Перш ніж звертатися до банку

Якщо щось у платежі чи бронюванні виглядає неправильно, спершу напишіть нам у MyArea. Це стосується будь-якої проблеми: незнайомого списання, суми, що відрізняється від очікуваної, платежу, який, схоже, пройшов двічі, листа з підтвердженням, якого Ви так і не отримали, або повернення коштів, на яке Ви досі чекаєте.

Більшість таких ситуацій має просте пояснення, і зазвичай ми можемо перевірити його за кілька хвилин, бо бачимо весь запис: що було показано й прийнято під час оформлення, скільки списала авіакомпанія, чи пройшла друга спроба оплати і на якому етапі перебуває Ваше бронювання чи повернення коштів. Банк бачить лише транзакцію.

Звернення спочатку до банку — найповільніший шлях. Відкриття спору блокує платіж у карткових мережах, а деякі дії із Вашим замовленням, можливо, доведеться відкласти до його закриття. Написати нам спершу завжди швидше.

Згідно з нашими Умовами та положеннями, які Ви прийняли під час бронювання, Ви погоджуєтеся повідомляти нам про будь-яку проблему, перш ніж оскаржувати списання в банку.

Увійдіть у MyArea і розкажіть, що не так: суму, дату й чого Ви очікували. Ми розглянемо це і повернемося до Вас.