Привіт! Вам потрібна допомога?
Подорожі сповнені поворотів і несподіванок — це частина пригод, але інколи можуть виникати й непередбачувані труднощі. Незалежно від того, чи це дрібний збій з нашого боку, зміна ваших планів, затримка авіакомпанії або навіть непередбачувана природна подія — ми поруч. У Farera ми не спимо 24/7, бо знаємо: подорожі не зупиняються, і ваші турботи теж.
Як швидко зв’язатися з нами
То як отримати потрібну підтримку? Це просто:
- Почніть із MyArea: Для початку увійдіть у свій MyArea, використовуючи свій Order ID та адресу електронної пошти, яку ви вказали під час бронювання. Це допомагає нам швидко ідентифікувати вас і ваше замовлення.
- Надішліть запит: Після входу ви побачите розділ підтримки з варіантами для типових проблем під час подорожей. Оберіть той, що відповідає вашій ситуації, або опишіть нам конкретно, що вам потрібно. Це допомагає оцінити терміновість вашого запиту, особливо якщо дата поїздки вже близько.
- Кілька способів зв’язатися з нами: Після того як ви надішлете запит, вам стане доступна наша телефонна та чат-підтримка, щоб вирішити питання якнайшвидше. Наразі ми пропонуємо безкоштовні номери для США, Канади, Італії, Німеччини, Іспанії, Франції та Нідерландів — і незабаром додамо більше країн.
Поширені запитання
Потрібна допомога швидко? Ви завжди можете перейти до нашого розділу Поширені запитання і знайти запитання, яке стосується вашого бронювання. Часто там швидше, ніж надсилати запит або дзвонити нам і чекати відповіді.
Що робити, якщо в мене немає активного замовлення у Farera?
Наша підтримка доступна мандрівникам із наявним замовленням. Якщо ви ще на етапі перегляду, ми із задоволенням допоможемо, щойно ваше замовлення буде завершено.