Чому з мене стягнули кошти в іншій валюті, ніж я бачив?

Сума, яку ми стягуємо, відповідає сумі у валюті розрахунку за вашим бронюванням — сумі, яку ви підтвердили під час оплати. Якщо валюта вашої картки інша, місцева сума, указана поруч, є приблизним перерахунком і наведена лише для довідки.

Для відображеного перерахунку ми використовуємо реальний ринковий курс і нічого не додаємо. Ми не стягуємо додаткову комісію за обмін валюти.

Якщо у вашій виписці зазначена сума, більша за місцеву суму, яку ви бачили, різниця є комісією за операцію в іноземній валюті або конвертацію, яку стягнув емітент вашої картки чи платіжний провайдер відповідно до вашої угоди з ними. Це повністю залежить від них, а ваш банк може підтвердити курс і розмір застосованої комісії.

Це передбачено нашими Умовами та положеннями.

Якщо ви вважаєте, що з вас стягнули неузгоджену суму, напишіть нам у MyArea та додайте банківську квитанцію — ми перевіримо її за нашими даними.