Tekerlekli sandalye desteği gibi özel yardım talebinde nasıl bulunabilirim?

Şu anda platformumuz üzerinden tekerlekli sandalye desteği, hareketlilik düzenlemeleri veya tıbbi yardım gibi özel yardım hizmetlerini ayarlama seçeneği sunmuyoruz. Bu hizmetlerin havayolu ile havaalanı arasında doğrudan koordinasyon gerektirmesi nedeniyle, bunların kendi taşıyıcınızla doğrudan ayarlanması gerekir.

Tekerlekli sandalye yardımı, hareketlilik desteği veya başka herhangi bir özel ihtiyaç için lütfen PNR (rezervasyon referansı) ile havayolunuzla doğrudan iletişime geçin. PNR bilgilerinizi MyArea’da veya onay e-postanızda bulabilirsiniz. Havayolu, belirli havaalanlarınızda ve uçaklarında sunulan yardım türleri hakkında gerçek zamanlı bilgi sağlayabilir.

Çoğu havayolu, kapıda tekerlekli sandalye hizmeti, güvenlik ve biniş sırasında yardım, özel oturma düzenlemeleri ve hareket kabiliyeti kısıtlı yolcular ile görme/işitme engelli yolculara yönelik destek dahil olmak üzere çeşitli yardım seçenekleri sunar. Mevcut hizmetler, ilgili havayoluna ve havaalanlarına göre değişebilir.

Havayolunuza mümkün olduğunca erken ulaşmanızı, ideal olarak kalkış tarihinizden en az 72 saat önce başvurmanızı öneririz. Bu, havayoluna ve havaalanına gerekli düzenlemeleri yapmak için yeterli zaman tanır ve vardığınızda her şeyin hazır olmasını sağlar.

Havayolunuzun iletişim bilgilerini veya PNR’ınızı bulmak için yardıma ihtiyacınız varsa, web sitemizde MyArea’ya giriş yaparak bu bilgilere dilediğiniz zaman erişebilirsiniz.