Ennek következtében a foglalás véglegesítésekor a fizetési módjára terhelt végösszeg kissé eltérhet az árfolyamváltozások, a pénznemek közötti átváltás, valamint más érintett felek (például a bankkártya-társaság) esetleges díjai miatt. Ha ez az Ön foglalására is vonatkozik, a foglalási folyamat során értesítjük.

15.6. A foglalás részleteitől és a kiválasztott kiegészítő szolgáltatásoktól függően a fizetés két külön tranzakcióra oszolhat: az egyiket mi, a másikat a Szolgáltató indítja. A terhelt teljes összeg nem haladja meg a weboldalunkon feltüntetett összeget. Minden tranzakcióra ugyanazok a szigorú biztonsági protokollok vonatkoznak.

15.7. Bankkártyás számlázási cím: bankkártyás fizetéshez ellenőrizhető, az Egyesült Államokban, Kanadában vagy más elismert országban található számlázási cím szükséges.

15.8. A tranzakció vitatásának kizárása: Ha úgy dönt, hogy az utazási szolgáltatásokért hitel- vagy bankkártyával fizet, vállalja, hogy nem vitatja a terhelést a bankjánál, többek között arra hivatkozva, hogy nem kapta meg a terméket vagy a szolgáltatást, illetve visszatérítést kérve. Bármilyen vitás ügy rendezése érdekében először közvetlenül velünk kell kapcsolatba lépnie, még mielőtt vitatná a tranzakciót a bankjánál.

15.9. Felelősség a fizetésekért: Ön tudomásul veszi, hogy minden bankkártyás fizetésért felelősséggel tartozik, és vállalja, hogy a vásárlás után nem vitatja a terhelést, amint az utazási jegyeket vagy más szolgáltatásokat e-mailben visszaigazoltuk. Vállalja továbbá, hogy megtéríti a visszaterhelésekből vagy bankkártyás vitákból eredő összegeket, ha bizonyítható, hogy a szolgáltatásokat a Platformunkon vásárolta meg.

15.10. A feltételek megszegése: Ha vitatja a tranzakciót a hitel- vagy bankkártya-kibocsátónál, azzal megszegi a Felhasználási feltételeinket.

15.11. Online tranzakciók engedélyezése: Az online bankkártyás tranzakciók engedélyezettnek minősülnek, ha az Ügyfél vagy meghatalmazott képviselője elfogadja ezeket a Felhasználási feltételeket, és hozzájárul a vásárlás folytatásához.

15.12. Magas kockázatú tranzakciók kezelése: A rendszereink által magas kockázatúnak minősített tranzakciókat nem dolgozzuk fel, kivéve, ha bankkártya-ellenőrző rendszereink jóváhagyják azokat. Az ilyen tranzakciók esetében fenntartjuk a jogot, hogy felvegyük Önnel vagy a bankjával a kapcsolatot a tranzakció érvényesítése érdekében.

15.13. Utalványok felhasználása: Bármilyen jellegű, általunk kibocsátott utalvány kizárólag új foglalás részleges kifizetésére használható fel. Az utalvány nem fedezheti a foglalás teljes fizetendő összegét. Minden olyan foglalás esetében, amelyhez utalványt használnak fel, legalább egy minimális összeget meg kell fizetni, amelyről a fizetéskor tájékoztatjuk, és amelyet a Platformon akkor elérhető fizetési módok valamelyikével kell rendezni. Erre a tranzakciók biztonsága és a csalások megelőzése érdekében van szükség, mivel a foglalás érvényesítéséhez tényleges fizetési tranzakció szükséges. Ha az utalvány értéke meghaladja a foglalásért fizetendő összeget, a fennmaradó érték a vonatkozó utalványfeltételek szerint későbbi foglalásokra is felhasználható.

16. Visszaterhelések és kártérítés

16.1. Ha az Ügyfél a Platformunkon végrehajtott bármely tranzakcióval kapcsolatban visszaterhelést kezdeményez hitelkártya-kibocsátójánál vagy bankjánál, a MicroSignals fenntartja a jogot, hogy azonnal törölje az utazási szolgáltatónál lefoglalt kapcsolódó foglalást. Ha okunk van feltételezni, hogy a visszaterhelést csalárd szándékkal kezdeményezték, fenntartjuk a jogot, hogy minden szükséges intézkedést megtegyünk annak érdekében, hogy a feltételezhetően érintett felhasználó a jövőben ne használhassa Platformunkat. A lehetséges foglalástörlések és pénzveszteség elkerülése érdekében arra biztatjuk az Ügyfeleket, hogy a visszaterhelés kezdeményezése előtt forduljanak ügyfélszolgálatunkhoz aggályaikkal.

16.2. Ha a MicroSignals a 16.1. pontban leírtak szerint az Ügyfél által kezdeményezett visszaterhelés miatt törli az utazási szolgáltatónál lévő foglalást, majd visszatérítést kap a szolgáltatótól, ezt az összeget visszatérítjük az Ügyfélnek. Fenntartjuk azonban a jogot, hogy a visszatérítésből legfeljebb $1,000 összegű szolgáltatási díjat vonjunk le a visszaterhelési eljárás kezelésével kapcsolatban felmerült költségek fedezésére.

17. Panaszok benyújtása

17.1. Az utazási szolgáltatások teljesítésével kapcsolatos panaszok: Ha aggálya, észrevétele vagy panasza van az utazási szolgáltatások tényleges teljesítésével kapcsolatban, forduljon közvetlenül ahhoz az adott szolgáltatóhoz, amellyel az adott utazási szolgáltatásra szerződést kötött.

17.2. Ha Ön az Európai Területen kívül állandó lakóhellyel rendelkező fogyasztó, a MicroSignals által közvetlenül nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatos panaszokat írásban kell benyújtania az utazás befejezésétől számított három hónapon belül a következő címre: MicroSignals, Inc. 1111B S Governors Ave STE 6454 Dover, Delaware 19904 USA.

17.3. Ha Ön az Európai Területen állandó lakóhellyel rendelkező fogyasztó, a MicroSignals által közvetlenül nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatos panaszokat írásban kell benyújtania az utazás befejezésétől számított három hónapon belül a következő címre: MicroSignals Italia Srl,Via del Ronco, 10 Lomazzo (CO), 22074, Italy.

18. Szerepek, felelősségek és a felelősség korlátozása

18.1. Ön tudomásul veszi, hogy közvetítőként járunk el Ön és a szolgáltató között. Nem vállalunk felelősséget az Ön által a szolgáltatóknál lefoglalt utazási szolgáltatásokért, illetve a Platformon megjelenített, a szolgáltatóktól származó adatok esetleges pontatlanságáért.

18.2. Ha a szolgáltató bármilyen okból – akár csőd miatt – nem tudja nyújtani az utazási szolgáltatást, szerepünk továbbra is a közvetítésre korlátozódik. Csak akkor intézünk visszatérítést, ha megkaptuk az ehhez szükséges összeget az érintett szolgáltatótól.

18.3. Jelen ÁSZF elfogadásával az Ügyfél felhatalmazza a MicroSignals vállalatot, hogy az Ügyfél nevében eljárjon a szolgáltató csődeljárása során, ideértve az Ügyfél érdekeinek védelméhez szükséges jogi lépések kezdeményezését is. E megbízás érvényesnek minősül, a MicroSignals azonban csak akkor tekinti elfogadottnak, ha erről kifejezetten tájékoztatja az Ügyfelet. Ha a MicroSignals nem közli elfogadását, az Ügyfél továbbra is maga felel azért, hogy a csődeljárás során érvényesítse követeléseit.

18.4. Szolgáltatásainkkal kapcsolatban a károkért fennálló felelősségünket az ÁSZF-ben meghatározott, illetve a jogszabályok által megengedett korlátozások határozzák meg. A MICROSIGNALS SEMMILYEN KÖRÜLMÉNYEK KÖZÖTT NEM FELEL SEMMILYEN KÖVETKEZMÉNYES, KÖZVETETT, PÉLDÁS, KÜLÖNLEGES, JÁRULÉKOS VAGY BÜNTETŐ KÁRÉRT, IDEÉRTVE KORLÁTOZÁS NÉLKÜL A LEHETŐSÉG ELVESZTÉSÉBŐL VAGY EGYÉB PÉNZÜGYI VESZTESÉGBŐL EREDŐ KÁROKAT IS, MÉG AKKOR SEM, HA A MICROSIGNALS-T TÁJÉKOZTATTÁK AZ ILYEN KÁROK VAGY VESZTESÉGEK LEHETŐSÉGÉRŐL VAGY VALÓSZÍNŰSÉGÉRŐL, FÜGGETLENÜL ATTÓL, HOGY A FELELŐSSÉG SZERZŐDÉSEN, JOGELLENES KÁROKOZÁSON, GONDATLANSÁGON VAGY MÁS JOGELMÉLETEN ALAPUL. Kizárólag azokért a közvetlen károkért vállalunk felelősséget, amelyeket Ön ténylegesen elszenvedett, megfizetett vagy viselt amiatt, hogy nem teljesítettük szolgáltatási kötelezettségeinket, legfeljebb a foglalás teljes költségének erejéig (akár egyetlen esemény, akár egymással összefüggő események sorozata esetén). A MICROSIGNALS UTAZÓVAL SZEMBENI, A JELEN MEGÁLLAPODÁSBÓL EREDŐ KÖVETELÉSEKKEL KAPCSOLATOS TELJES FELELŐSSÉGE SEMMILYEN KÖRÜLMÉNYEK KÖZÖTT NEM HALADHATJA MEG AZ UTAZÓ ÁLTAL A JELEN MEGÁLLAPODÁS ALAPJÁN A MICROSIGNALS RÉSZÉRE FIZETETT TELJES ÖSSZEGET.

