支払いは承認されたのに、予約が完了しなかったのはなぜですか？

予約を行うと、銀行が一時的にお支払いを承認して、十分な資金があることと、取引が必要な不正対策およびセキュリティチェックをすべて通過していることを確認します。これはすべての銀行が行う標準的な手順です。

私たちは航空会社のリアルタイムの空席情報をもとにしているため、直前のタイミングで席が利用できなくなると、予約が失敗することがあります。その場合は、こちら側ですぐに支払い承認を解除します。

お客様の口座から資金が引き落とされることはありません。表示されている金額は承認のために一時的に保留されていただけで、すでに解除されています。銀行によって異なりますが、資金は通常2〜5営業日以内に再び利用可能になります。場合によっては14日かかることもあります。

この期間内に口座へ資金が戻ってこない場合は、銀行に直接お問い合わせいただくことをおすすめします。承認解除の状況を確認してもらえます。なお、予約が確定し、eチケットが発行されるまでは、お客様の口座から請求することはありませんのでご安心ください。