Hva skjer hvis flyet er overbooket og jeg blir nektet ombordstigning?

Flyselskaper selger flere seter enn flyet har, fordi de regner med at noen ikke møter opp. Når alle møter opp, blir noen nektet ombordstigning.

Er det deg, gå rett til flyselskapets skranke. Det er flyselskapet som har ansvaret for å ta seg av deg og få deg fram til destinasjonen, og det starter med ombooking til neste ledige avgang. Avhengig av strekningen og hvor lang forsinkelsen blir, kan du også ha rett til måltider, mulighet til å ta kontakt med noen og hotell hvis du blir sittende over natten. Spør i skranken.

Før du forlater flyplassen, be flyselskapet om en skriftlig bekreftelse på at du ble nektet ombordstigning, med årsak og flydetaljer. Ethvert senere krav hviler på det dokumentet. Ta vare på kvitteringene for alt du betaler selv.

Når det skal utbetales erstatning for nektet ombordstigning, er det flyselskapet som utfører flygningen som skylder og betaler den, og du krever den direkte fra dem. Beløp og vilkår avhenger av strekningen, årsaken og hvilke regler som gjelder, og alt dette ligger hos flyselskapet, ikke hos oss. Som formidler av bestillinger kan Farera verken vurdere, behandle eller utbetale erstatning for nektet ombordstigning.

Bestillingsdokumentene dine ligger i MyArea hvis flyselskapet ber om dem.