Tekerlekli sandalye desteği gibi özel yardım nasıl talep edebilirim?
Şu anda platformumuz üzerinden tekerlekli sandalye desteği, hareketlilik düzenlemeleri veya tıbbi yardım gibi özel yardım hizmetlerini ayarlama seçeneği sunmuyoruz. Bu hizmetlerin havayolu ile havaalanı arasında doğrudan koordine edilmesi gerekir; bu nedenle doğrudan taşıyıcınızla görüşülmelidir.
Tekerlekli sandalye yardımı, hareketlilik desteği veya başka herhangi bir özel ihtiyacınız için lütfen PNR (rezervasyon referansı) bilgilerinizi kullanarak havayolunuzla doğrudan iletişime geçin. PNR bilginizi MyArea’da veya onay e-postanızda bulabilirsiniz. Havayolu, belirli havaalanlarınızda ve uçaklarında sunulan yardım türleri hakkında anlık bilgi sağlayabilir.
Çoğu havayolu, kapıda tekerlekli sandalye hizmeti, güvenlik ve biniş sırasında yardım, özel koltuk düzenlemeleri ve hareket kabiliyeti kısıtlı veya görme/işitme engelli yolcular için destek dahil olmak üzere çeşitli yardım seçenekleri sunar. Mevcut hizmetler, havayoluna ve ilgili havaalanlarına göre değişebilir.
Havayolunuza mümkün olduğunca erken ulaşmanızı öneririz; ideal olarak kalkış tarihinizden en az 72 saat önce. Bu, havayoluna ve havaalanına gerekli düzenlemeleri yapmak için yeterli zamanı sağlar ve varışınızda her şeyin hazır olmasını güvence altına alır.
Havayolunuzun iletişim bilgilerini veya PNR bilginizi bulmanız için yardıma ihtiyacınız varsa, web sitemizde MyArea’ya giriş yaparak bu bilgilere dilediğiniz zaman erişebilirsiniz.