Kan jeg avbestille reisen min og be om refusjon?
De fleste billetter kjøpt via Farera kan ikke refunderes, siden vi fokuserer på å tilby de lavest mulige prisene. Disse rabatterte billettene har som regel strengere vilkår og begrensninger fra flyselskapet. Frivillige avbestillinger gir vanligvis ikke rett til refusjon, med mindre billetten din ble bestilt med en refunderbar pris, eller du la til fleksibilitetsvalg som «Avbestill av en hvilken som helst grunn» ved bestilling.
Hvis du ønsker å avbestille, kan du sende inn forespørselen din via MyArea ved å gå til Ekstra tjenester. Husk at vårt servicegebyr på $150 / €150 / £130 per forespørsel gjelder, med mindre du har kjøpt Premium Service.
Siden Farera fungerer som mellomledd mellom deg og flyselskapet, må vi først motta refusjonen fra flyselskapet før vi kan behandle den for deg. Det betyr at behandlingstidene for refusjon avhenger av flyselskapets egen prosesseringsplan, som kan ta flere uker. Når vi har mottatt pengene, tilbakefører vi dem raskt til din opprinnelige betalingsmetode.
Hvis du trenger at refusjonen behandles raskere, kan Priority Cashback-tjenesten være tilgjengelig for bestillingen din. Dette alternativet gjør at vi kan behandle betalingen direkte til deg uten å måtte vente på at flyselskapet sender pengene tilbake til oss.
Vi anbefaler også å sjekke om du har reiseforsikring som dekker avbestillinger, siden dette ofte er den mest effektive måten å få tilbake kostnader for billetter som ikke kan refunderes.