De bagage die bij het boeken werd getoond, staat niet op mijn ticket

De bagagevrijdom die op ons platform wordt getoond, is gebaseerd op de informatie die op het moment van boeken bij ons beschikbaar is en is indicatief. Deze komt mogelijk niet exact overeen met wat de luchtvaartmaatschappij aan je uitgegeven tarief koppelt. Dit staat in onze algemene voorwaarden: het is jouw verantwoordelijkheid om de exacte bagagevrijdom bij de luchtvaartmaatschappij te bevestigen. Wij zijn niet aansprakelijk voor afwijkingen.

Als je wilt zien wat je ticket daadwerkelijk bevat, haal je je boeking op via de website van de luchtvaartmaatschappij onder ‘Boeking beheren’, met je achternaam en boekingsreferentie. Wat de luchtvaartmaatschappij toont, is wat de luchthaven accepteert.

Als je tarief geen bagagevrijdom bevat en je die wel nodig hebt, kun je deze toevoegen op de pagina ‘Boeking beheren’ van de luchtvaartmaatschappij of ons vragen dit te doen in MyArea onder Extra Services. We raden je in beide gevallen aan dit vooraf te regelen: het kost veel minder dan aan de balie op de luchthaven.

Bagage die als extra is gekocht, kan niet worden terugbetaald. Een verschil tussen de indicatieve bagagevrijdom die bij het boeken wordt getoond en de werkelijke bagagevrijdom van de luchtvaartmaatschappij geeft geen recht op terugbetaling.

Als je bagagevrijdom niet duidelijk is, stuur ons dan vóór je reis een bericht in MyArea, niet vanaf de luchthaven.