18.5. Ha rendkívüli, ellenőrzésünkön kívül eső események vagy körülmények (vis maior) miatt probléma merül fel a foglalásokkal, visszaigazolásokkal, illetve bármely foglalás vagy szolgáltatás teljesítésével kapcsolatban, mentesülünk az ilyen problémákból vagy a vis maior következményeivel összefüggő nemteljesítésből eredő jogi felelősség alól. „Vis maior” alatt a MicroSignals észszerű ellenőrzésén kívül eső bármely esemény értendő, ideértve többek között a szélsőséges időjárást, a tüzet, az árvizet, a földcsuszamlást, a földrengést, a háborút, a munkaügyi vitákat, a sztrájkokat, a politikai zavargásokat, a természeti vagy nukleáris katasztrófákat, a járványokat, az Egészségügyi Világszervezet közleményeit és/vagy riasztásait, a Betegségmegelőzési és Járványvédelmi Központ közleményeit és/vagy riasztásait, az U.S. State Department közleményeit és/vagy riasztásait, bármely helyi, tartományi vagy szövetségi kormányzati hatóság rendelkezését, az áramellátás megszakadását, a terrorizmust, valamint a MicroSignals ellenőrzésén kívül eső egyéb okokat. Ez a felelősségkorlátozás kiterjed azoknak a személyeknek a kötelezettségszegésére is, akiknek cselekedeteiért a jogszabályok alapján felelősek vagyunk.

18.6. A MICROSIGNALS HARMADIK FÉL SZOLGÁLTATÓK ÁLTAL NYÚJTOTT KÜLÖNFÉLE UTAZÁSI SZOLGÁLTATÁSOKAT KÍNÁL. A MICROSIGNALS NEM RENDELKEZIK TULAJDONOSI ÉRDEKELTSÉGGEL, ÉS NEM GYAKOROL IRÁNYÍTÁST VAGY ELLENŐRZÉST EZEK FELETT A HARMADIK FÉL SZOLGÁLTATÓK FELETT. A JOGSZABÁLYOK ÁLTAL MEGENGEDETT LEGTELJESEBB MÉRTÉKBEN A MICROSIGNALS NEM VÁLLAL FELELŐSSÉGET SEMMILYEN SÉRÜLÉSÉRT, KÁRÉRT, HALÁLESETÉRT, VESZTESÉGÉRT, BALESETÉRT VAGY KÉSEDELEMÉRT, AMELY HARMADIK FELEK (IDEÉRTVE A HARMADIK FÉL SZOLGÁLTATÓKAT), KORMÁNYZATI HATÓSÁG CSELEKEDETE VAGY MULASZTÁSA, ILLETVE AZ ÖNNEK FELRÓHATÓ CSELEKEDETEK MIATT KÖVETKEZIK BE, IDEÉRTVE KORLÁTOZÁS NÉLKÜL A GONDATLAN VAGY FELELŐTLEN CSELEKEDETEKET IS.

18.7. Felelősség a felhasználók által létrehozott tartalmakért: bár a MicroSignals weboldalán keresztül lehetővé teszi az utazási szolgáltatások lefoglalását, nem felel a felhasználók vagy harmadik fél utazási szolgáltatók által feltöltött tartalmakért.

19. Felhasználói magatartás

19.1. Saját belátásunk szerint, Önnel szembeni kötelezettség nélkül és előzetes értesítés nélkül bármilyen vagy akár indoklás nélkül korlátozhatjuk, felfüggeszthetjük, inaktiválhatjuk vagy törölhetjük fiókját, és/vagy megtagadhatjuk Öntől a Portálhoz való hozzáférést. Fiókja megszüntetése, inaktiválása vagy felfüggesztése után Önnek haladéktalanul abba kell hagynia a Portál használatát, és tartózkodnia kell új fiók létrehozásától és/vagy új foglalások leadásától.

19.2. Ön tudomásul veszi és elfogadja, hogy kizárólagosan felelős a Portál használatára vonatkozó alkalmazandó jogszabályok betartásáért. A Portállal való interakció során nem sérthet meg jogszabályokat, nem használhatja jogosulatlan célokra a Portált, nem sértheti meg más személyek vagy szervezetek jogait – ideértve a szellemi tulajdonhoz fűződő jogokat és a magánélethez való jogot –, nem tehet olyan lépéseket, amelyek kárt tehetnek a Portál biztonságában vagy működésében, illetve veszélyeztethetik azokat, nem tüntetheti fel hamisan a személyazonosságát, nem sértheti meg a MicroSignals biztonsági protokolljait, nem kerülheti meg a MicroSignals vagy szolgáltatói által bevezetett technológiai intézkedéseket, és nem módosíthatja a Portál alapjául szolgáló szoftvert.

20. A szankciókra és a tiltott tranzakciókra vonatkozó előírások betartása

20.1. A MicroSignals elkötelezett a szankciókkal és tiltott tranzakciókkal kapcsolatos valamennyi alkalmazandó jogszabály és előírás maradéktalan betartása mellett. Ennek megfelelően nem fogadunk el foglalásokat, és nem nyújtunk szolgáltatásokat olyan személyeknek, szervezeteknek vagy országoknak, amelyekre az U.S. Department of the Treasury Office of Foreign Assets Control (OFAC), az Európai Unió vagy bármely más illetékes irányító szerv által elrendelt szankciók, korlátozások vagy embargók vonatkoznak.

20.2. Platformunk és szolgáltatásaink használatával Ön kijelenti és szavatolja, hogy sem Ön, sem az Ön által képviselt szervezet nem szerepel az OFAC, az Európai Unió vagy más illetékes hatóság által összeállított szankciós listán. Azt is kijelenti, hogy Ön nem tartózkodik korlátozás vagy szankció alatt álló országban vagy régióban, nem áll ilyen ország vagy régió ellenőrzése alatt, és nem annak állampolgára vagy lakosa.

20.3. Az e szabályzatot sértőnek talált foglalásokat vagy tranzakciókat töröljük, a befizetett összegeket pedig visszatérítési szabályzatunk szerint visszatérítjük. A korlátozások kijátszása érdekében megadott hamis vagy félrevezető adatok jogi következményekkel járhatnak, a MicroSignals pedig fenntartja a jogot, hogy az ilyen jogsértéseket jelentse az illetékes hatóságoknak.

21. Irányadó jog és vitarendezés

21.1. Az Európai Területen kívül állandó lakóhellyel rendelkező fogyasztók esetében a jelen ÁSZF-re és a Szolgáltatások Ön általi igénybevételére Delaware állam jogszabályai irányadók, a kollíziós szabályok figyelembevétele nélkül, a vitákat pedig kötelező választottbírósági eljárás útján rendezik az Egyesült Államokban. Ön és mi egyaránt vállaljuk, hogy alávetjük magunkat a Delaware állam területén működő állami bíróságok személyes joghatóságának minden olyan kereset esetében, amelyben a felek fenntartják a jogot, hogy tényleges vagy fenyegető jogsértés, jogtalan felhasználás vagy a felek szerzői jogainak, védjegyeinek, üzleti titkainak, szabadalmainak vagy egyéb szellemi tulajdonjogainak megsértése megelőzése érdekében ideiglenes vagy más méltányossági jogorvoslatot kérjenek, az alábbi Vitarendezési rendelkezésben részletezettek szerint. Ön és mi ezennel vállaljuk, hogy sem indítvány útján, sem védekezésként, sem más módon nem hivatkozunk arra, hogy az ilyen keresetben, perben vagy eljárásban (i) személy szerint nem tartozunk az adott bíróság joghatósága alá, (ii) a bíróság illetékessége nem megfelelő, vagy (iii) a jelen megállapodás vagy annak tárgya az adott bíróság előtt vagy által nem érvényesíthető.

21.2. Az Európai Területen állandó lakóhellyel rendelkező fogyasztók esetében a jelen ÁSZF-re az olasz jog irányadó, a vitákat pedig az olasz bíróságok vagy az uniós szabályozásnak megfelelő alternatív vitarendezési mechanizmusok útján rendezik, beleértve az EU online vitarendezési (ODR) platformjának használatát. Önre a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti ország jogának kötelező rendelkezései is vonatkoznak. A jelen ÁSZF egyetlen rendelkezése sem érinti az Ön fogyasztói jogát arra, hogy ezekre a nemzeti jogi rendelkezésekre hivatkozzon. A felek megállapodnak abban, hogy a jelen ÁSZF-ből és a Szolgáltatás nyújtására létrejött szerződéses kapcsolatból eredő viták rendezése kizárólag az Ügyfél lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti ország bíróságainak hatáskörébe tartozik.

21.3. Tájékoztatjuk, hogy az Európai Bizottság az Európai Unió valamennyi polgára számára online vitarendezési platformot biztosít az Európai Unióhoz tartozó vállalatok által nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatos viták rendezésére („ODR Platform”), amely az alábbi linken érhető el: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Ha szerződéses partnere a MicroSignals, Inc., amely Delaware állam jogszabályai szerint bejegyzett társaság, székhelye: 1111B S Governors Ave STE 6454 Dover, Delaware 19904 USA, az igények nem terjeszthetők elő a fent említett ODR Platformon keresztül. Ezért annak érdekében, hogy segítséget nyújthassunk Önnek a Platformunkon vásárolt Szolgáltatással kapcsolatban, vagy megoldhassuk az ezzel összefüggő problémákat, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a MyArea Fiókjában, a Támogatás szakaszban megadott elérhetőségeken, a www.farera.com oldalon.

21.4. Az Egyesült Államokban lakóhellyel vagy tartózkodási hellyel rendelkező fogyasztóként Ön vállalja, hogy a jelen ÁSZF-ből eredő vagy azzal kapcsolatos vitákat, igényeket vagy nézeteltéréseket – ideértve a jelen ÁSZF megszegésével, megszüntetésével, érvényesítésével, értelmezésével vagy érvényességével kapcsolatos vitákat, valamint a MicroSignals Platform Ön általi használatával kapcsolatos vitákat is (együttesen: „Viták”) – kötelező választottbírósági eljárás útján rendezik. Ez nem vonatkozik azokra az esetekre, amikor bármelyik fél illetékes bíróság előtt ideiglenes vagy más méltányossági jogorvoslatot kér szerzői jogok, védjegyek, üzleti titkok, szabadalmak vagy egyéb szellemi tulajdonjogok megsértésének, jogtalan felhasználásának vagy sérelmének orvoslására.

