Hei! Trenger du hjelp?
Reiser er fulle av vendinger — det er en del av eventyret, men det kan også føre til uventede utfordringer. Enten det er en liten glipp fra vår side, en endring i planene dine, en forsinkelse fra flyselskapet, eller til og med en uforutsett naturhendelse — vi har ryggen din. Hos Farera holder vi oss våkne 24/7, fordi vi vet at reiser aldri sover – og det gjør heller ikke bekymringene dine.
Slik får du raskt kontakt med oss
Så hvordan kan du få den støtten du trenger? Det er enkelt:
- Start med MyArea: Logg inn på MyArea med ordrenummeret ditt og e-postadressen du brukte da du bestilte. Dette hjelper oss å identifisere deg og ordren din raskt.
- Send inn forespørselen din: Når du er inne, finner du et støtteområde med alternativer for vanlige reiseutfordringer. Velg den som passer situasjonen din, eller fortell oss nøyaktig hva du trenger. Dette hjelper oss å vurdere hvor haster forespørselen din er, spesielt hvis reisedatoen din er nær.
- Flere måter å nå oss på: Når du har sendt inn forespørselen din, får du tilgang til vår telefon- og chatstøtte for å løse ting så raskt som mulig. Vi tilbyr for øyeblikket kostnadsfrie telefonnumre for USA, Canada, Italia, Tyskland, Spania, Frankrike og Nederland — og flere land legges til snart.
Ofte stilte spørsmål
Trenger du hjelp raskt? Du kan alltid gå til delen vår for Ofte stilte spørsmål og se etter spørsmålet du måtte ha om bestillingen din. Du finner ofte ut at det er raskere å sjekke der enn å sende inn en forespørsel eller ringe oss og vente på svar.
Hva om jeg ikke har en aktiv bestilling hos Farera?
Hjelpen vår er forbeholdt reisende med eksisterende bestilling. Hvis du fortsatt er i utforskningsfasen, hjelper vi deg mer enn gjerne når bestillingen din er fullført.