Як я можу запросити спеціальну допомогу, наприклад підтримку для інвалідного візка?

Наразі ми не пропонуємо можливість організувати спеціальні послуги допомоги, зокрема підтримку для інвалідного візка, засоби для мобільності або медичну допомогу, через нашу платформу. Ці послуги потребують прямої координації між авіакомпанією та аеропортом, тому їх потрібно організовувати безпосередньо з вашим перевізником.

Щоб запросити допомогу для інвалідного візка, підтримку для мобільності або будь-які інші спеціальні потреби, будь ласка, зв’яжіться з авіакомпанією напряму, використовуючи ваш PNR (код бронювання), який ви можете знайти в MyArea або в листі-підтвердженні. Авіакомпанія надасть актуальну інформацію про типи допомоги, доступні у ваших конкретних аеропортах і на їхніх літаках.

Більшість авіакомпаній пропонують різні варіанти допомоги, зокрема послуги інвалідного візка біля виходу, допомогу через контроль безпеки та під час посадки, спеціальні місця та підтримку для пасажирів із зниженою мобільністю або порушеннями зору/слуху. Конкретні послуги можуть відрізнятися залежно від авіакомпанії та задіяних аеропортів.

Ми радимо звернутися до авіакомпанії якомога раніше, бажано щонайменше за 72 години до дати вильоту. Це дає авіакомпанії та аеропорту достатньо часу, щоб підготувати необхідні домовленості, і гарантує, що все буде на місці, коли ви прибудете.

Якщо вам потрібна допомога з пошуком контактних даних вашої авіакомпанії або вашого PNR, ви можете отримати цю інформацію в будь-який час, увійшовши в MyArea на нашому вебсайті.