Wat als mijn vlucht overboekt is en mij de instap wordt geweigerd?

Luchtvaartmaatschappijen verkopen meer stoelen dan het vliegtuig heeft, omdat ze rekenen op passagiers die niet komen opdagen. Komt iedereen wel opdagen, dan wordt iemand de instap geweigerd.

Als jij dat bent, ga dan meteen naar de balie van de luchtvaartmaatschappij. Zij is verantwoordelijk voor je verzorging en voor het vervoer naar je bestemming, om te beginnen met omboeken naar de eerstvolgende vlucht. Afhankelijk van de route en de duur van de vertraging heb je mogelijk ook recht op maaltijden, communicatiemiddelen en een hotel als je een nacht moet blijven. Vraag ernaar bij de balie.

Vraag de luchtvaartmaatschappij vóór je het vliegveld verlaat om een schriftelijke bevestiging dat je de instap is geweigerd, met de reden en de vluchtgegevens. Elke latere claim steunt op dat document. Bewaar alle bonnen van wat je zelf betaalt.

Als er compensatie verschuldigd is wegens instapweigering, is de luchtvaartmaatschappij die de vlucht uitvoert degene die die verschuldigd is en uitbetaalt, en dien je de claim rechtstreeks bij haar in. Bedragen en voorwaarden hangen af van de route, de reden en de geldende regels, en dat ligt allemaal bij de luchtvaartmaatschappij, niet bij ons. Als boekingsbemiddelaar kan Farera compensatie wegens instapweigering niet beoordelen, verwerken of uitbetalen.

Je boekingsdocumenten staan in MyArea, mocht de luchtvaartmaatschappij erom vragen.