Hei! Trenger du hjelp?
Reisen er full av vendinger – det er en del av eventyret, men det kan også dukke opp uventede utfordringer. Enten det er en liten glipp fra vår side, en endring i planene dine, en forsinkelse fra flyselskapet, eller til og med en uforutsett naturhendelse – vi har ryggen din. Hos Farera er vi våkne 24/7, fordi vi vet at reise aldri sover – og heller ikke bekymringene dine.
Slik får du raskt kontakt med oss
Så hvordan får du den støtten du trenger? Det er enkelt:
- Start med MyArea: Logg inn på MyArea med Order ID-en din og e-postadressen du brukte da du bestilte. Dette hjelper oss å finne deg og bestillingen din raskt.
- Send inn forespørselen din: Når du er inne, finner du et hjelpesenter med alternativer for vanlige reiseutfordringer. Velg det som passer situasjonen din, eller fortell oss nøyaktig hva du trenger. Dette hjelper oss å vurdere hvor haster forespørselen din er, spesielt hvis reisedatoen din er nær.
- Flere måter å nå oss på: Når du har sendt inn forespørselen din, får du tilgang til telefon- og chatstøtte, slik at vi kan løse ting så raskt som mulig. Vi tilbyr for øyeblikket gratis telefonnumre for US, Canada, Italy, Germany, Spain, France og Netherlands – og flere land legges til snart.
Ofte stilte spørsmål
Trenger du hjelp raskt? Du kan alltid gå til delen vår for Ofte stilte spørsmål og se etter spørsmålet du kanskje har om bestillingen din. Du finner det ofte raskere der enn å sende inn en forespørsel eller ringe oss og vente på svar.
Hva om jeg ikke har en aktiv bestilling hos Farera?
Hjelpen vår er forbeholdt reisende med en eksisterende bestilling. Hvis du fortsatt bare surfer, hjelper vi deg gjerne når bestillingen din er fullført.