Bankanızla iletişime geçmeden önce

Bir ödeme veya rezervasyonla ilgili bir şey yanlış görünüyorsa, önce MyArea’dan bize yazın. Sorun ne olursa olsun bu geçerlidir: tanımadığınız bir tahsilat, beklediğinizden farklı bir tutar, iki kez gerçekleşmiş gibi görünen bir ödeme, hiç almadığınız bir onay e-postası ya da hâlâ beklediğiniz bir geri ödeme.

Bunların çoğunun basit bir açıklaması vardır ve genellikle birkaç dakikada kontrol edebiliriz, çünkü tüm kaydı görürüz: ödeme sırasında nelerin gösterilip kabul edildiğini, havayolunun neyi tahsil ettiğini, ikinci bir denemenin gerçekleşip gerçekleşmediğini ve rezervasyonunuzun ya da geri ödemenizin tam olarak hangi aşamada olduğunu. Bankanız ise yalnızca işlemi görür.

Önce bankanıza gitmek en yavaş yoldur. İtiraz başlatmak, ödemeyi kart ağlarında bekletir ve siparişinizle ilgili bazı işlemlerin itiraz kapanana kadar beklemesi gerekebilir. Önce bize yazmak her zaman daha hızlıdır.

Rezervasyon sırasında kabul ettiğiniz Hüküm ve Koşullarımız uyarınca, bankanıza bir tahsilata itiraz etmeden önce her sorunu bize iletmeyi kabul etmiş olursunuz.

MyArea’da oturum açın ve neyin yanlış olduğunu bize bildirin: tutarı, tarihi ve ne olmasını beklediğinizi. İnceleyip size geri döneceğiz.