Чому платіж було авторизовано, але бронювання не завершено?
Коли ви робите бронювання, ваш банк тимчасово авторизує платіж, щоб перевірити наявність достатніх коштів і те, що транзакція проходить усі необхідні перевірки щодо шахрайства та безпеки. Це стандартна процедура, яку виконують усі банки.
Оскільки ми спираємося на дані про наявність місць у реальному часі від авіакомпаній, бронювання інколи може не пройти, якщо місця більше недоступні в останній момент. Якщо таке трапляється, ми одразу скасовуємо авторизацію платежу з нашого боку.
З вашого рахунку не було списано кошти. Сума, яку ви бачите, була лише тимчасово заблокована як авторизація, і її вже звільнено. Залежно від вашого банку кошти мають знову стати доступними протягом 2–5 робочих днів. У деяких випадках це може тривати до 14 днів.
Якщо кошти не з’являться знову на вашому рахунку впродовж цього часу, радимо звернутися безпосередньо до вашого банку. Він зможе підтвердити статус звільнення авторизації. Будь ласка, не хвилюйтеся: ми не списуємо кошти з вашого рахунку, доки бронювання не буде повністю підтверджено та не буде оформлено електронні квитки.