Bagasjen som ble vist da jeg bestilte, står ikke på billetten min

Bagasjekvotene som vises på plattformen vår, er basert på informasjonen vi har tilgjengelig når du bestiller, og er veiledende. De samsvarer kanskje ikke nøyaktig med bagasjekvoten som flyselskapet knytter til den utstedte billetten din. Dette fremgår av vilkårene våre: Det er ditt ansvar å bekrefte den nøyaktige bagasjekvoten hos flyselskapet, og vi er ikke ansvarlige for avvik.

For å se hva billetten din faktisk inkluderer, henter du frem bestillingen din på flyselskapets nettsted under «Administrer bestilling» ved å bruke etternavnet ditt og bestillingsreferansen. Det flyselskapet viser, er det flyplassen legger til grunn.

Hvis billettypen din ikke inkluderer bagasjekvote og du trenger bagasje, kan du legge den til på flyselskapets side for «Administrer bestilling», eller be oss om hjelp i MyArea under Ekstratjenester. Uansett hva du velger, anbefaler vi at du legger til bagasjen på forhånd: Det koster langt mindre enn ved skranken på flyplassen.

Bagasje kjøpt som tillegg refunderes ikke, og en forskjell mellom den veiledende bagasjekvoten som vises ved bestilling, og flyselskapets faktiske bagasjekvote gir ikke grunnlag for refusjon.

Hvis bagasjekvoten din er uklar, kan du sende oss en melding i MyArea før du reiser, ikke fra flyplassen.