Hva om flyet mitt er overbooket og jeg blir nektet ombordstigning?

Overbooking er en vanlig praksis der flyselskapene selger flere seter enn det som faktisk er tilgjengelig på flyet, i påvente av at noen passasjerer ikke møter opp. I sjeldne tilfeller kan dette føre til at passasjerer blir nektet ombordstigning selv om de har gyldig billett.

Hvis dette skjer, er flyselskapet forpliktet til å tilby deg alternativer. De vil vanligvis prøve å ombooke deg til neste tilgjengelige fly uten ekstra kostnad. I mange tilfeller vil flyselskapet også tilby kompensasjon, som kan komme i form av kontanter, reisevoucher, matvoucher eller andre fordeler.

Hvis du flyr fra eller innenfor Den europeiske union, har du sterke rettigheter etter EU-forordning 261/2004. Hvis du blir nektet ombordstigning mot din vilje på grunn av overbooking, har du rett til økonomisk kompensasjon på opptil EUR250 for kortdistanseflyvninger, EUR400 for mellomdistanseflyvninger og EUR600 for langdistanseflyvninger. Flyselskapet må også gi deg valget mellom ombooking og full refusjon, samt mat og overnatting hvis du må vente på et senere fly.

I USA er flyselskapene også pålagt å kompensere passasjerer som blir skjøvet bort mot sin vilje, vanligvis opptil 400 % av énveisprisen, avhengig av hvor lenge forsinkelsen varer.

Hvis du blir nektet ombordstigning, må du sørge for å få skriftlig bekreftelse fra flyselskapet på flyplassen, inkludert årsaken og eventuell kompensasjon som tilbys. Denne dokumentasjonen kan være viktig hvis du trenger å sende inn et krav senere.

Vær oppmerksom på at Farera, som bookingformidler, ikke kan behandle kompensasjon for nektet ombordstigning på dine vegne. Disse kravene må håndteres direkte med flyselskapet, siden det er det flyselskapet som opererer flyvningen som har ansvaret.