Чому платіж було авторизовано, але бронювання не завершилося?

Коли ви робите бронювання, ваш банк тимчасово авторизує платіж, щоб перевірити, що наявні достатні кошти, і що транзакція проходить усі необхідні перевірки на шахрайство та безпеку. Це стандартна процедура, яку виконують усі банки.

Оскільки ми покладаємося на наявність у режимі реального часу від авіакомпаній, бронювання інколи може не пройти, якщо місця більше недоступні в останній момент. Якщо таке трапляється, ми одразу скасовуємо авторизацію платежу з нашого боку.

З вашого рахунку не було списано кошти. Сума, яку ви бачите, була лише тимчасово утримана як авторизація, і її вже звільнено. Залежно від вашого банку кошти мають знову стати доступними протягом 2–5 робочих днів. У деяких випадках це може тривати до 14 днів.

Якщо кошти не з’являться знову на вашому рахунку в межах цього строку, радимо звернутися безпосередньо до вашого банку. Вони зможуть підтвердити статус звільнення авторизації. Будь ласка, не хвилюйтеся: ми не списуємо кошти з вашого рахунку, доки бронювання не буде повністю підтверджено та не буде оформлено ваші e-тiкети.