Bagaimana jika penerbangan saya kelebihan pemesanan dan saya ditolak naik pesawat?

Maskapai menjual lebih banyak kursi daripada kapasitas pesawat, dengan perkiraan akan ada penumpang yang tidak hadir. Jika semua penumpang datang, ada yang ditolak naik pesawat.

Jika itu Anda, langsung datangi konter maskapai. Mereka bertanggung jawab untuk mengurus Anda dan membawa Anda ke tujuan, dimulai dengan memesan ulang Anda ke penerbangan berikutnya yang tersedia. Bergantung pada rute dan lamanya keterlambatan, Anda mungkin juga berhak atas makanan, sarana komunikasi, dan hotel jika Anda harus bermalam. Tanyakan di konter.

Sebelum meninggalkan bandara, mintalah konfirmasi tertulis dari maskapai bahwa Anda ditolak naik pesawat, beserta alasan dan detail penerbangannya. Setiap klaim di kemudian hari bergantung pada dokumen tersebut. Simpan tanda terima untuk semua pengeluaran yang Anda bayar.

Jika kompensasi atas penolakan naik pesawat berlaku, maskapai yang mengoperasikan penerbangan yang berutang dan membayarnya, dan Anda mengklaimnya langsung dari mereka. Jumlah dan ketentuannya bergantung pada rute, alasan, dan aturan yang berlaku, yang semuanya merupakan wewenang maskapai, bukan kami. Sebagai perantara pemesanan, Farera tidak dapat menilai, memproses, atau membayar kompensasi atas penolakan naik pesawat.

Dokumen pemesanan Anda, jika diminta oleh maskapai, tersedia di MyArea.