21.5. A választottbírósági eljárás elfogadásával Ön és a MicroSignals lemondanak az esküdtszéki tárgyaláshoz való jogukról, valamint arról, hogy felperesként vagy csoporttagként részt vegyenek bármilyen csoportos keresetben, csoportos választottbírósági eljárásban, magánfél által indított, közérdekű ügyészi keresetben vagy képviseleti eljárásban. Továbbá, hacsak a felek írásban másként nem állapodnak meg, a választottbíró nem vonhatja össze egynél több személy igényeit, és nem vezethet semmilyen csoportos vagy képviseleti eljárást.

21.6. Ez a választottbírósági megállapodás az államok közötti kereskedelmet érintő ügylet részét képezi, ezért a Federal Arbitration Act (FAA) irányadó rá. A választottbírósági eljárást az American Arbitration Association (AAA) bonyolítja le a Kereskedelmi Választottbírósági Szabályzata és a fogyasztói jogvitákra vonatkozó kiegészítő eljárásai (AAA-szabályok) szerint, a jelen választottbírósági megállapodásban foglalt módosításokkal. Az AAA-szabályok a www.adr.org/Rules oldalon érhetők el.

21.7. A választottbírósági eljárás megindításához az egyik félnek az AAA-szabályokban meghatározottak szerint írásbeli választottbírósági eljárás iránti kérelmet kell benyújtania a másik félnek. A választottbírót – aki nyugalmazott bíró vagy Delaware államban praktizálási engedéllyel rendelkező ügyvéd – a felek az AAA fogyasztói jogvitákban eljáró választottbíróinak névjegyzékéből választják ki. Ha a felek a kérelem benyújtását követő hét (7) napon belül nem tudnak megállapodni a választottbíró személyéről, az AAA a szabályzatának megfelelően jelöl ki egyet.

21.8. Ha a felek másként nem állapodnak meg, a választottbírósági eljárásra az Egyesült Államok Delaware államában kerül sor. Ha az igénye nem haladja meg a $10,000 összeget, az eljárás kizárólag a benyújtott dokumentumok alapján zajlik, kivéve, ha tárgyalást kérnek, vagy a választottbíró azt szükségesnek ítéli. A $10,000 összeget meghaladó igények esetén a tárgyaláshoz való jogról az AAA-szabályok rendelkeznek. A választottbíró elrendelheti, hogy a felek észszerűen bocsássanak egymás rendelkezésére információkat, figyelembe véve a választottbírósági eljárás gyorsított jellegét.

21.9. A választottbíró az AAA-szabályokban meghatározott határidőn belül határozatot hoz, amely tartalmazza az alapvető ténymegállapításokat és következtetéseket. A határozat bármely illetékes bíróságon ítéletté alakítható. A választottbíró által megítélt kártérítés típusának és összegének meg kell felelnie a MicroSignals, Inc. ÁSZF „Szerepek, felelősségek és a felelősség korlátozása” című szakaszának. Kizárólag az egyéni igénylő javára megítélt megállapító vagy ideiglenes jogorvoslat engedélyezett. A választottbírósági eljárásban pernyertes fél észszerű ügyvédi díjakat és költségeket kaphat.

21.10. Az AAA-hoz benyújtott beadványokkal, az ügyintézéssel és a választottbíró díjával kapcsolatos fizetési kötelezettségeire az AAA-szabályok rendelkezései vonatkoznak.

21.11. Ha a MicroSignals az Ön elfogadását követően módosítja ezt a választottbírósági megállapodást, Ön a módosítás hatálybalépésétől számított 30 napon belül írásbeli értesítéssel elutasíthatja a módosítást. A módosítás elutasításával Ön vállalja, hogy az Ön és a MicroSignals közötti bármely Vitát a választottbírósági megállapodásnak az Ön eredeti elfogadása napján hatályos rendelkezései szerint rendezik.

22. Adatvédelem

22.1. Teljes mértékben elkötelezettek vagyunk személyes adatai védelme és bizalmas kezelése mellett. Az általános adatvédelmi rendeletnek (GDPR) való megfelelés érdekében szigorú intézkedéseket vezettünk be az Ön adatainak védelmére. Ha részletesen szeretné megismerni, hogyan kezeljük, tároljuk és védjük adatait, kérjük, olvassa el Adatvédelmi szabályzatunkat. Számunkra kiemelten fontos az Ön bizalma, ezért elkötelezettek vagyunk adatkezelési gyakorlatunk átláthatósága mellett.

23. A MicroSignals szellemi tulajdonra vonatkozó rendelkezései

23.1. A szellemi tulajdon tulajdonjoga: A Platformon található valamennyi tartalom – ideértve többek között a logókat, márkaneveket, képeket, terveket, szövegeket, grafikákat, szoftvereket és bármely egyéb anyagot – a MicroSignals vagy licencadói kizárólagos tulajdona, és az Egyesült Államok, az Európai Unió, valamint a nemzetközi szerzői jogi, védjegyjogi, üzletititok-védelmi és egyéb szellemi tulajdonjogi vagy tulajdonjogi törvények védelme alatt áll.

23.2. Tiltott felhasználás: A Platform egyetlen része sem – beleértve annak tartalmát is – sokszorosítható, másolható, módosítható, továbbítható, terjeszthető vagy használható fel egyéb módon kereskedelmi vagy nyilvános célokra a MicroSignals előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül.

23.3. Védjegyek: A MicroSignals logója, a Farera logója, valamint minden kapcsolódó név, logó, termék- és szolgáltatásnév, dizájn és szlogen a MicroSignals, illetve kapcsolt vállalkozásai vagy licencadói védjegye. Ezeket a megjelöléseket a MicroSignals előzetes írásbeli engedélye nélkül nem használhatja. A Platformon szereplő minden egyéb név, logó, termék- és szolgáltatásnév, dizájn és szlogen a mindenkori tulajdonosának védjegye.

23.4. Jogbitorlási bejelentés: A MicroSignals tiszteletben tartja mások szellemi tulajdonhoz fűződő jogait, és elvárja, hogy a Platform felhasználói is így tegyenek. Ha úgy véli, hogy a Platformon található valamely tartalom sérti az Ön szerzői jogait, kérjük, adja meg nekünk a szükséges adatokat, hogy megtehessük a megfelelő intézkedéseket.

23.5. A szellemi tulajdonra vonatkozó rendelkezések módosítása: A MicroSignals fenntartja a jogot, hogy ezeket a szellemi tulajdonra vonatkozó rendelkezéseket bármikor, értesítés nélkül megváltoztassa, módosítsa vagy frissítse. Javasoljuk, hogy a felhasználók rendszeresen tekintsék át ezeket a rendelkezéseket, hogy tájékozottak maradjanak.

23.6. Átruházás hiánya: Jelen feltételek egyetlen rendelkezése sem értelmezhető úgy, hogy Ön bármilyen érdekeltséget, tulajdonjogot vagy licencet szerezne a MicroSignals olyan IP-címén, domainnevén vagy hasonló erőforrásán, amelyet Ön a Platformmal vagy a szolgáltatásokkal kapcsolatban használ.

23.7. Hivatkozások: A Platform tartalmazhat a MicroSignals üzleti partnerei vagy harmadik felek által biztosított, más internetes forrásokra mutató hiperhivatkozásokat. Ezek a hivatkozások kizárólag tájékoztatási célt szolgálnak, és nem jelentik azt, hogy a MicroSignals támogatná vagy garantálná az érintett webhelyek tartalmát. A MicroSignals nem ellenőrzi a hivatkozott webhelyeken kínált tartalmakat, szolgáltatásokat, információkat vagy termékeket, és nem vállal felelősséget azok pontosságáért, megbízhatóságáért vagy frissítéséért. Az ilyen webhelyeket a felhasználó saját felelősségére keresi fel. A webhelyen található hiperhivatkozások vagy más külső források nem utalnak a MicroSignals és a hivatkozott webhelyek tulajdonosai közötti társulási vagy üzleti kapcsolatra.

24. A MicroSignals kártalanítására vonatkozó rendelkezések

24.1. Kártalanítás: Ön vállalja, hogy megvédi és kártalanítja a MicroSignals-t, annak kapcsolt vállalkozásait, licencadóit és szolgáltatóit, valamint azok tisztségviselőit, igazgatóit, alkalmazottait, szerződéses partnereit, képviselőit, licencadóit, beszállítóit, jogutódait és engedményeseit, és mentesíti őket minden olyan követelés, kötelezettség, kár, bírósági ítélet, megítélt kártérítés, veszteség, költség és kiadás (beleértve az észszerű ügyvédi díjakat is) alól, amely jelen ÁSZF Ön általi megsértéséből vagy a MicroSignals Platform Ön általi használatából ered, vagy azzal összefügg, beleértve többek között az Ön felhasználói tartalmait, a Platform tartalmának, szolgáltatásainak és termékeinek jelen ÁSZF-ben kifejezetten engedélyezettől eltérő használatát, valamint a Platformról szerzett információk Ön általi felhasználását.

24.2. Együttműködés: Ön vállalja, hogy teljes mértékben együttműködik bármely követelés védelmében. A MicroSignals fenntartja a jogot, hogy átvegye a kizárólagos védelmet és ellenőrzést minden olyan ügyben, amely egyébként az Ön kártalanítási kötelezettségének hatálya alá tartozik. Ön semmilyen esetben sem egyezhet meg egyetlen követelésről sem a MicroSignals előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül.

24.3. Hatályban maradás: Az e szakasz szerinti kártalanítási kötelezettségek a MicroSignals-szal fennálló kapcsolatának megszűnése vagy lejárta, illetve a MicroSignals Platform használatának befejezése után is hatályban maradnak.

24.5. Korlátozás: Ön tudomásul veszi, hogy az e szakaszban meghatározott kártalanítási kötelezettségek a gondatlanságtól, súlyos gondatlanságtól vagy attól függetlenül alkalmazandók, hogy a kártalanításban részesülő fél megsértette-e az Önnel szemben fennálló gondossági kötelezettségét, továbbá kiterjednek azokra a követelésekre is, amelyek esetében Önt több mint 50%-ban gondatlannak találják.

