ก่อนติดต่อธนาคารของคุณ

หากมีสิ่งใดเกี่ยวกับการชำระเงินหรือการจองดูไม่ถูกต้อง โปรดส่งข้อความหาเราใน MyArea ก่อน ไม่ว่าปัญหาจะเป็นอะไรก็ตาม เช่น รายการเรียกเก็บเงินที่คุณไม่รู้จัก จำนวนเงินที่ไม่ตรงกับที่คุณคาดไว้ การชำระเงินที่ดูเหมือนถูกตัดซ้ำสองครั้ง อีเมลยืนยันที่คุณไม่เคยได้รับ หรือเงินคืนที่คุณยังรออยู่

เรื่องเหล่านี้ส่วนใหญ่มีคำอธิบายที่ตรงไปตรงมา และโดยปกติเราตรวจสอบได้ภายในไม่กี่นาที เพราะเราเห็นข้อมูลทั้งหมด ได้แก่ สิ่งที่แสดงและได้รับการยอมรับขณะชำระเงิน จำนวนที่สายการบินเรียกเก็บ การทำรายการครั้งที่สองสำเร็จหรือไม่ และสถานะที่แน่ชัดของการจองหรือเงินคืนของคุณ ส่วนธนาคารของคุณเห็นเพียงรายการธุรกรรมเท่านั้น

การติดต่อธนาคารก่อนเป็นช่องทางที่ช้าที่สุด การเปิดข้อพิพาทจะทำให้การชำระเงินถูกระงับไว้ในเครือข่ายบัตร และระหว่างที่ข้อพิพาทยังเปิดอยู่ เราจะระงับการดำเนินการใด ๆ เพิ่มเติมกับคำสั่งซื้อของคุณ ดังนั้นทุกสิ่งที่คุณควรได้รับ และทุกสิ่งที่คุณต้องการเปลี่ยนแปลง จะต้องรอจนกว่าข้อพิพาทจะปิดลง

ตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของเราซึ่งคุณยอมรับแล้วขณะทำการจอง คุณตกลงที่จะแจ้งปัญหาใด ๆ กับเราก่อนยื่นข้อพิพาทเกี่ยวกับรายการเรียกเก็บเงินกับธนาคารของคุณ

เข้าสู่ระบบ MyArea แล้วแจ้งให้เราทราบว่าเกิดปัญหาอะไร ได้แก่ จำนวนเงิน วันที่ และสิ่งที่คุณคาดว่าจะเกิดขึ้น เราจะตรวจสอบและติดต่อกลับหาคุณ