ก่อนติดต่อธนาคารของคุณ

หากการชำระเงินหรือการจองดูผิดปกติ โปรดส่งข้อความหาเราใน MyArea ก่อน ไม่ว่าจะเป็นปัญหาใดก็ตาม เช่น รายการเรียกเก็บเงินที่คุณไม่รู้จัก จำนวนเงินที่ไม่ตรงกับที่คาดไว้ การชำระเงินที่ดูเหมือนถูกตัดสองครั้ง อีเมลยืนยันที่คุณไม่เคยได้รับ หรือเงินคืนที่คุณยังรออยู่

ปัญหาเหล่านี้ส่วนใหญ่มีคำอธิบายที่ตรงไปตรงมา และเรามักตรวจสอบได้ภายในไม่กี่นาที เพราะเรามองเห็นข้อมูลทั้งหมด ได้แก่ สิ่งที่แสดงและยอมรับตอนชำระเงิน ยอดที่สายการบินเรียกเก็บ การพยายามชำระครั้งที่สองสำเร็จหรือไม่ และการจองหรือเงินคืนของคุณอยู่ในขั้นตอนใดแน่ชัด ส่วนธนาคารเห็นเพียงธุรกรรมเท่านั้น

การติดต่อธนาคารก่อนเป็นวิธีที่ช้าที่สุด การเปิดข้อพิพาทจะทำให้การชำระเงินถูกระงับในเครือข่ายบัตร และการดำเนินการบางอย่างกับคำสั่งซื้อของคุณอาจต้องรอจนกว่าข้อพิพาทจะปิด การส่งข้อความหาเราก่อนเร็วกว่าเสมอ

ตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของเราซึ่งคุณยอมรับตอนจอง คุณตกลงที่จะแจ้งปัญหาให้เราทราบก่อนโต้แย้งรายการเรียกเก็บเงินกับธนาคาร

เข้าสู่ระบบ MyArea แล้วแจ้งเราว่าเกิดปัญหาอะไร ทั้งจำนวนเงิน วันที่ และสิ่งที่คุณคาดหวัง เราจะตรวจสอบและติดต่อกลับไป