Bankanızla iletişime geçmeden önce

Bir ödeme veya rezervasyonla ilgili bir şey yanlış görünüyorsa, önce MyArea'dan bize mesaj gönderin. Sorun; tanımadığınız bir kart işlemi, beklediğinizden farklı bir tutar, iki kez gerçekleşmiş gibi görünen bir ödeme, hiç almadığınız bir onay e-postası veya hâlâ beklediğiniz bir iade olsa da bu geçerlidir.

Bunların çoğunun basit bir açıklaması vardır ve genellikle birkaç dakika içinde kontrol edebiliriz; çünkü kaydın tamamını görebiliriz: ödeme adımında neyin gösterildiğini ve kabul edildiğini, havayolunun ne tahsil ettiğini, ikinci bir denemenin gerçekleşip gerçekleşmediğini ve rezervasyonunuzun veya iadenizin tam olarak hangi aşamada olduğunu. Bankanız yalnızca işlemi görür.

Önce bankanıza başvurmak en yavaş yoldur. İtiraz başlatmak, ödemeyi kart ağları içinde bekletir ve itiraz açık olduğu sürece siparişinizle ilgili başka bir işlem yapmayız. Bu nedenle size ödenmesi gereken her şey ve değiştirilmesini istediğiniz her şey, itiraz kapanana kadar bekler.

Rezervasyon sırasında kabul ettiğiniz Hüküm ve Koşullarımız uyarınca, bankanızla bir kart işlemine itiraz etmeden önce her türlü sorunu bize iletmeyi kabul edersiniz.

MyArea'ya giriş yapın ve sorunun ne olduğunu bize bildirin: tutarı, tarihi ve ne olmasını beklediğinizi. İnceleyip size dönüş yapacağız.