كيف يمكنني التواصل معكم لطلب إجراء تغييرات؟

أسهل طريقة لطلب تعديلات على حجزكم هي عبر MyArea على موقعنا. بعد تسجيل الدخول، انتقلوا إلى قسم الخدمات الإضافية حيث يمكنكم تقديم طلبات مثل تغيير التواريخ، أو تصحيح الأسماء، أو إضافة أمتعة، أو اختيار المقاعد، أو الإلغاء.

أما بالنسبة إلى تغيير التواريخ تحديدًا، فاستخدموا ميزة تغييرات الرحلة داخل MyArea. وهذه هي الطريقة الوحيدة لطلب تغيير تواريخ السفر. ما عليكم سوى اختيار التواريخ الجديدة المفضلة لديكم وإرسال الطلب. وسيتحقق فريقنا بعد ذلك من التوفر ويعود إليكم بالخيارات المتاحة وأي تكاليف مرتبطة بها.

يُرجى العلم أن جميع طلبات التغيير تخضع لقواعد التعرفة الخاصة بشركة الطيران ولمدى التوفر. وبحسب نوع التغيير، قد تُطبَّق رسوم خدمة من جانبنا إضافة إلى رسوم شركة الطيران، مثل فروق الأسعار أو الغرامات.

للاستفسارات الأوسع أو المشكلات التي لا يمكن معالجتها عبر خيارات الخدمة الذاتية، يمكنكم فتح تذكرة دعم أو الاتصال بنا من داخل MyArea. يُرجى تضمين أكبر قدر ممكن من التفاصيل ليتمكن فريقنا من مساعدتكم بكفاءة. نمنح الأولوية للعملاء الذين سيسافرون قريبًا، ونسعى إلى الرد على جميع الاستفسارات في أسرع وقت ممكن.

إذا لم تُحل تذكرة الدعم الخاصة بكم بعد بضع ساعات، فقد يتوفر في MyArea رقم هاتف مجاني للتحدث مع فريقنا مباشرةً.