こんにちは、何かお手伝いが必要ですか？
旅行は予測不可能な出来事が満載です — それが冒険の一部ですが、予期しない課題をもたらすこともあります。私たちの側の問題、計画の変更、航空会社の遅延、あるいは予期しない自然現象があっても、私たちがサポートします。Fareraでは、24時間年中無休で対応しています。旅行は決して眠らず、あなたの心配も同様です。
迅速にお問い合わせいただく方法
では、どのようにサポートを受けることができますか？簡単です：
- MyAreaから始めましょう: まず、MyAreaにログインし、注文IDと予約時に使用したメールアドレスを入力してください。これにより、あなたとあなたの注文を迅速に特定できます。
- リクエストを送信: ログイン後、一般的な旅行の課題に対するオプションが満載のサポートエリアが表示されます。あなたの状況に合ったものを選択するか、具体的に必要なことをお知らせください。これにより、特に旅行日が近い場合にリクエストの緊急性を把握するのに役立ちます。
- 複数の連絡方法: リクエストを送信すると、問題をできるだけ早く解決するための電話およびチャットサポートにアクセスできます。現在、アメリカ、カナダ、イタリア、ドイツ、スペイン、フランス、オランダのためのフリーダイヤルを提供しており、近日中にさらに多くの国が追加される予定です。
よくある質問
急いで助けが必要ですか？よくある質問セクションにアクセスし、予約に関する質問を探してみてください。リクエストを送信したり、電話をかけて返答を待つよりも、そちらを確認する方が早いことがよくあります。
Fareraにアクティブな注文がない場合はどうなりますか？
私たちのサポートは、既存の注文を持つ旅行者のために用意されています。まだ閲覧段階の場合は、注文が完了した際に喜んでお手伝いします。