Чи можу я скасувати поїздку та запросити повернення коштів?
Більшість квитків, придбаних через Farera, не підлягають поверненню, оскільки ми зосереджені на тому, щоб запропонувати максимально низькі тарифи. Такі знижені квитки зазвичай мають суворіші умови авіакомпанії та обмеження. Добровільні скасування, як правило, не дають права на повернення коштів, якщо ваш квиток не був оформлений за тарифом із поверненням або ви додали гнучкість, наприклад «Cancel for Any Reason» («Скасування з будь-якої причини»), під час бронювання.
Якщо ви хочете продовжити скасування, подайте запит через MyArea, перейшовши до Додаткових послуг. Зверніть увагу: наш сервісний збір у розмірі $150 / €150 / £130 за запит застосовується, якщо ви не придбали Premium Service.
Оскільки Farera працює як посередник між вами та авіакомпанією, ми маємо спочатку отримати повернення від авіакомпанії, перш ніж зможемо обробити його для вас. Це означає, що строки повернення залежать від графіка обробки самої авіакомпанії та можуть тривати кілька тижнів. Після того як ми отримаємо кошти, ми оперативно повернемо їх на ваш початковий спосіб оплати.
Якщо вам потрібно, щоб повернення було оброблено швидше, для вашого бронювання може бути доступна послуга Priority Cashback. Цей варіант дозволяє нам обробити платіж для вас напряму, не очікуючи, доки авіакомпанія надішле кошти назад нам.
Також радимо перевірити, чи ваша туристична страховка покриває скасування, адже це часто найефективніший спосіб відшкодувати витрати за квитками, що не підлягають поверненню.