Co się stanie, jeśli lot jest przepełniony i odmówiono mi przyjęcia na pokład?

Linie lotnicze sprzedają więcej miejsc, niż samolot ma na pokładzie, licząc na to, że część pasażerów się nie stawi. Gdy stawią się wszyscy, komuś odmawia się przyjęcia na pokład.

Jeśli dotyczy to Państwa, prosimy udać się bezpośrednio do stanowiska obsługi przewoźnika. To przewoźnik odpowiada za opiekę nad Państwem i za dowiezienie Państwa do celu, począwszy od zmiany rezerwacji na najbliższy dostępny lot. W zależności od trasy i długości opóźnienia mogą Państwu przysługiwać także posiłki, możliwość kontaktu oraz hotel, jeśli oczekiwanie przeciąga się na noc. Prosimy zapytać o to na stanowisku.

Przed opuszczeniem lotniska prosimy uzyskać od przewoźnika pisemne potwierdzenie odmowy przyjęcia na pokład wraz z przyczyną i danymi lotu. Każde późniejsze roszczenie opiera się na tym dokumencie. Prosimy zachować paragony za wszystkie poniesione wydatki.

Jeżeli za odmowę przyjęcia na pokład należy się odszkodowanie, zobowiązanym do jego wypłaty jest obsługujący przewoźnik lotniczy i to od niego dochodzą Państwo roszczenia bezpośrednio. Kwoty i warunki zależą od trasy, przyczyny oraz obowiązujących przepisów, a wszystko to leży po stronie przewoźnika, nie po naszej. Jako pośrednik w rezerwacjach Farera nie może oceniać, rozpatrywać ani wypłacać odszkodowania za odmowę przyjęcia na pokład.

Dokumenty rezerwacji znajdą Państwo w MyArea, gdyby przewoźnik o nie poprosił.