Вітаємо! Вам потрібна допомога?
Подорожі сповнені поворотів — це частина пригод, але інколи можуть виникати й несподівані труднощі. Незалежно від того, чи це збій з нашого боку, зміна ваших планів, затримка авіакомпанії або навіть непередбачена природна подія — ми поруч. У Farera ми працюємо 24/7, бо знаємо: подорожі не зупиняються — і ваші питання теж.
Як швидко зв’язатися з нами
То як отримати потрібну підтримку? Це просто:
- Почніть із MyArea: Для початку увійдіть у MyArea, використовуючи свій Order ID та адресу електронної пошти, яку ви вказали під час бронювання. Це допомагає нам швидко ідентифікувати вас і ваше замовлення.
- Надішліть запит: Після входу ви побачите розділ підтримки з варіантами для типових ситуацій у подорожах. Оберіть той, що відповідає вашому випадку, або опишіть, що саме вам потрібно. Так ми зможемо оцінити терміновість вашого запиту, особливо якщо дата поїздки вже близько.
- Кілька способів зв’язатися: Після того як ви надішлете запит, вам буде доступна телефонна та чат-підтримка, щоб допомогти вирішити питання якнайшвидше. Наразі ми пропонуємо безкоштовні номери для US, Canada, Italy, Germany, Spain, France та the Netherlands — інші країни додаємо найближчим часом.
Поширені запитання
Потрібна допомога швидко? Ви завжди можете перейти до розділу Поширені запитання і знайти запитання, яке стосується вашого бронювання. Часто там швидше, ніж надсилати запит або телефонувати нам і чекати відповіді.
Що робити, якщо у мене немає активного замовлення у Farera?
Наша підтримка доступна мандрівникам із наявним замовленням. Якщо ви ще на етапі перегляду, ми із задоволенням допоможемо, щойно ваше замовлення буде завершено.