25. Hozzáférés az utazási adatokhoz

25.1. Ügynöki kötelezettségeink teljesítése és ügyfeleink hatékony támogatása érdekében fenntartjuk a jogot, hogy hozzáférjünk az utazási adataihoz az érintett légitársaság webhelyén, és lekérjük azokat. Ezt a hozzáférést közvetítői szerepünkből eredő különböző célokra használhatjuk, többek között az utazási adatok pontosságának ellenőrzésére, valamint saját belátásunk szerint az Ön nevében történő utasfelvétel elősegítésére. Ez a rendelkezés azonban nem jelenti azt, hogy a MicroSignals minden esetben köteles vagy vállalja az online utasfelvétel elvégzését az Ön nevében.

25.2. Platformunk és szolgáltatásaink használatával Ön kifejezett engedélyt ad nekünk arra, hogy hozzáférjünk a légitársaság webhelyén elérhető utazási adataihoz, és felhasználjuk azokat a fent említett támogatás és szolgáltatások nyújtásához szükséges mértékben. Ön továbbá tudomásul veszi és elfogadja, hogy ezeket az adatokat felhasználhatjuk az Ön által velünk szemben esetlegesen kezdeményezett fizetési vitákban vagy jogi eljárásokban való védekezésre.

25.3. A MicroSignals minden észszerű intézkedést megtesz annak biztosítására, hogy az utazási adataihoz való hozzáférés biztonságosan, az Adatvédelmi szabályzatunknak megfelelően történjen.

26. További rendelkezések

26.1. Veszélyes anyagok: Az Egyesült Államok szövetségi szabályozása tiltja veszélyes anyagok repülőgépen történő szállítását, akár a poggyászában, akár a személyén. E szabály megsértése akár öt évig terjedő szabadságvesztéssel és 250 000 dollárt meghaladó pénzbírsággal járhat (49 U.S.C. 5124). A veszélyes anyagok közé tartoznak a robbanóanyagok, a sűrített gázok, a gyúlékony folyadékok és szilárd anyagok, az oxidálószerek, a mérgező és maró anyagok, valamint a radioaktív anyagok. Ilyenek például a festékek, az öngyújtó-utántöltő folyadék, a tűzijátékok, a könnygáz, az oxigénpalackok és a radiofarmakonok. Ugyanakkor meghatározott kivételek vonatkoznak a poggyászban szállított, legfeljebb összesen 70 unciányi gyógyszerre és testápolási termékre, valamint a személyen vitt bizonyos dohánytermékekre.

26.2. Az EU-ban korlátozott légitársaságok (feketelista): Fontos tudni, hogy bizonyos légitársaságok nem végezhetnek tevékenységet az EU területén. Ezek a korlátozások az Európai Bizottság és a nemzeti légiközlekedési hatóságok közös döntésén alapulnak. Az érintett légitársaságok listáját az alábbi hivatkozáson tekintheti meg: Feketelista (az EU-ban működésre nem jogosult légitársaságok listája) (új lapon nyílik meg).

26.3. Járattörlés vagy késés: Ha Ön az EU-ba utazik, onnan indul, vagy egy EU-ban székhellyel rendelkező légitársasággal repül, jogosult lehet kártérítést igényelni közvetlenül az érintett légitársaságtól, ha járatát törlik vagy késik, illetve ha megtagadják Öntől a beszállást. Az EK 261/2004 rendeletről további információt ezen a hivatkozáson talál (új lapon nyílik meg).

26.4. A légifuvarozó felelőssége: Az EU-ban a légifuvarozók baleset esetén fennálló felelősségét a 889/2002/EK rendelet szabályozza, amelyet ezen a hivatkozáson talál (új lapon nyílik meg).

26.5. A MicroSignals fenntartja a jogot, hogy csalárd tevékenység gyanúja esetén egyoldalúan töröljön bármely foglalást, és a teljes összeget visszatérítse az eredeti fizetési módra. A MicroSignals nem felel a foglalás csalárd tevékenység gyanúja miatti törléséből eredő közvetlen, közvetett, véletlen vagy következményes károkért.

26.6. Szavatosság kizárása: AZ ALKALMAZANDÓ JOGSZABÁLYOK ÁLTAL MEGENGEDETT LEGTELJESEBB MÉRTÉKBEN A MICROSIGNALS KIZÁR MINDEN KIFEJEZETT VAGY VÉLELMEZETT NYILATKOZATOT ÉS SZAVATOSSÁGOT, IDEÉRTVE TÖBBEK KÖZÖTT AZ ELADHATÓSÁGRA, AZ ADOTT CÉLRA VALÓ ALKALMASSÁGRA, A JOGCÍMRE, A MEGSZAKÍTÁS NÉLKÜLI SZOLGÁLTATÁSRA, VALAMINT A TELJESÍTÉSI GYAKORLATBÓL, ÜZLETKÖTÉSI GYAKORLATBÓL VAGY KERESKEDELMI SZOKÁSBÓL EREDŐ SZAVATOSSÁGOT A MICROSIGNALS ÁLTAL VAGY KÖZVETÍTÉSÉVEL ÉRTÉKESÍTETT ÖSSZES ÁRU ÉS SZOLGÁLTATÁS TEKINTETÉBEN. Az Ön joghatóságában alkalmazandó jogszabályok nem feltétlenül teszik lehetővé a vélelmezett szavatosság kizárását, ezért előfordulhat, hogy a fenti kizárások Önre nem vonatkoznak.

26.7. A Platformon kínált szolgáltatásokat Hawaii lakosai nem vásárolhatják meg, és maga a Platform sem Hawaii lakosai általi használatra készült.

26.8. Ügynöki kapcsolat hiánya: Jelen feltételek egyetlen rendelkezése sem értelmezhető úgy, hogy partnerség, közös vállalkozás, munkaviszony vagy ügynöki kapcsolat jönne létre Ön és a MicroSignals között. Egyik fél sem jogosult a másik nevében kötelezettséget vállalni, kivéve, ha erről kifejezetten írásban állapodtak meg.

26.9. Elválaszthatóság: Ha a jelen Általános Szerződési Feltételek bármely rendelkezéséről megállapítják, hogy jogellenes, érvénytelen vagy bármely okból végrehajthatatlan, akkor az adott rendelkezést a jelen Általános Szerződési Feltételektől elválaszthatónak kell tekinteni, és ez nem érinti a fennmaradó rendelkezések érvényességét és végrehajthatóságát.

26.10. A módosítás korlátozása: Ön a jelen Általános Szerződési Feltételeket semmilyen más dokumentum használatával nem módosíthatja, nem egészítheti ki és nem változtathatja meg. Az Ön által kezdeményezett változtatások és módosítások semmisek, kivéve, ha a MicroSignals azokhoz kifejezetten, írásban hozzájárul.

26.11. Átruházás: Ön a MicroSignals előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül nem ruházhatja át és nem engedményezheti a jelen Általános Szerződési Feltételekből eredő jogait és kötelezettségeit, és nem ruházhatja át azok teljesítését másra. Minden jogosulatlan átruházás vagy engedményezés semmis.

26.12. A jelen Általános Szerződési Feltételek kényelmi okokból gépi fordítóeszközökkel, többek között mesterséges intelligencián alapuló rendszerekkel más nyelvekre is lefordíthatók. Az ilyen fordítások kizárólag tájékoztatási célokat szolgálnak, és előfordulhat, hogy nem tükrözik az angol változat eredeti jelentését vagy joghatását. Az angol változat és a lefordított változat közötti eltérés vagy ellentmondás esetén az angol változat az irányadó. A jelen Általános Szerződési Feltételek jogilag kötelező erejű változata az angol változat.

1. melléklet: A MicroSignals saját szolgáltatásai

A) Priority Cashback

Ha Ön az eredeti foglaláskor megvásárolja a Priority Cashback szolgáltatást, és a légitársaság kezdeményezésére járata nem önkéntesen törlésre kerül, a MicroSignals vállalja, hogy a visszatérítést közvetlenül utalvány formájában intézi.
A gyorsított eljárás a légitársaságtól a MicroSignals részére történő pénzátutalás befejezésének megvárása nélkül indul el, és feltétele, hogy a légitársaság vagy az érintett szolgáltató megerősítse a visszatérítés pontos összegét.
A MicroSignals technikai ügyintézési időt tart fenn a visszatérítési utalvány Ügyfél részére történő kiállítására. Ez az eljárás a légitársaság vagy az érintett szolgáltató visszatérítendő pontos összegről szóló megerősítésétől számítva legfeljebb három (3) munkanapot vehet igénybe.
A Priority Cashback kizárólag arra a repülőjegyre vonatkozik, amellyel együtt eredetileg megvásárolták, és az eredeti foglalással egyidejűleg kell megvenni. A MicroSignals és a szolgáltató(k) szolgáltatási feltételeiben részletezett valamennyi szolgáltatási díj továbbra is alkalmazandó.
Az utalvány feltételei. A Priority Cashback keretében járó visszatérítést a MicroSignals utalvány formájában nyújtja, amely kizárólag a www.farera.com oldalon végzett új foglalásokra használható fel. Az utalvány nem visszatéríthető, készpénzre nem váltható, a kiállításától számított 12 hónapig érvényes; kizárólag az eredeti vásárláskor használt e-mail-cím tulajdonosa válthatja be, és csak az eredeti foglalásban szereplő, a légitársaság által törölt járat által érintett utasokra használható fel; teljes felhasználásáig több alkalommal is beváltható; más utalvánnyal, cashback-programmal vagy promócióval nem vonható össze. Az utalvány elfogadásával az Ügyfél a törölt jeggyel kapcsolatos valamennyi jogát átruházza a MicroSignals részére, lehetővé téve, hogy igényt érvényesítsünk a légitársasággal szemben. Az utalvány kiállításával a MicroSignals Priority Cashback keretében fennálló kötelezettsége teljesítettnek minősül.
Az Ügyfél az alábbi esetekben nem jogosult a Priority Cashback szolgáltatás előnyeire:

1. Lejárt repülőjegyek: A szolgáltatás már lejárt repülőjegyekre nem vehető igénybe.
2. Már feldolgozott visszatérítések: Ha a légitársaság már feldolgozta, vagy éppen feldolgozza az Ügyfél részére történő közvetlen visszatérítést, a Priority Cashback szolgáltatás nem vehető igénybe.
3. A légitársaság működésének megszűnése vagy csődje: Ha az Ügyfél járatában érintett légitársaság megszünteti működését vagy csődbe megy.
4. Vis maior események: Olyan előre nem látható, bármelyik fél ellenőrzésén kívül eső körülmények, amelyek megakadályozzák a jelen Általános Szerződési Feltételek szerinti kötelezettségek teljesítését. Ilyen események bekövetkezése esetén a Priority Cashback nem alkalmazható.

