Uçuşum fazla rezervasyon aldıysa ve uçuşa kabulüm reddedilirse ne olur?

Havayolları, bazı yolcuların uçuşa gelmeyeceğini hesaba katarak uçaktaki koltuk sayısından fazla bilet satar. Herkes geldiğinde ise birinin uçuşa kabulü reddedilir.

Bu kişi sizseniz, doğrudan havayolunun bankosuna gidin. Sizinle ilgilenmek ve sizi varış noktanıza ulaştırmak havayolunun sorumluluğundadır; bu, ilk uygun uçuşa yeniden rezervasyon yapılmasıyla başlar. Güzergâha ve gecikmenin süresine bağlı olarak yemek, iletişim imkânı ve geceyi geçirmeniz gerekirse konaklama hakkınız da doğabilir. Bunları bankoda talep edin.

Havaalanından ayrılmadan önce havayolundan, uçuşa kabulünüzün reddedildiğine dair gerekçeyi ve uçuş bilgilerini içeren yazılı bir belge alın. Sonraki her talep bu belgeye dayanır. Ödediğiniz her şeyin fişini saklayın.

Uçuşa kabulün reddi nedeniyle tazminat doğduğunda, bunu ödemekle yükümlü olan taraf uçuşu fiilen gerçekleştiren havayoludur ve talebinizi doğrudan ona iletirsiniz. Tutarlar ve koşullar güzergâha, gerekçeye ve uygulanan kurallara bağlıdır; bunların tamamı havayolunun elindedir, bizim değil. Rezervasyon aracısı olarak Farera, uçuşa kabulün reddi tazminatını değerlendiremez, işleme alamaz ve ödeyemez.

Havayolu talep ederse, rezervasyon belgeleriniz MyArea'da bulunur.