Jeg har en medisinsk nødsituasjon og må avbestille

De fleste billettene vi selger på plattformen vår er ikke-refunderbare, og det endrer seg ikke av medisinske grunner. Noen flyselskaper kan vurdere saken individuelt, men du har ingen rett til det, og avgjørelsen ligger hos dem.

Hvis du har reiseforsikring, ta kontakt med forsikringsselskapet først. Avbestilling ved sykdom eller en akutt medisinsk nødsituasjon i familien er akkurat det en polise er laget for, og et forsikringskrav er som regel den realistiske måten å få tilbake kostnaden for en ikke-refunderbar billett. Forsikringsselskapet ditt vil si hvilken dokumentasjon de trenger.

Send medisinske dokumenter til forsikringsselskapet ditt, ikke til oss. Vi samler ikke inn, oppbevarer eller videresender medisinske attester, journaler fra sykehus eller annen helseinformasjon, og vi kan ikke sende dem til flyselskapet på dine vegne.

For å avbestille: gå til MyArea, deretter Extra Services, deretter Cancel Reservation, så tidlig som du kan. Avbestillingsgebyret vårt står i punkt 11 i våre vilkår og betingelser, og frafalles med Premium Service. Alt et forsikringskrav trenger, inkludert bestillingsbekreftelsen, betalingsoversikten og reiseruten, kan lastes ned fra MyArea.

Hvis du kjøpte Cancel for Any Reason, bruk det i stedet: ingen grunn eller dokumentasjon kreves, opptil 72 timer før avreise. Vilkårene står i artikkelen Cancel for Any Reason.