B) Premium Service

A Premium Service a MicroSignals kiegészítő szolgáltatása, amely kizárólag a repülőjeggyel együtt vásárolható meg opcionálisan.
Fontos tudni, hogy a Premium Service nem biztosítási termék, és nem is tekinthető annak.
A Premium Service megvásárlásával az Ügyfél az alábbi, értékesítés utáni ügyfélszolgálati segítségre jogosult a MicroSignals szolgáltatási díjainak megfizetése nélkül:
1. Foglalás lemondása: Minden olyan esetet magában foglal, amikor az Ügyfél önkéntesen lemondja foglalását. A visszatérítésre való jogosultságot a légitársaság által meghatározott díjak és szabályzatok szerint állapítják meg.
2. Az útiterv módosítása: Minden olyan esetet magában foglal, amikor az Ügyfél az utazás dátumának, időpontjának, az utas nevének vagy az úti célnak a módosítását kéri. Ezekre a módosításokra a légitársaság szabályai és előírásai vonatkoznak.
3. Adatjavítás: Minden olyan esetet magában foglal, amikor az Ügyfél a foglalásban szereplő név, születési dátum vagy személyazonosító okmány adatai hibás megadásának javítását kéri. Felhívjuk figyelmét, hogy az ilyen kérésekre a légitársaság feltételei vonatkoznak. A naprakész szolgáltatási díjak listája a jelen Általános Szerződési Feltételek 11. pontjában található.
Felhívjuk figyelmét, hogy minden módosításra és/vagy visszatérítésre a légitársaság szabályzatai és díjszabási feltételei vonatkoznak. A légitársaság további díjakat számíthat fel, amelyekre közvetítőként nincs ráhatásunk.
A Premium Service megvásárlásával az Ügyfél azt is biztosítja, hogy az értékesítés utáni ügyfélszolgálati kéréseit előnyben részesítsék azokkal az ügyfelekéivel szemben, akik nem vásároltak Premium Service szolgáltatást vagy hasonló elsőbbséget biztosító szolgáltatást. Kritikus működési igények, például közeli járatindulás esetén azonban ez az elsőbbség nem mindig biztosítható. Ilyen kivételes esetekben a kritikus működési igények kezelése miatt szükség lehet más kérések előbbre sorolására.
Fontos megjegyezni, hogy a Premium Service megvásárlása nem módosítja az Ügyfél kéréseire vonatkozó érdemi feltételeket, beleértve a www.farera.com oldalon elérhető Platform Általános Szerződési Feltételeit, a légitársaság visszatérítési szabályzatait, a harmadik felek által felszámított módosítási díjakat, valamint a szolgáltatások elérhetőségét. Minden kérésre a szolgáltatók vagy termékek eredeti feltételei vonatkoznak.
A Premium Service szolgáltatást tartalmazó megrendelésekre is a vállalat szokásos nyitvatartási ideje vonatkozik. Az Ügyfél kéréseinek megoldási ideje az ügy összetettségétől, a harmadik felek közreműködésétől és a vállalat ellenőrzésén kívül eső tényezőktől függően változhat.
Felhívjuk figyelmét, hogy a Premium Service harmadik fél beszállítói által nyújtott szolgáltatásokat tartalmazó csomag részeként is értékesíthető. Ezekre a harmadik fél által nyújtott szolgáltatásokra a saját Általános Szerződési Feltételeik vonatkoznak, amelyeket a vásárláskor mutatunk be Önnek. A MicroSignals kizárólag közvetítőként jár el ezen szolgáltatások tekintetében, és nem vállal felelősséget azok teljesítéséért vagy az azokból eredő problémákért. Szerepünk arra korlátozódik, hogy hozzáférést biztosítsunk ezekhez a harmadik fél által kínált szolgáltatásokhoz; a velük kapcsolatos kérdésekkel és vitákkal közvetlenül az érintett szolgáltatókhoz kell fordulni.

