予約にかかるサービス手数料とは？

サービス料は、航空会社への予約手配のために Farera が請求する手数料です。航空会社の手数料ではなく当社の手数料で、お支払い前のチェックアウト画面の料金内訳に独立した項目として表示されます。同じ項目は請求書にも記載されます。

サービス料は返金されません。予約が確定した時点で作業は完了するため、運賃が返金される場合や、航空会社がフライトを欠航にした場合でも、請求されたままとなります。これは利用規約に定められています。

予約後のご依頼には、それぞれ手数料がかかります。予約のキャンセル、ノーショー(搭乗しなかった場合)、出発前の既存航空券の変更は、いずれも同じ料金で、1件のご依頼ごとに請求されます。氏名訂正、手荷物、座席、航空会社都合の変更に関するサポートなどその他のご依頼は、1名・1区間ごとに請求されます。現在の金額は利用規約に記載しており、ご依頼の手数料は確定前に表示されます。

航空会社のペナルティや運賃差額は別です。これらは航空会社が定めるもので、当社は実費でそのままご請求します。

プレミアムサービスをご利用いただくと、キャンセル、変更、氏名やデータの訂正にかかる当社の手数料が免除されます。航空会社の手数料は引き続きかかります。