Halo, apakah Anda butuh bantuan?
Perjalanan penuh dengan liku-liku — itu bagian dari petualangan, tetapi juga bisa membawa tantangan yang tidak terduga. Baik itu kendala dari pihak kami, perubahan rencana Anda, keterlambatan maskapai, atau bahkan peristiwa alam yang tidak terduga, kami siap mendukung Anda. Di Farera, kami siaga 24/7, karena kami tahu bahwa perjalanan tidak pernah tidur, begitu pula kekhawatiran Anda.
Cara menghubungi kami dengan cepat
Jadi, bagaimana cara mendapatkan dukungan yang Anda butuhkan? Caranya mudah:
- Mulai dengan MyArea: Sebagai langkah awal, masuk ke MyArea Anda menggunakan ID Pesanan dan alamat email yang Anda gunakan saat memesan. Ini membantu kami mengenali Anda dan pesanan Anda dengan cepat.
- Kirim Permintaan Anda: Setelah masuk, Anda akan menemukan area dukungan yang berisi berbagai opsi untuk tantangan perjalanan yang umum. Pilih opsi yang sesuai dengan situasi Anda, atau beri tahu kami secara spesifik apa yang Anda butuhkan. Ini membantu kami menilai tingkat urgensi permintaan Anda, terutama jika tanggal perjalanan Anda sudah dekat.
- Berbagai Cara untuk Menghubungi Kami: Setelah Anda mengirimkan permintaan, Anda akan mendapatkan akses ke dukungan telepon dan chat kami untuk membantu menyelesaikan masalah secepat mungkin. Saat ini kami menyediakan nomor telepon bebas pulsa untuk Amerika Serikat, Kanada, Italia, Jerman, Spanyol, Prancis, dan Belanda — dan akan segera ditambah untuk negara-negara lainnya.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Butuh bantuan cepat? Anda selalu dapat membuka bagian Pertanyaan yang Sering Diajukan kami dan mencari pertanyaan yang mungkin Anda miliki terkait pemesanan Anda. Sering kali, memeriksa di sana lebih cepat daripada mengirimkan permintaan atau menelepon kami dan menunggu tanggapan.
Bagaimana jika saya tidak memiliki pesanan aktif di Farera?
Bantuan kami diperuntukkan bagi pelancong yang sudah memiliki pesanan. Jika Anda masih dalam tahap melihat-lihat, kami akan dengan senang hati membantu Anda setelah pesanan Anda selesai.