C) Flexible Ticket

Bevezetés a Flexible Ticket szolgáltatásba
1. A Flexible Ticket szolgáltatást megvásárló ügyfelek mentesülnek a légitársaság által a járat dátumának és/vagy időpontjának módosításáért felszámított díjak alól. Mivel a Flexible Ticket a Mi általunk nyújtott szolgáltatás, fontos tudni, hogy a légitársasággal közvetlenül kapcsolatba lépve nem vehető igénybe. Ezért a szolgáltatás keretében benyújtott valamennyi módosítási kérelmet az Ügyfél személyes felületén („MyArea”) kell intézni és bejelenteni.
2. Konkrétan, a Platformon foglalt járat dátumát és/vagy időpontját módosítani kívánó Ügyfelek (amennyiben a légitársaság szabályai lehetővé teszik a módosítást) teljes mentességet kapnak a foglalás módosításáért a légitársaság által általában felszámított díj alól. Ha a légitársaság által az új járatért felszámított összeg meghaladja az eredeti járat árát, az árkülönbözetet az Ügyfél viseli.
3. Felhívjuk figyelmét, hogy a Flexible Ticket a MicroSignals egyedi szolgáltatása, és nem garantálható, hogy az Ügyfél által kiválasztott új járaton lesz szabad hely. A rendelkezésre állásról a légitársaság ad visszaigazolást, amelyet az Ügyfél személyes felületén („MyArea”) teszünk elérhetővé.
4. A Flexible Ticket ára nem téríthető vissza.
A Flexible Ticket járatmódosítási feltételei
1. Az új járatot ugyanannak a légitársaságnak kell üzemeltetnie, és ugyanazon az útvonalon kell közlekednie, mint az eredeti járatnak (az indulási és érkezési hely nem módosítható).
2. A módosítási kérelmet legkésőbb az eredeti odaúti járat menetrend szerinti indulása előtt 72 órával kell benyújtani.
3. Ha módosítani szeretné járata menetrendjét, kérjük, vegye figyelembe, hogy nem választhat olyan új járatot, amely a kérelem hozzánk történő benyújtásától számított 72 órán belül indul.
4. Az Ügyfél a Flexible Ticket szolgáltatást csak egyszer veheti igénybe.
5. Ha az eredeti járatot a légitársaság vagy az Ügyfél törli, a Flexible Ticket nem használható fel, és a visszalépési időszak lejárta után visszatérítés sem igényelhető.
6. Ha az új, módosított dátumú és/vagy időpontú járatot a légitársaság vagy az Ügyfél törli, a Flexible Ticket ára nem téríthető vissza.
7. A Flexible Ticket igénybevételekor az eredeti foglaláshoz megvásárolt extra szolgáltatások nem kerülnek át az új járatra. Ezek közé tartozik többek között a Cancel for Any Reason (CFAR), a Priority Cashback, az ülőhelyválasztás, a feladott poggyász és a kézipoggyász.
A Flexible Ticket használata járatmódosításhoz
1. A módosítási kérelmet legkésőbb az eredeti odaúti járat menetrend szerinti indulása előtt 72 órával kell benyújtani.
2. A Flexible Ticket szolgáltatás az Ügyfél által önállóan elvégzett újrafoglalással és utólagos visszatérítéssel vehető igénybe: az Ügyfél önállóan megvásárolja a helyettesítő jegyet, a MicroSignals pedig az alábbiak szerint megtéríti az elszámolható összeget. A helyettesítő jegy bármely szolgáltatónál megvásárolható, akár közvetlenül az üzemeltető légitársaságnál, egy másik online utazási irodánál vagy a farera.com oldalon, amennyiben megfelel az alábbi követelményeknek:
3. 1. Az eredeti foglalással azonos üzemeltető légitársaság
  2. Azonos útvonal, azonos indulási és érkezési repülőtérrel
  3. Az eredeti foglalásban szereplő utasok
  4. Az eredeti utas(ok) nevére szóló foglalás
4. A Flexible Ticket igénybevételéhez:
5. 1. Lépjen be a www.farera.com oldalon a személyes felületére („MyArea”) az e-mail-címével és a Rendelésazonosítóval, nyissa meg az „Extra szolgáltatások” részt, majd küldje be kérelmét a Menetrendváltozás szolgáltatáson keresztül.
  2. A MicroSignals megerősítő üzenetet küld Önnek, amely engedélyezi az önálló újrafoglalást. Az üzenet elküldésétől számítva huszonnégy (24) órája van a helyettesítő jegy megvásárlására.
  3. A helyettesítő jegy lefoglalása után küldje be a MyArea felületen:
  4. 1. A nyugtát vagy a visszaigazoló e-mailt, amelyen szerepel a légitársaság, az útvonal, a menetrend és az utasok neve
    2. A helyettesítő jegy PNR-számát (foglalási azonosítóját)
    3. Az új foglaláshoz használt e-mail-címet, hogy a MicroSignals közvetlenül a légitársaságnál ellenőrizhesse az új járatot
  5. A visszatérítés feldolgozására legkorábban azt követően kerül sor, hogy a MicroSignals megkapta az érvényes és hiánytalan vásárlási bizonylatokat; ez legalább huszonnégy (24) órát vesz igénybe. A visszatérítés összege az alábbiak közül az alacsonyabb: (a) az eredeti foglalásban szereplő járatért fizetett viteldíj vagy (b) a helyettesítő foglalásban szereplő járatért fizetett viteldíj. Az eredeti és a helyettesítő foglalás esetében sem térítjük vissza a következőket: kiegészítő szolgáltatások, ülőhelyválasztás, extra poggyász, a MicroSignals vagy a helyettesítő jegy szolgáltatója által felszámított szolgáltatási díjak, valamint egyéb extrák.
  6. A helyettesítő jegy megvásárlása előtt az Ügyfél kizárólagos felelőssége a megfelelő útiterv kiválasztása. A MicroSignals nem téríti meg a második módosítás költségét, és a helyettesítő jegy megvásárlása után a Flexible Ticket nem vehető igénybe újra.
  7. A helyettesítő jegy megvásárlásával és a vásárlási bizonylatok benyújtásával az eredeti foglalás lezártnak minősül, a Flexible Ticket pedig az alábbi 3.5. pont szerint felhasználtnak tekintendő.
6. Kivételes esetekben, amikor a MicroSignals saját belátása szerint úgy ítéli meg, hogy az önálló újrafoglalás nem megvalósítható (például ha az üzemeltető légitársaság díjszabási szabályai, az eredeti foglalás felépítése vagy egyéb működési, illetve szerződéses korlátozások miatt a 3.2. pont feltételeinek megfelelő helyettesítő foglalás nem hozható létre), a MicroSignals az Ügyfél nevében közvetlenül a légitársasággal egyezteti a módosítást. Ilyen esetekben:
7. 1. A MicroSignals ügyfélszolgálata felveszi Önnel a kapcsolatot a kérelem megerősítése érdekében, majd e-mailben árajánlatot küld, amely részletezi a légitársaság által felszámított árkülönbözetet, ha az új járat ára meghaladja az eredetiét. Az esetleges árkülönbözetet az Ügyfél viseli.
  2. A légitársasággal történő egyeztetéshez és a szabad helyek megerősítéséhez szükséges idő miatt a feldolgozás akár 48 órát is igénybe vehet. Miután a légitársaság jóváhagyta a módosítást, a frissített útitervet a MyArea felületen erősítjük meg.
  3. A módosítás csak akkor végleges, ha megkapja tőlünk a visszaigazoló e-mailt.
  4. A MicroSignals dönt arról, hogy a módosítást a jelen 3.4. pont szerint intézi-e. Az Ügyfél nem választhatja ezt az eljárást a 3.3. pontban ismertetett önálló újrafoglalási folyamat helyett.
8. A Flexible Ticket az eredeti foglalásban szereplő összes utasra és az út valamennyi szakaszára érvényes, és csak egyszer használható fel. A helyettesítő jegy megvásárlásával és a bizonylatok benyújtásával, illetve a 3.4. pont szerinti módosítás visszaigazolásával a Flexible Ticket teljes egészében felhasználtnak minősül, és a jelen ÁSZF alapján további módosítás nem végezhető.
9. A módosítási folyamat során az Ügyfél felelős azért, hogy időben és pontosan kommunikáljon. Az Ön által megadott információk késedelme vagy pontatlansága a feldolgozás elhúzódásához, a visszatérítés elutasításához vagy többletköltségekhez vezethet.
A Flexible Ticket szolgáltatás korlátozásai és vis maior esetek
1. A Flexible Ticket használatával az Ügyfél felhatalmazza a Vállalatot, hogy a nevében módosítsa az eredeti járatfoglalást.
2. Az átütemezett járat indulási időpontjának legalább 72 órával a módosítási kérelem benyújtása utáni időpontra kell esnie.
3. Több átszállásos járat egyes szakaszai nem módosíthatók külön.
4. Az utastér osztályának vagy az ugyanazon járatra szóló foglalási osztálynak magasabbra váltása nem engedélyezett.
5. A Flexible Ticket kizárólag a dátum és az időpont módosítására használható. Minden egyéb módosítás (például névváltoztatás, útvonal-módosítás, extra poggyász vagy ülőhely igénylése) esetén a légitársaság szokásos díjai, költségei és viteldíj-korrekciói érvényesek.
6. A járatmódosítás visszaigazolása után a Flexible Ticket nem használható fel újra akkor sem, ha az Ügyfél nem végzi el az átütemezett járat utasfelvételét. Ügyfelenként csak egy út módosítása engedélyezett. Ha második dátummódosításra van szükség, az Ügyfélnek meg kell fizetnie az ahhoz kapcsolódó összes szokásos büntetést, díjat és viteldíj-korrekciót.
7. A Vállalat nem vállal felelősséget az Ügyfél által közvetlenül a légitársaságnál foglalt kiegészítő szolgáltatásokért (például poggyászért és ülőhelyfoglalásért).
8. Ha a módosítás utáni feltételek miatt az Ügyfél már nem jogosult a korábban igénybe vehető kedvezményes viteldíjra (például csecsemők viteldíjára), az árkülönbözetet az Ügyfélnek kell megfizetnie.
9. Az Ügyfél tudomásul veszi és elfogadja, hogy a Flexible Ticket az alábbi esetekben nem használható fel:
10. 1. A járat légitársaság általi kényszerű törlése: ha az üzemeltető légitársaság törli az Ügyfél foglalásában szereplő járatok bármelyikét.
  2. A légitársaság működésének felfüggesztése vagy csődje: ha az Ügyfél járatainak valamelyikében érintett légitársaság felfüggeszti működését vagy csődöt jelent.
  3. Vis maior események: Előre nem látható, egyik fél által sem befolyásolható események, amelyek megakadályozzák a jelen ÁSZF szerinti kötelezettségek teljesítését. Az indulás vagy az érkezés helyszínén bekövetkező események közé tartoznak többek között a természeti katasztrófák (például földrengés, árvíz, hurrikán), a háború, a terrorizmus, a polgári zavargások, a járványok, a pandémiák (az illetékes helyi vagy nemzetközi hatóságok kihirdetése szerint), a nukleáris események, a jelentős kormányzati intézkedések, a sztrájkok, a fosztogatás és a vandalizmus.
11. A fenti 4.9. pontban felsorolt feltételek bármelyikének bekövetkezése esetén az az Ügyfél, aki a MicroSignals bármely weboldalán foglalt repülőút dátumát és/vagy időpontját kívánja módosítani (amennyiben a légitársaság szabályzata ezt lehetővé teszi), többé nem jogosult arra, hogy a légitársaság által a foglalás módosításáért általában felszámított díjat teljes egészében elengedjék.

D) Cancel for Any Reason (CFAR)

Bevezetés a Cancel for Any Reason szolgáltatásba
1. A Cancel for Any Reason („CFAR”) kizárólag a MicroSignals által nyújtott kiegészítő szolgáltatás, amely kizárólag a repülőjeggyel együtt vásárolható meg, opcionálisan.
2. Fontos tudni, hogy a CFAR nem biztosítási termék, és nem is tekinthető annak. A MicroSignals egyedi szolgáltatásaként a Cancel for Any Reason lehetővé teszi az Ügyfelek számára, hogy a jelen dokumentumban részletezett feltételek szerint töröljék repülőjegy-foglalásukat.
3. A CFAR díja nem visszatéríthető.
A CFAR szolgáltatás leírása
1. A CFAR-t megvásárló Ügyfél egy elektronikus utalványra („Utalvány”) jogosult, amelynek értéke az eredetileg vásárolt repülőjegy árának 90%-a.
2. Az Utalvány kizárólag a farera.com oldalon használható fel új foglalás véglegesítésére, a jelen ÁSZF-ben meghatározott feltételek szerint.
3. A CFAR-t megvásárló Ügyfél az alábbi lehetőségek közül választhat:i) Megtartja az eredeti repülőjegyet, és az eredetileg tervezett időpontban utazik. Ha ezt a lehetőséget választja, az Utalvány automatikusan érvényét veszti, és az Ügyfél többé nem igényelheti és nem használhatja fel. ii) Lemondja az eredeti repülőjegyet, és Utalványt igényel a MicroSignals-tól, feltéve, hogy a lemondást legkésőbb az eredeti járat indulása előtt 72 órával kéri. Az Ügyfél az Utalványt új repülőút foglalására használhatja fel a jelen ÁSZF-ben meghatározott feltételek és eljárások szerint.
A CFAR feltételei és korlátozásai
1. Az eredeti repülőjegy lemondása egy foglaláson belül egyes utasok esetében is kérhető. Ilyen esetben az Utalvány értékét a foglalásukat lemondó utasok számával arányosan módosítjuk.
2. A lemondási kérelem mindig a teljes foglalásra vonatkozik; az utazás egyes szakaszaira külön nem kérhető.
3. Az Utalvány értéke a lemondott repülőjegy értékének 90%-a, beleértve a légitársaság által felszámított adókat és díjakat is, feltéve, hogy a foglalás és a vásárlás a Platformon történt.
4. Az Utalvány összegének meghatározásakor nem vesszük figyelembe az Ügyfél által az eredeti foglaláskor vagy a vásárlás után felmerült többletköltségeket. Az Utalvány összegéből kizárt költségek közé tartozik többek között a CFAR ára, a MicroSignals által felszámított szolgáltatási díj, a foglalás során hozzáadott kiegészítő szolgáltatások ára (többek között a további poggyász, a Flexible Ticket, a Premium Service, az online utasfelvételhez nyújtott segítség, a speciális szállítási igények stb., amennyiben ezek elérhetők a Platformon), valamint a foglalás során vagy azt követően hozzáadott egyéb kiegészítők ára.
5. Az Utalvány maximális értéke foglalásonként nem haladhatja meg az 5 000,00 dollárt, függetlenül attól, hogy hány utas kéri a lemondást. Ha a foglalás módosítása miatt emelkedik a viteldíj (például az utazás dátumának módosítása, az utas nevének megváltoztatása, poggyász hozzáadása vagy ülőhelyválasztás miatt), az Utalvány értékét továbbra is az eredeti, módosítás nélküli jegyár alapján számítjuk ki.
6. A jelen ÁSZF-ben meghatározott Utalvány nem minősül hitelviszonyt megtestesítő értékpapírnak. Jellemzőit és felhasználási szabályait a jelen ÁSZF részletezi. Az ÁSZF rendelkezéseit kiegészítő feltételek szerepelhetnek magán az Utalványon vagy az Utalványt kísérő e-mailben.
7. Az Utalvány az Utalvány adatait tartalmazó e-mail Ügyfélnek történő elküldésétől számított 12 hónapig érvényes. Ezen időszak lejárta után az Ügyfél többé nem válthatja be és nem használhatja fel az Utalványt, és azzal kapcsolatban a MicroSignals-szal szemben semmilyen jogot nem érvényesíthet. A Társaság ezt követően érvényteleníti az Utalványt, és kivezeti a pénzügyi nyilvántartásából; az Ügyfél ezt az intézkedést nem vitathatja.
8. Az Utalvány más utalvánnyal, pénzvisszatérítési programmal, illetve promóciós ajánlattal és/vagy kedvezménnyel együtt nem használható fel.
9. Az Utalvány kiállításával a MicroSignals teljesítettnek tekinti a CFAR szolgáltatás nyújtását.
10. Az Ügyfél az Utalványt többször is felhasználhatja, amíg annak teljes értéke el nem fogy.
11. Az Utalvány csak részleges fizetésként használható fel új foglalásnál. Minden olyan foglalás esetén, amelyhez Utalványt használnak fel, legalább a fizetéskor feltüntetett minimális összeget ki kell fizetni a Platformon elérhető fizetési módok valamelyikével.
12. Az Utalvány kizárólag az eredeti repülőjegy vásárlásához használt e-mail-címmel váltható be. Ezenkívül kizárólag az eredeti foglalásban szereplő azon utasok számára foglalható vele új repülőút, akik a CFAR használatával lemondták járatukat. A CFAR nem vonatkozik az eredeti foglalásban nem szereplő utasokra, illetve az eredeti foglalásban szereplő, de járatukat a CFAR használata nélkül lemondó utasokra.
13. Fontos tudni, hogy az eredeti repülőjegy lemondásával és az Utalvány tőlünk való elfogadásával Ön lemond az eredeti repülőjegyéhez kapcsolódó valamennyi jogáról, és azokat a MicroSignals-ra ruházza át. Ez azt jelenti, hogy ha arra kér minket, hogy töröljük repülőút-foglalását, és cserébe elfogadja az Utalványt, kifejezetten elfogadja, hogy megszerezzük a lemondott repülőjegyhez kapcsolódó valamennyi jogot. Ez feljogosít minket arra is, hogy érvényesítsük az Ön jogait a repülőjegyet kiállító légitársasággal szemben. Ez azt jelenti, hogy az Utalvány kézhezvétele után Ön többé nem jogosult igénybe venni a légi személyszállítási szolgáltatást. Felhívjuk figyelmét, hogy ha nem tudjuk sikeresen érvényesíteni a ránk átruházott, repülőjegyhez kapcsolódó jogokat, mert a légitársaság visszatérítési megoldása nem átruházható (például névre szóló utalvány), akkor az Utalvány helyett továbbíthatjuk Önnek a légitársaság visszatérítését. Ha az átruházásra nem jogosító légitársasági visszatérítés összege alacsonyabb a jelen dokumentumban részletezett szabályok szerint kiszámított Utalvány értékénél, a különbözetre Utalványt állítunk ki.
14. Az eredeti repülőjegy lemondásához és a CFAR szolgáltatás keretében az Utalvány igényléséhez elengedhetetlen, hogy az Ügyfél és az utasok még ne végezzék el az utasfelvételt a járatuk egyetlen szakaszára sem. Ez a feltétel az utasfelvétel módjától (online vagy a repülőtéren) függetlenül érvényes. Ha az Ügyfél vagy az utas már elvégezte az utasfelvételt a járatra, elveszíti a jelen ÁSZF szerinti jogát a járat lemondására és az Utalvány igénylésére.
Repülőút lemondása és a CFAR aktiválása
1. Ha le kívánja mondani az eredeti repülőjegyet, és a jelen ÁSZF 2.4. pontja szerint Utalványt szeretne igényelni tőlünk, ezt legkésőbb az eredeti járat tervezett indulása előtt 72 órával kell megtennie. Az eredeti járat tervezett indulása előtti 72 órán belül, illetve az indulás után beérkező, járat lemondására és a CFAR használatára vonatkozó kérelmek érvénytelennek minősülnek. Ennek következtében az Ügyfél elveszíti a CFAR használatára és az Utalvány igénylésére vonatkozó jogát.
2. A CFAR használatához és az Utalvány igényléséhez kövesse az alábbi lépéseket:
3. 1. A weboldalon, a www.farera.com címen az e-mail-címe és a rendelési azonosítója megadásával érheti el személyes felületét („MyArea”). (A rendelési azonosító a repülőjegy sikeres megvásárlását követően e-mailben elküldött, foglalását azonosító egyedi kód.)
  2. Lépjen a Kiegészítő szolgáltatások részhez, és küldjön be kérelmet a Foglalás lemondása szolgáltatás használatával.
  3. A MicroSignals ügyfélszolgálati csapata felveszi Önnel a kapcsolatot, végigvezeti a lemondási folyamaton, és tájékoztatja a visszatérítési lehetőségekről (beleértve az utalványt is). Ezt követően üzenetet küldünk Önnek, amelyben kérjük, erősítse meg a lemondást.
  4. A megerősítés kézhezvételétől számított 48 órán belül az utalvány elérhetővé válik az Ön számára a Platformon található MyArea felületén.
4. Ha technikai vagy egyéb okok miatt nehézséget tapasztal a Foglalás lemondása szolgáltatás MyArea felületen keresztüli elérésében, kérjük, inkább a Súgó részen keresztül nyújtsa be lemondási kérelmét. Ha ezen a csatornán keresztül megkapjuk kérelmét, ügyfélszolgálati csapatunk gondoskodik arról, hogy azt a CFAR szolgáltatásra vonatkozó ÁSZF-nek megfelelően dolgozzuk fel.
A CFAR korlátozásai és vis maior körülmények
1. Az ügyfél tudomásul veszi és elfogadja, hogy a CFAR szolgáltatás, amely lehetővé teszi a repülőjegy utalványra történő cseréjét, az alábbi körülmények között nem érhető el:
2. 1. A légitársaság általi kényszerű lemondás: ha az ügyfél foglalásában szereplő járatok bármelyikét az üzemeltető légitársaság törli.
  2. A légitársaság működésének megszüntetése vagy csődje: ha az ügyfél valamelyik járatában érintett légitársaság felfüggeszti működését vagy csődöt jelent.
  3. Vis maior események: olyan előre nem látható, egyik fél által sem befolyásolható események, amelyek megakadályozzák az ÁSZF szerinti kötelezettségek teljesítését. Ezek az indulás vagy az érkezés helyszínén bekövetkező események többek között természeti katasztrófák (például földrengés, árvíz, hurrikán), háború, terrorizmus, polgári zavargások, járványok, világjárványok (az illetékes helyi vagy nemzetközi hatóságok által kihirdetettek), nukleáris események, jelentős kormányzati intézkedések, sztrájkok, fosztogatás és vandalizmus.
3. Az 5. pontban felsorolt körülmények bármelyikének bekövetkezése esetén az eredeti repülőjegy lemondásának és a CFAR keretében történő utalványigénylésnek a lehetősége megszűnik, a CFAR-ért fizetett díjak pedig nem téríthetők vissza.
A CFAR-rel kapcsolatos csalások megelőzése és a hozzáférés korlátozásának joga
1. A MicroSignals fenntartja a jogot a CFAR szolgáltatás és az utalvány használatának ellenőrzésére olyan tevékenységek felderítése érdekében, amelyekről saját belátása szerint úgy véli, hogy csalárdak, megtévesztőek vagy sértik ezt az ÁSZF-et. Ide tartoznak többek között azok az esetek, amikor úgy véljük, hogy az ügyfél a CFAR szolgáltatással vagy az utalvánnyal visszaél, illetve azt úgy használja ki vagy manipulálja, hogy ezzel a MicroSignals vagy más felhasználók kárára tisztességtelen előnyhöz jusson. Ha észszerű indokok alapján arra a következtetésre jutunk, hogy ilyen tevékenység történik, fenntartjuk a jogot a megfelelő intézkedések megtételére. Ezek közé tartozhat többek között a CFAR szolgáltatáshoz való hozzáférés megtagadása, a már kiállított utalvány törlése, a felhasználó Platformhoz való hozzáférésének korlátozása vagy felfüggesztése, valamint jogi eljárás indítása. Ezek az intézkedések elengedhetetlenek szolgáltatásaink tisztességes működésének megőrzéséhez, valamint valamennyi felhasználónk és érdekelt fél jogainak és érdekeinek védelméhez.

E) Flexible Traveler

A Flexible Traveler bemutatása
1. A Flexible Traveler a MicroSignals által közvetlenül kínált kiegészítő szolgáltatás. Lehetővé teszi az eredeti foglalásban megnevezett utas másik személyre cserélését az itt meghatározott feltételekkel. Ez a szolgáltatás nem biztosítási termék, és nem is értelmezhető akként.
2. A Flexible Traveler szolgáltatást az eredeti foglalás során kell megvásárolni, és utasonként vehető igénybe. Kizárólag arra az utasra érvényes, akinek a részére megvásárolták. Nem ruházható át, és nem alkalmazható a foglalásban szereplő más utasokra.
3. A szolgáltatást az eredeti járat menetrend szerinti indulása előtt legkésőbb 72 (hetvenkét) órával kell aktiválni. Az ezen határidő után beérkező kérelmeket nem dolgozzuk fel.
4. A Flexible Traveler díja nem téríthető vissza.
A Flexible Traveler szolgáltatás tartalma
1. A Flexible Traveler aktiválását követően, a járatszolgáltató(k) által meghatározott elérhetőségi, költség- és időbeli korlátozások figyelembevételével a MicroSignals megvizsgálja, hogy a jegyen megnevezett utas közvetlenül a járatszolgáltató(k)nál módosítható-e, vagy szükséges az eredeti jegy törlése és új jegy kiállítása a helyettesítő utas nevére.
2. Ha új jegyet kell kiállítani, a MicroSignals elvégzi az új utas foglalását ugyanarra a járatra (azonos légitársaság, indulási hely, úti cél, dátum és időpont), az elérhetőség függvényében. Az eredeti foglalás és az új jegy ára közötti különbözetet az ügyfél köteles megfizetni.
3. Ilyen esetben az eredeti jegyhez kapcsolódó kiegészítő szolgáltatások nem kerülnek át az új foglalásba.
4. Ha a járatszolgáltató(k) engedélyezik az utas nevének módosítását, de a helyettesítő utas számára nem lehetséges ugyanarra a járatra újrafoglalni, az ügyfél megtarthatja az eredeti foglalást anélkül, hogy aktiválná a Flexible Traveler szolgáltatást.
A Flexible Traveler összeférhetetlensége más szolgáltatásokkal
1. A Flexible Traveler aktiválásával az eredeti foglaláshoz kapcsolódó, a MicroSignals által közvetlenül kínált összes többi rugalmassági szolgáltatás – többek között a Flexible Ticket és a Cancel for Any Reason (CFAR) – érvényét veszti.
2. Ezeket a szolgáltatásokat nem állítjuk vissza, nem ruházzuk át, és nem alkalmazzuk a Flexible Traveler szolgáltatás keretében létrejött új foglalásra.
3. A 3.1. pontban hivatkozott, elvesző szolgáltatásokért visszatérítés, utalvány vagy kártérítés nem jár.
A Flexible Traveler korlátozásai
1. A Flexible Traveler szolgáltatásra jogosult utasonként csak egyszer vehető igénybe.
2. A Flexible Traveler keretében kiállított új jegynek ugyanarra a légitársaságra, indulási helyre, úti célra és menetrend szerinti járatra kell szólnia, mint az eredeti foglalásnak. Kizárólag az utas cseréje engedélyezett.
3. A Flexible Traveler az alábbi körülmények között nem vehető igénybe:
4. 1. A járatszolgáltató(k) általi kényszerű lemondás: ha az ügyfél foglalásának bármelyik járatszakaszát törli a járatszolgáltató(k), a Flexible Traveler szolgáltatás többé nem vehető igénybe.
  2. A járatszolgáltató(k) működésének megszüntetése vagy csődje: ha a foglalásban érintett bármelyik járatszolgáltató felfüggeszti működését vagy csődöt jelent, a Flexible Traveler szolgáltatás nem lesz elérhető.
  3. Vis maior események: a Flexible Traveler nem vehető igénybe olyan előre nem látható, egyik fél által sem befolyásolható körülmények esetén, amelyek megakadályozzák az ÁSZF szerinti kötelezettségek teljesítését. Ezek közé tartoznak többek között a természeti katasztrófák (például földrengés, árvíz, hurrikán), a háború, a terrorizmus, a polgári zavargások, a járványok, a világjárványok (az illetékes helyi vagy nemzetközi hatóságok által kihirdetettek), a nukleáris események, a jelentős kormányzati intézkedések, a sztrájkok, a fosztogatás és a vandalizmus.
5. A 4.3. pontban felsorolt események bármelyikének bekövetkezése esetén a Flexible Traveler szolgáltatás nem vehető igénybe, az érte fizetett összegek pedig nem téríthetők vissza.
A csalások megelőzése és a hozzáférés korlátozásának joga
1. A MicroSignals fenntartja a jogot a Flexible Traveler szolgáltatás használatának ellenőrzésére a jelen ÁSZF-et sértő, feltételezett csalás, visszaélés vagy helytelen használat felderítése érdekében. Ha észszerűen megállapítható ilyen magatartás, a MicroSignals törölheti a szolgáltatás keretében kiállított jegyet vagy utalványt, megtagadhatja a további hozzáférést a Flexible Traveler szolgáltatáshoz, felfüggesztheti az ügyfél Platformhoz való hozzáférését, és szükség esetén jogi eljárást indíthat.

F) Prémium segítség járatzavar esetén

A Prémium segítség járatzavar esetén bemutatása
1. A Premium Disruption Assistance a MicroSignals által kínált kiegészítő szolgáltatás, amely kizárólag repülőjeggyel együtt vásárolható meg, opcionálisan. Fontos tudni, hogy a Premium Disruption Assistance nem biztosítási termék, és nem is tekinthető annak. A termék kétféle változatban érhető el: csak késési védelem és teljes védelem (lásd alább).
A Premium Disruption Assistance hatálya
1. Ha a „Csak késési védelem” opciót választotta, jogosultsága az AirHelp által nyújtott késési védelemre és lounge-hozzáférésre korlátozódik. Erre a szolgáltatásra kizárólag az AirHelp vásárláskor bemutatott Általános Szerződési Feltételei vonatkoznak, amelyek itt érhetők el (új lapon nyílik meg). A MicroSignals kizárólag közvetítőként jár el e szolgáltatás tekintetében, és nem vállal felelősséget annak teljesítéséért vagy az abból eredő vitákért. Minden igényt, észrevételt vagy kérést közvetlenül az AirHelphez kell benyújtani. Ha a „Teljes védelem” opciót választotta, az AirHelp késési védelmi és lounge-hozzáférési szolgáltatásán felül a MicroSignals által közvetlenül kiállított visszatérítési utalványra is jogosult, ha a légitársaság kezdeményezi a járat nem önkéntes törlését, és beszállítóink erről értesítenek minket.
2. Ha az eredeti foglaláskor vásárolta meg a „Teljes védelem” szolgáltatást, és a légitársaság kezdeményezi a járat nem önkéntes törlését, a MicroSignals vállalja, hogy a visszatérítést közvetlenül, utalvány formájában biztosítja.
3. A gyorsított eljárás a légitársaságtól a MicroSignals részére történő pénzátutalás befejezésének megvárása nélkül indul el, amennyiben a légitársaság vagy az érintett szolgáltató megerősíti a visszatérítés pontos összegét.
4. A MicroSignals technikai feldolgozási időt tart fenn a visszatérítés Ügyfél részére történő kiállításához. Ez a folyamat a légitársaság vagy az érintett szolgáltató által a visszatérítés pontos összegének megerősítésétől számítva legfeljebb három (3) munkanapot vehet igénybe.
5. A Premium Disruption Assistance kizárólag arra a repülőjegyre érvényes, amellyel eredetileg megvásárolták, és az eredeti foglalással egyidejűleg kell megvásárolni. A MicroSignals és a szolgáltató(k) szolgáltatási feltételeiben részletezett valamennyi szolgáltatási díj továbbra is érvényes.
6. A visszatérítési utalvány összegének meghatározása:
7. 1. A törölt járatok ára;
  2. A foglaláskor megvásárolt kiegészítő légitársasági szolgáltatások ára. Kizárólag a poggyász- és ülőhelyválasztási szolgáltatásokra vonatkozik;
  3. A MicroSignals jutalékai, szolgáltatási díjai és egyéb díjai nem tartoznak bele.
  4. A visszatérítési utalvány a fenti összegen felül további 20%-ot is tartalmaz.
8. A Premium Disruption Assistance keretében – kizárólag a teljes védelem esetén – kiállított utalványra az alábbi szabályok vonatkoznak:
9. 1. Az utalvány kizárólag új repülőjegy-foglalásokra használható fel a www.farera.com weboldalon.
  2. Az utalvány értéke foglalásonként legfeljebb $5,000 lehet, az utasok számától függetlenül.
  3. Az utalvány nem visszatéríthető;
  4. Az utalvány a kiállítás dátumától számított 12 hónapig érvényes;
  5. Az utalványt kizárólag az eredeti vásárláskor használt e-mail-címmel lehet beváltani;
  6. Az utalvány kizárólag az eredeti foglalásban szereplő, a légitársaság által törölt járattal érintett utasokra használható fel;
  7. Az utalvány többször is felhasználható, amíg teljesen el nem fogy, de más utalványokkal, pénzvisszatérítési programokkal vagy promóciókkal nem vonható össze.
  8. Az utalvány kiállításával a MicroSignals Premium Disruption Assistance keretében vállalt kötelezettsége teljesítettnek minősül.
  9. Az utalvány elfogadásával az Ügyfél a törölt jegyre vonatkozó valamennyi jogát a MicroSignalsra ruházza át, így lehetővé téve számunkra, hogy igényt érvényesítsünk a légitársasággal szemben. Ha a légitársasági visszatérítés nem ruházható át (pl. névre szóló utalvány), a MicroSignals utalványa helyett azt továbbíthatjuk Önnek, és az esetleges különbözetre kiegészítő MicroSignals-utalványt állíthatunk ki.
  10. Az utalvány kizárólag új foglalás részleges kifizetésére használható fel. Minden olyan foglalás esetén, amelynél az utalványt felhasználják, a fizetéskor feltüntetett minimális összeget a Platformon elérhető fizetési módok egyikével kell kiegyenlíteni.
A szolgáltatás korlátai
1. Utalványt kizárólag akkor állítunk ki, ha a törlést a légitársaság kezdeményezi, és beszállítóink ezt megerősítik. A Premium Disruption Assistance nem vonatkozik az alábbi esetekre:
2. 1. Az Ügyfél által kezdeményezett önkéntes törlés;
  2. Ha a légitársaság már visszatérítette vagy éppen visszatéríti az összeget közvetlenül az Ügyfélnek;
  3. A légitársaság működésének megszűnése vagy csődje;
  4. Vis maior események (természeti katasztrófák, háború, terrorizmus, világjárványok, sztrájkok, kormányzati korlátozások stb., az Általános Szerződési Feltételekben meghatározottak szerint).
Csalásmegelőzés és a hozzáférés korlátozásának joga
1. A MicroSignals fenntartja a jogot, hogy a Premium Disruption Assistance szolgáltatás használatát csalás, visszaélés vagy nem rendeltetésszerű használat gyanúja esetén ellenőrizze. Ha ilyen magatartást megalapozottan állapít meg, a MicroSignals jogosult:
2. 1. A szolgáltatás keretében kiállított utalványt törölni;
  2. A Premium Disruption Assistance további használatát megtagadni;
  3. Az Ügyfél Platformhoz való hozzáférését felfüggeszteni;
  4. Szükség esetén jogi lépéseket tenni.